I. Quá trình hình thành và phát triển của công ty dịch vụ th-ơng mại số
5. Đặc điểm tình hình kinh doanh của Công ty 1 Đặc điểm về thị tr-ờng
5.1. Đặc điểm về thị tr-ờng
Ngay từ khi bắt đầu đi vào hoạt động, Công ty đã đề ra ph-ơng thức kinh doanh cho mình là tìm kẽ hở của thị tr-ờng. Chính vì vậy mà thị tr-ờng của Công ty ngày càng mở rộng và phát triển vững chắc. Các trung tâm thời trang, siêu thị, cửa hàng của Công ty nh-: Cửa hàng 85 Cầu Đông, siêu thị Vinh, Trung tâm th-ơng mại Dệt May3, Trung tâm thời trang 61 - 63 Cầu Gỗ là nơi bán các sản phẩm chính của Công ty: bông, xơ, sợi, quần áo may sẵn, đồng thời cũng là nơi giới thiệu sản phẩm, quảng bá th-ơng hiệu, ký các hợp đồng mua bán cho Công ty. Một số mặt hàng khác cũng đ-ợc Công ty khai thác đó là mặt hàng giấy Kraft, hạt nhựa, nông sản thực phẩm và đã đóng góp một phần không nhỏ vào doanh thu của Công ty.
Tuy nhiên khi nói đến lợi nhuận thì phần lớn là phụ thuộc vào thị tr-ờng nguồn của Công ty. Hiện nay, Công ty chủ yếu khai thác thị tr-ờng nguồn thông qua nhập khẩu từ các n-ớc Nga, Đông Âu, Anh, Hàn Quốc, Thuỵ sĩ, Đài Loan, Trung Quốc, Indonesia, … với các mặt hàng chính là xơ PE, xơ VISCO, sợi PETEX, sợi len Acrylic ở mức giá hợp lý nhất, chất l-ợng đảm bảo có thể cạnh tranh đ-ợc với bất cứ một doanh nghiệp hay công ty nào về những mặt hàng này. Một số sản phẩm bán đ-ợc Công ty nhập của một số công ty trong n-ớc đó là Công ty TNHH Dệt kim Đông Quang, Công ty Dệt Nam Định, Dệt kim Đông Xuân,… theo ph-ơng thức hàng đổi hàng, đôi bên cùng có lợi; tức là Công ty giao nguyên vật liệu sản xuất cho các công ty đó và nhận lại sản phẩm để bán . Qua đó cả hai bên đều nhận đ-ợc một khoản chiết khấu.
5.2. Đặc điểm về sản phẩm của Công ty
Hiện nay sản phẩm của Công ty rất đa dạng, phong phú. Công ty chuyên kinh doanh các mặt hàng về dệt may, nguyên vật liệu phục vụ cho ngành dệt may và các dịch vụ khác.Sản phẩm của Công ty bao gồm:
Vải các loại Xơ PE
Vải tuyn Sợi các loại
May mặc sẵn Hoá chất thuốc nhuộm
Màn tuyn Dịch vụ nhà nghỉ
Chăn các loại Dịch vụ vận chuyển
Bông Giấy Kraft
Quần áo may sẵn Hạt nhựa
Nông sản thực phẩm
Mỗi loại sản phẩm Công ty đều nghiên cứu nhu cầu của thị tr-ờng để mua một l-ợng hàng hoá hợp lý, đặt mẫu mã riêng của mình đảm bảo bán nhanh, góp phần tăng doanh số bán hàng và lợi nhuận của công ty.
5.3. Đặc điểm về khách hàng của Công ty.
Khách hàng của Công ty vừa là khách hàng bán vừa là khách hàng mua. Trong đó có khách hàng chỉ là khách hàng một chiều (mua hoặc bán) có khách hàng là khách hàng hai chiều (vừa mua, vừa bán). Công ty luôn coi trọng dịch vụ chăm sóc khách hàng cho nên khách hàng của Công ty ngày càng gắn bó với Công ty, một số khách hàng mới cũng đang dần tìm đến bắt tay làm ăn với Công ty. Khách của Công ty về cơ bản đ-ợc chia làm hai nhóm:
+ Những ng-ời buôn bán trung gian - Các hộ kinh doanh t- nhân
- Các công ty t- nhân, công ty TNHH - Các công ty quốc doanh
- Các hãng kinh doanh n-ớc ngoài + Những ng-ời tiêu dùng
- Các đơn vị sản xuất kinh doanh sử dụng vật t-, nguyên liệu dệt may nh-: Nhà may Dệt Nam Định, Đông Xuân, 8/3, … khách hàng là các hộ làng nghề.
