6. Kết cấu khóa luận
3.2. Đề xuất một số nhóm giải pháp nhằm phát triển thị trường Tour ghép tạ
3.2.4.2. Đối với cơ quan quản lý về du lịch tại Phú Thọ
Các cơ quan quản lý về du lịch tại Phú Thọ cần thực hiện một số giải pháp cụ thể sau:
Thứ nhất, đổi mới và sắp xếp lại doanh nghiệp hoạt động du lịch trên
toàn địa bàn tỉnh theo các loại hình và quy mô phù hợp.
Đối với các doanh nghiệp hoạt động du lịch nói chung cần tăng cường công tác quản lý xét duyệt và cấp giấy phép hoạt động đồng thời kiểm soát chặt chẽ việc tuân thủ quy chế du lịch nhằm hạn chế những đối tượng kinh doanh kém hiệu quả, cạnh tranh không lành mạnh, từ đó làm xuất hiện trạng thái cạnh tranh không hoàn hảo trên thị trường tour ghép, gây tổn hại và sai lệch các tín hiệu phát ra trên thị trường.
Sáp nhập các doanh nghiệp hoạt động du lịch không giấy phép và quy mô quá nhỏ để tăng sức mạnh cạnh tranh cho doanh nghiệp vừa và lớn. Thực trạng hiện nay trên địa bàn tỉnh tồn tại quá nhiều các doanh nghiệp hoạt động kinh doanh du lịch, phần lớn là những doanh nghiệp nhỏ, thậm chí rất nhỏ. Những hoạt động này có quy mô vốn, phạm vi hoạt động rất hẹp, không có sản phẩm du lịch, họ chủ yếu khai thác những tài nguyên có sẵn , không nghiên cứu phát triển những sản phẩm du lịch mới. Thậm chí có doanh nghiệp chỉ làm trung gian hưởng hoa hồng khiến cho hoạt động du lịch bị nhiễu, đẩy giá tour lên cao, làm giảm hấp dẫn đối với du khách, trực tiếp tác động gây giảm sút về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm du lịch trên địa bàn tỉnh. Do đó cần loại bỏ những đơn vị hoạt động không giấy phép, chấn chỉnh những đơn vị hoạt động không đúng chức năng giấy phép đã cấp.
Đối với các doanh nghiệp nhà nước, cần đẩy mạnh cải cách hành chính, đơn giản hoá thủ tục liên quan đến hoạt động du lịch: Sắp xếp lại các doanh nghiệp nhà nước hoạt động kinh doanh du lịch theo hướng cổ phần hoá, giao, bán, khoán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất, giải thể, phá sản như tinh thần Nghị
quyết Trung ương 3 (khoá IX) để đảm bảo cho chúng tồn tại, phát triển và mở rộng được không gian hoạt động trên thị trường.
Thứ hai, thành lập trung tâm chuyên cung cấp hướng dẫn viên cho các
doanh nghiệp lữ hành kinh doanh tour ghép
Khi có nhu cầu, công ty du lịch chỉ cần ký hợp đồng có những ràng buộc rõ ràng với nhà cung cấp hướng dẫn viên. Giải pháp này cho phép các doanh nghiệp kinh doanh du lịch không phải lo trả lương cho hướng dẫn viên trong mùa vãn khách còn công ty trung chuyển cung cấp hướng dẫn viên có điều kiện quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho hướng dẫn viên và bản thân hướng dẫn viên ổn định và an tâm (phần lớn hướng dẫn viên chỉ ký hợp đồng công việc theo từng tour, nên cuộc sống và nghề nghiệp khá bấp bênh). Tuy nhiên, để chuyên nghiệp hoá dịch vụ cung ứng hướng dẫn viên theo nhu cầu thời vụ của doanh nghiệp cần phải có sự hỗ trợ của các cơ quan nhà nước quản lý du lịch về mọi mặt: thuế, trợ cấp và chuyên gia….
