6. Kết cấu khóa luận
2.2. Hoạt động kinh doanh Tour du lịch ghép tại Phú Thọ
2.2.1.4. Đánh giá sản phẩm tour du lịch ghép tại Phú Thọ
Với hai sản phẩm tour ghép được tổ chức bởi hai đơn vị kinh doanh tour ghép đầu tiên tại Phú Thọ là chương trình “Khám phá vùng cao nguyên đá” và “Khám phá vùng đất tổ” đã cho thấy được các doanh nghiệp, công ty lữ hành
đã bắt đầu thấy vai trò của việc kinh doanh tour du lịch ghép. Chất lượng dịch vụ của chương trình đã được khách hàng đánh giá cao, nhận được nhiều sự tương tác từ phía khách hàng. Tuy nhiên, tại Phú Thọ, các sản phẩm tour du lịch ghép vẫn chưa thực sự phát triển và được thể hiện qua các yếu tố sau:
- Số lượng sản phẩm tour ghép còn ít, chưa đa dạng. Trên địa bàn chỉ có hai chương trình tour ghép là số lượng quá ít so với nhu cầu của khách hàng tại Phú Thọ. Các sản phẩm tour ghép hiện tại chỉ tập trung khai thác vào hai tỉnh là Phú Thọ, Hà Giang đã chỉ ra thị trường của sản phẩm tour ghép chưa được mở rộng, chưa phát triển đúng với thế mạnh mà vị trí, tài nguyên du lịch tại Phú Thọ.
- Sản phẩm tour ghép chưa được đầu tư về nội dung, hình thức quảng bá sản phẩm. Việc quảng bá sản phẩm giúp cho nhiều khách hàng có thể biết đến sản phẩm của công ty, doanh nghiệp tổ chức tour ghép. Tuy nhiên, tại Phú Thọ, việc quảng bá các chương trình còn hạn chế, nội dung của chương trình chưa được đầu tư một cách chuyên nghiệp, bài bản đã dẫn đến nhiều khách hàng chưa biết đến sản phẩm tour ghép trên địa bàn.
- Với doanh nghiệp, công ty lữ hành kinh doanh tour ghép là đơn vị gửi khách thì các sản phẩm tour ghép hiện nay còn bị phụ thuộc quá nhiều với đối tác tổ chức, thực hiện chương trình. Do phụ thuộc vào công ty tổ chức nên các doanh nghiệp, công ty lữ hành không thể tự quyết được về thời gian khởi hành, mức giá và chương trình dễ bị thay đổi bởi đối tác tổ chức. Nhiều khách hàng trên địa bàn sau khi đăng ký chương trình tour ghép tại các doanh nghiệp, công ty lữ hành trên địa bàn đã phàn nàn về việc bị hủy chương trình bởi nhiều yếu tố khác nhau, từ đó đã làm mất niềm tin của khách hàng, mức độ uy tín của doanh nghiệp cũng bị đánh giá thấp.
Từ những đánh giá trên cho thấy bên cạnh những mặt đã đạt được thì sản phẩm tour ghép hiện nay tại Phú Thọ chưa được chú trọng đầu tư và phát triển. Các chương trình tour ghép còn ít, chưa được đầu tư nhiều về quảng bá, xúc tiến nên khách hàng cũng chưa thực sự quan tâm đến sản phẩm tour ghép tại Phú Thọ. Để khắc phục những hạn chế về sản phẩm tour ghép, các doanh
nghiệp, công ty lữ hành cần nghiên cứu, xây dựng nhiều hơn về số lượng chương trình, tạo ra những chiến lược quảng bá để thu hút được nhiều khách hàng sử dụng tour ghép, từ đó mang lại những hiệu quả tốt nhất.