ACB đã xây dựng được hệ thống chính sách tín đảm bảo những nguyên tắc cơ bản sau:
- Thiết lập một cơ chế kiểm sốt RRTD phù hợp;
- Quy trình cấp tín dụng lành mạnh; phân quyền cụ thể, trải qua nhiều cấp kiểm soát
- Xây dựng hệ thống đo lường, đánh giá, giám sát tín dụng cụ thể và phù hợp
Các quy trình nghiệp vụ tín dụng được chuẩn hóa và có tài liệu hướng dẫn sử dụng cụ thể: lập tờ trình thẩm định KH và trình cấp phê duyệt, soạn thảo hồ sơ tín dụng được thực hiện thơng qua hệ thống CLMS, việc định giá tài sản thực hiện thơng qua chương trình thẩm định tài sản PASS… tất cả các chương trình này đều liên kết với nhau. Hỗ trợ nhân viên chỉ cần nhập liệu thông tin của KH ở lần đầu
63
giúp tiết kiệm thời gian, tránh sai sót thơng tin. Ngồi ra, để nắm bắt kịp thời với những biến động của mơi trường kinh tế, pháp lý, cịn có các văn bản chỉ đạo và cảnh báo tín dụng khẩn trong từng thời kỳ.
Chính sách tín dụng nhằm đáp ứng nhu cầu hợp lý của KH và bảo đảm kiểm soát RRTD. Trong bối cảnh thị trường ngân hàng truyền thống đang cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự trỗi dậy của cơng ty cơng nghệ tài chính, ACB đang dần hồn thiện, nâng cao năng lực vốn, chất lượng phục vụ, hiệu quả hoạt động, sáng tạo và đổi mới mơ hình kinh doanh, sản phẩm dịch vụ, mang đến nhiều trải nghiệm dịch vụ cho các phân đoạn KH khác nhau đặc biệt là đối tượng KH tìm năng thuộc mảng bán lẻ mà ngân hàng đang hướng tới.
Nhìn chung, quy trình cấp tín dụng của ACB hiện nay đã được chuẩn hóa khá đầy đủ, phù hợp với đối tượng KH mục tiêu và chính sách kinh tế Việt Nam, bao gồm các nội dung cần thiết mà ngân hàng thực hiện trong q trình cấp tín dụng như: quy định cụ thể về năng lực pháp lý, năng lực tài chính, lịch sử quan hệ tín dụng, tính khả thi của phương án vay; hạn mức tín dụng đối với từng KH riêng lẻ và nhóm KH liên quan phù hợp với khẩu vị rủi ro của ACB và quy định của NHNN; quy định về thẩm quyền phê duyệt tín dụng cụ thể rõ ràng và được chuẩn hóa vào hệ thống của ngân hàng.