Thứ ba, tăng cường giám sát hoạt động kinh doanh tour du lịch ghép, bởi
lẽ du lịch là hoạt động mang tính xã hội hoá cao, với sản phẩm du lịch kém chất lượng sẽ tác động xấu đến ngành và ảnh hưởng đến các doanh nghiệp khác. Do đó cần thường xuyên kiểm tra hoạt động và chất lượng sản phẩm, cung cách phục vụ của tất cả các đơn vị liên quan đến hoạt động du lịch trên thị trường.
Thứ tư, hỗ trợ tài chính, ưu đãi thuế quan với doanh nghiệp kinh doanh
du lịch.
Để thúc đẩy doanh nghiệp phát triển; tỉnh Phú Thọ cần thực hiện các chính sách ưu đãi (tín dụng, giảm thuế) cho các doanh nghiệp, khi nền kinh tế thực sự bước vào hội nhập, trong đó thực hiện chính sách tín dụng ưu đãi cho doanh nghiệp du lịch vay để đầu tư, cải tạo, nâng cao xây dựng các cơ sở lưu trú, phương tiện vận chuyển du khách mới. Mặt khác đây là hoạt động xuất khẩu tại chỗ, do đó hàng hoá cho du khách cần được hưởng cơ chế thuế quan ưu đãi như hàng hoá xuất khẩu.
Tiểu kết chương 3
Qua việc tìm hiểu những cơ sở lí luận, cơ sở thực tiễn tại chương 1 và phân tích thực trạng, các vấn đề còn tồn tại ở chương 2 cùng với cơ sở chính sách phát triển du lịch tại tỉnh Phú Thọ, phân tích ma trận SWOT đã giúp tác giả đưa ra những nhóm giải pháp phát triển, các chiến lược nhằm phát triển thị trường tour du lịch ghép tại Phú Thọ. Tác giả đã đưa ra một số đề xuất từ đó giúp công ty, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn tỉnh Phú Thọ mở rộng và phát triển thị trường tour du lịch ghép nhằm nâng cao vị thế, hình ảnh, mang lại hiệu quả cao hơn. Cụ thể 3 nhóm giải pháp đó là:
- Phát triển doanh nghiệp, công ty lữ hành kinh doanh tour du lịch ghép trên địa bàn
- Mở rộng thị trường tour du lịch ghép - Phát triển sản phẩm tour du lịch ghép
KẾT LUẬN
Ngày nay du lịch trở thành một nhu cầu không thể thiếu được trong đời sống xã hội và ngày càng phát triển với tốc độ nhanh chóng trên phạm vi toàn thế giới. Số lượng người tham gia vào các chuyến đi du lịch tăng lên rất nhanh qua các tháng trong năm. Các loại hình kinh doanh chương trình du lịch cũng trở nên đa dạng, hấp dẫn.
Phú Thọ là một tỉnh có vị trí địa lý, hệ thống giao thông thuận lợi, chính sách phát triển du lịch cho ngành du lịch ngày càng được quan tâm và chú trọng, hướng tới đưa ngành du lịch tỉnh Phú Thọ là ngành kinh tế mũi nhọn của tỉnh. Điều đó đã tạo ra những thuận lợi vô cùng to lớn trong hoạt động kinh doanh tour du lịch ghép tại Phú Thọ.
