Ngân hàng là ngành kinh doanh dịch vụ do vậy nguồn nhân lực mới là yếu tố quan trọng và có ý nghĩa quyết định đối với hiệu quả hoạt động và tạo ra sự khác biệt giúp ngân hàng phát triển bền vững. Bên cạnh sự hỗ trợ về cơng nghệ thì chỉ có con người mới có thể đánh giá, phát hiện kịp thời RRTD trong q trình cung cấp tín dụng. Nhưng đồng thời cũng chính con người có thể là ngun nhân gây ra RRTD do yếu kém trong năng lực, nhận thức, vấn đề đạo đức. Do đó, để đảm bảo q trình cấp tín dụng được diễn ra an tồn, hiệu quả thì các giải pháp về nhân sự đóng vai trị trọng yếu. Dưới đây là một số giải pháp cho nội dung này:
- Xây dựng chuẩn mực về chuyên môn, đạo đức đối với CBTD, thường xuyên mở các lớp đào tạo để nâng cao kỹ năng, nhận thức về RRTD, khả năng phát hiện các RRTD tìm ẩn.
- Xây dựng bộ chỉ tiêu kinh doanh phù hợp cho từng CBTD, tránh
82
trường hợp CBTD bị quá tải hoặc công việc được giao chưa phù hợp với năng lực, kinh nghiệm.
- Thường xuyên mở các lớp đào tạo định kỳ hoặc đột xuất để phổ biến kiến thức, văn bản pháp luật để tránh tình trạng CBTD làm sai do thiếu hiểu biết. Tổ chức kỳ thi kiểm tra kiến thức nhân viên định kỳ hàng năm hoặc 6 tháng/lần để nâng cao tinh thần tự học của nhân viên.
- Xây dựng chế độ khen thưởng, kỹ luật hợp lý dựa trên hiệu quả công việc và chất lượng đối với các khoản tín dụng mà nhân viên đang quản lý. Mỗi cán bộ phải được đặt trong môi trường cạnh tranh, được quy định rõ ràng về quyền hạn, trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền lợi để tạo động lực thúc đẩy tinh thần trách nhiệm, tính năng động sáng tạo của mỗi cán bộ.
- Thường xuyên luân chuyển cán bộ quản lý KH để tránh sự chủ quan trong q trình thẩm định, đề xuất tín dụng cũng như hạn chế tiêu cực khi CBTD có mối quan hệ thân thiết với KH.