Hiện nay, mỗi công ty, doanh nghiệp lữ hành để tồn tại, phát triển và đứng vững trong nền kinh tế thị trường khó khăn này cần phải trải qua một quá trình phát triển, phấn đấu không ngừng. Sự phát triển của mỗi công ty, doanh nghiệp lữ hành được thế hiện qua số lượng khách hàng phục vụ, lợi nhuận, mức độ uy tín của doanh nghiệp trên thị trường, sự đa dạng của các chương trình… Với lợi thế và đặc điểm mang lại, tour ghép đang dần hướng tới sẽ trở thành một xu thế du lịch trong những năm tới. Để phát triển loại hình tour du lịch ghép, việc nghiên cứu, phát triển thị trường đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với các doanh nghiệp, công ty trên địa bàn, đòi hỏi mỗi công ty phải có một chiến lược, phương thức kinh doanh phù hợp với thị trường du lịch tại Phú Thọ. Bên cạnh những kết quả, thành tựu bước đầu đã đạt được, tại Phú Thọ, việc kinh doanh loại hình tour du lịch ghép còn gặp nhiều hạn chế như: sự liên kết giữa các công ty, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn còn yếu, chính sách quảng bá, tiếp thị chưa được chú trọng, trình độ nguồn nhân lực còn nhiều hạn chế, số lượng khách tham dự chương trình còn ít, việc nghiên cứu, phân tích và phát triển thị trường hầu như chưa được quan tâm, triển khai theo các bước, phân tích chuyên nghiệp… Có thể thấy, việc nghiên cứu, phát triển thị trường có vai trò vô cùng quan trọng trong việc phát triển tour du lịch ghép tại Phú Thọ, việc nghiên cứu giúp các công ty, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn trả
lời một số vẫn đề như: khách hàng sẽ cần gì?, những yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển tour du lịch ghép...
Xuất phát từ thực tiễn đó, đề tài khóa luận mang tên “Nghiên cứu phát
triển thị trường tour du lịch ghép tại Phú Thọ” với mong muốn phân tích thực
trạng kinh doanh tour du lịch ghép tại Phú Thọ và đưa ra một số giải pháp, đề xuất dưới góc nhìn của một sinh viên năm cuối chuyên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành trường Đại Học Hùng Vương. Qua quá trình tìm hiểu, em đã có cơ hội tiếp cận và tìm hiểu tình hình hoạt động của một số công ty, doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn. Qua việc nghiên cứu đã giúp em bổ xung kiến thức, trang bị cho em những kinh nghiệm và bài học quý giá để em có tự tin làm việc tại một vị trí trong doanh nghiệp, công ty lữ hành vào tương lai. Do hạn chế về trình độ, khả năng vận dụng, liên kết những lý luận vào thực tế nên bài khóa luận không thể tránh được những thiếu xót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của các thầy, cô giáo đề bài khóa luận được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ban Chấp hành Đảng bộ tỉnh Phú Thọ (2016), Đề án phát triển du lịch tỉnh
Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2020.
2. Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch (2008), Quyết định số 99/2008/QĐ – BVHTTDL phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển du lịch tỉnh Phú Thọ đến năm 2020.
3. Charles J.Wetelka (2006), Từ điển khách sạn, lữ hành và du lịch, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội.
4. Phạm Chung, Trần Văn Hùng (2011), Kinh Tế Vĩ Mô Phân Tích, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Thành Phố Hồ Chí Minh.
5. Cục thống kê tỉnh Phú Thọ (2020), Niêm giám thống kê tỉnh Phú Thọ năm
2019, Phú Thọ
6. Vũ Đức Cường (2003), Phát triển kinh tế du lịch ở Quảng Ninh thực trạng
và giải pháp, Luận văn cao cấp lý luận chính trị tại Học viện chính trị Quốc gia
Hồ Chí Minh.
7. Nguyễn Văn Đính, Quản trị kinh doanh lữ hành, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc Dân.
8. Gagnon, Ociepka (2008), Phát triển nghề lữ hành, Nhà xuất bản Đại Học Quốc gia.
9. Hội đồng Nhân dân tỉnh Phú Thọ (2016), Quy hoạch phát triển du lịch và
cải cách hành chính tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2020.
10. Nguyễn Văn Lưu (1998), Thị trường du lịch, Nhà xuất bản Đại học Quốc gia, Hà Nội.
11. Nguyễn Văn Mạnh, Nguyễn Đình Hòa (2009), Giáo trình Marketing du lịch, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
12. Philip Kotler (2005), Quản trị marketing, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội, tr.26-31.
13. Philip Kotler (2004), Marketing căn bản, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, Hà Nội.
14. Nguyễn Viết Phú, Nghiên cứu phát triển thị trường tour du lịch quốc tế,
Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân năm 2017.
15. Quốc hội nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2017), Luật Du lịch Việt Nam, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia.
16. Tỉnh ủy Phú Thọ (2017), Quy hoạch phát triển du lịch Phú Thọ trở thành
ngành kinh tế mũi nhọn.
17. Trang web: https://vietnamtourism-hcmc.com.vn/blogs/tin-tuc/du-lich- nen-di-tour-rieng-hay-tour-ghep [Truy cập ngày 2/1/2020]
18. Trang web: https://thongkephutho.vn/uploads/news/2019_12/t25_so-lieu- kt-xh-quy-iv-nam-2019.pdf [Truy cập ngày 2/1/2020]
19. Trang web: http://dulichphutho.com.vn/vi/gioi-thieu-du-lich-phu-tho/cac- cong-ty-lu-hanh/page/1/ [Truy cập ngày 5/1/2020]
20. Trang web: https://www.vietravel.com/vn/gioi-thieu/co-cau-to-chuc.aspx [Truy cập ngày 5/1/2020]
21. Ủy ban Nhân dân tỉnh Phú Thọ (2016), Quy hoạch phát triển du lịch tỉnh Phú Thọ giai đoạn 2016 – 2020.
22. Nguyễn Ngọc Vinh (2002), Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Lao động – Xã hội, tr.34-40.
PHỤ LỤC Phụ lục 1
Danh sách các doanh nghiệp, công ty kinh doanh lữ hành trên địa bàn tỉnh Phú Thọ
STT Tên doanh nghiệp Địa chỉ Điện thoại
1 Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Tường Ánh
Số 162B, Đường Minh Lang, Phường Tiên Cát, thành phố Việt
Trì.
02103844844
2
Công ty Cổ phần Đầu tư và Du lịch Đất Việt Xanh
Số 348, Đường Nguyễn Tất Thành, Xã Trưng Vương, Thành phố Việt
Trì.
02106330456
3 Công Ty Cổ Phần Tập đoàn Liên kết Hùng Vương
Khu 5, phường Nông Trang, thành
phố Việt Trì. 0210 3898555
4
Công ty Cổ Phần Lữ hành Quốc Tế NDC
Số 1676, Đại lộ Hùng Vương, Phường Nông Trang, thành phố
Việt Trì.
0989 080 078
5
Công Ty Cổ Phần Thương Mại Du lịch Cung ứng lao
động Toàn Cầu
Số 2755, Đại lộ Hùng Vương, Phường Vân Cơ, Thành phố Việt
Trì. 02103953 067 6 Công ty TNHH Thương Mại và Du lịch Thái Bình Dương Số nhà 73, Phố Tân Thành, Phường
Tân Dân, Thành phố Việt Trì. 02103910 995
7
Công ty Cổ Phần Du lịch và Dịch vụ Trường Thành
Khu 4, Đường Nguyễn Du, Phường Dữu Lâu, Thành phố Việt
Trì.
8
Công ty Cổ Phần Thương mại và Du lịch Bình Minh
Phú Thọ
Số 11, Ngõ 1692, Đại lộ Hùng Vương, phường Nông Trang, thành
phố Việt Trì
02106336 198
9 Công ty TNHH Du lịch Dũng Ngân
Khu 4, Xã Xuân Lũng, Huyện Lâm
Thao. 02103789 045
10 Công ty TNHH Lữ Hành Du lịch Á Châu
Khu 13, Xã Hùng Sơn, Huyện Lâm Thao. 0902 128 129 11 Công ty TNHH Vận tải Hưng Thịnh Khu 6, Xã Phú lộc, Huyện Phù Ninh 02106581688 12 Công ty TNHH VTTM và Du lịch Đại Vũ
Số 26, Xã Tân Tiến, Huyện Thanh
Sơn. 0985 589 779
13 Công ty TNHH Thương Mại và Du lịch Cội Nguồn
Tổ 5, Khu Bảo Đà, Đường Nguyễn Du, Phường Gia Cẩm, Thành phố
Việt Trì
02103979 797
14 Công ty Cổ phần Vận Tải Ô Tô Phú Thọ
Số 2821, Đại lộ Hùng Vương, Phường Vân Cơ, Thành phố Việt
Trì
02103953 148
15 Công ty TNHH Thương Mại và Du lịch Hùng Anh
Số 174, Đường Hàm Nghi, Phường
Gia Cẩm, Thành phố Việt Trì 0946 248 777
16 Công ty Cổ phần Dịch vụ và Du lịch Đại Kỷ Nguyên
Số 175, Đường Nguyệt Cư, Phường Nông Trang, Thành phố
Việt Trì.
17
Văn phòng Công ty Cổ Phần Du lịch Âu việt Vĩnh
Phúc
Số 147, Đường Hòa Phong, Phường
Nông Trang, Thành phố Việt Trì. 02102818 497
18 Công ty Cổ phần Thương mại Du lịch Hà Giang
Tổ 18, Khu 4, Phường Thanh Miếu,
thành phố Việt Trì 0941787866
19 Công ty Cổ Phần Dịch vụ và Du lịch Tuổi Trẻ
Tổ 38, Khu 5, Phường Vân Phú, Thành phố Việt Trì, Phú Thọ
20
Công ty Cổ Phần Tổ chức Sự kiện và Du lịch Hạo
Nhiên
Tổ 38, Khu 5, Phường Vân Phú,
Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 0973421806
21 Công Ty TNHH MTV Du lịch Hoàng Gia
Số nhà 125, Đường Nguyệt Cư, Tổ 93, Khu 8, Phường Nông Trang, Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ
22
Công Ty TNHH Du lịch Hàng không Hoàng Lộc
Phát
Khu Tái định cư Đồng Gia, Tổ 2B, Khu 1, Phường Gia Cẩm, Thành
phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ 02103898838
23 Công ty TNHH Lữ hành Du lịch Việt Á
Khu 14, Thị trấn Hùng Sơn, Huyện Lâm Thao, Phú Thọ
24 Công ty TNHH Việt Human Tổ 4, Khu 1A, Phường Vân Phú, Thành phố Việt Trì, Phú Thọ
25
Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ và Du lịch Phương
Việt Phú Thọ
Khu 1, Xã Hy Cương, Thành phố Việt Trì, Phú Thọ
26 Công ty TNHH Việt Trì Tourism
Số nhà 1195, đường Hùng Vương, Phường Tiên Cát, Thành phố Việt
Trì, Phú Thọ
27 Công ty TNHH Viet Linh Travel
Số nhà 14, Đường Hùng Quốc Vương, tổ 1, khu 1, Phường Gia Cẩm, Thành phố Việt Trì, Phú Thọ
Phụ lục 2
MẪU PHIẾU KHẢO SÁT THÔNG TIN KHÁCH DU LỊCH
PHIẾU KHẢO SÁT NHU CẦU KHÁCH HÀNG ( Về nhu cầu đi du lịch theo hình thức tour ghép tại Phú Thọ)
Tôi là: Vi Đình Toàn, sinh viên lớp K14 – Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành, khoa Khoa học Xã hội và Văn hóa Du lịch, trường Đại học Hùng Vương tỉnh Phú Thọ.
Hiện tôi đang thực hiện đề tài khóa luận tốt nghiệp: “Nghiên cứu phát triển thị trường tour ghép tại tỉnh Phú Thọ”, rất mong quý khách cùng đóng góp ý kiến bằng cách điền thông tin, trả lời những câu hỏi phù hợp trong phiếu khảo sát dưới đây. Sự giúp đỡ của quý khách sẽ giúp tôi hoàn thành các mục tiêu về tìm hiểu những nhu cầu, mong muốn của quý khách về sản phẩm, dịch vụ trong tour ghép. Tôi cam đoan phiếu khảo sát này chỉ phục vụ nghiên cứu, không vì mục đích khác.
Xin chân thành cảm ơn!