- Ng-ời tiêu dùng trực tiếp là cá nhân - Cán bộ công nhân viên trong ngành
5.4 Chính sách phân phối của Công ty
Chính sách phân phối là chính sách cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tiến hành kinh doanh. Mỗi doanh nghiệp khác nhau lựa chọn chính sách phân phối khác nhau sao cho phù hợp và có hiệu quả nhất, đảm bảo có lãi và quay vòng vốn nhanh nhất. Công ty dịch vụ th-ơng mại số 1 kết hợp cả hai kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp. Đối với một số khách hàng lớn của Công ty nh- Dệt Nam Định, Dệt Thành Công, Dệt 8/3… Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp và ng-ời đứng tên là giám đốc, phó giám đốc; với khách hàng là các làng nghề, các công ty, các hộ kinh doanh, Công ty cũng sử dụng kênh phân phối trực tiếp và ng-ời đứng tên th-ờng là các tr-ởng, phó phòng kinh doanh. Ngoài ra, Công ty còn sử dụng kênh phân phối gián tiếp tiến hành bán buôn, bán lẻ cho khách hàng thông qua các cửa hàng đại lý của Công ty ở khắp mọi nơi.
5.5. Chính sách giá cả
Giá cả hàng hoá là một trong những nhân tố chủ yếu tác động đến bán . Giá cả là một trong những công cụ quan trọng nhất để Công ty dịch vụ th-ơng mại có thể cạnh tranh đ-ợc với các công ty khác trên thị tr-ờng. Với lợi thế là một công ty nhà n-ớc, Công ty có rất nhiều các nguồn nhập khẩu và nhiều địa điểm bán hàng khác nhau. Qua đó Công ty có thể chọn cho mình nơi nhập hàng với chi phí thấp nhất, giá cả hợp lý nhất đảm bảo khi bán ra là có lãi. Hơn nữa ph-ơng thức thanh toán của Công ty có thể thanh toán ngay bằng tiền mặt, có thể thanh toán trả chậm, có thể thanh toán ph-ơng thức hàng đổi hàng đôi bên cùng có lợi, khách hàng có thể lựa chọn ph-ơng thức thanh toán phù hợp nhất với họ.
5.6. Nguồn lực của Công ty
* Vốn kinh doanh của Công ty
Vốn là một trong những yếu tố quyết định đối với hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty. Là một công ty dịch vụ th-ơng mại nên vốn của Công ty chủ yếu là vốn l-u động chiếm 2/3, còn 1/3 là vốn cố định. Từ 30/9 trở về tr-ớc thì vốn kinh doanh của Công ty là 8 tỷ VNĐ, trong đó vốn cố định là 3 tỷ và vốn l-u động là 5 tỷ. Do hoạt động kinh doanh của Công ty ngày càng có hiệu quả nên Tổng Công ty đã quyết định bổ sung thêm vốn cho Công ty. Hiện nay vốn của Công ty là 14 tỷ VNĐ, trong đó vốn cố định là 3 tỷ, vốn l-u động là 11 tỷ.
Ngoài ra, do làm ăn có uy tín, nên Công ty đ-ợc sự hỗ trợ về vốn rất nhiều từ các ngân hàng. Nh- vậy, vốn của Công ty đ-ợc huy động từ các nguồn sau:
- Vốn đ-ợc Tổng Công ty giao cho tại thời điểm thành lập. - Vốn đ-ợc Tổng Công ty đầu t- bổ sung cho Công ty. - Phần lợi nhuận sau thuế và hình thành quỹ xí nghiệp. - Vốn vay ngân hàng.
- Vốn vay của cán bộ công nhân viên
* Đặc điểm về lao động
Lực l-ợng lao động là yếu tố cơ bản quyết định tới sự thành đạt hay thất bại của Công ty.
Cho tới thời điểm hiện nay, Công ty có 126 cán bộ công nhân viên , trong đó có:
01 tiến sĩ kinh tế 31 cử nhân đại học 10 trình độ trung cấp 84 công nhân
Công ty có một số kỹ s-, công nhân kỹ thuật, cử nhân đại học có chuyên môn nghiệp vụ, có trình độ và khá thạo nghề. Tuy nhiên có một số cán bộ đ-ợc đào tạo trong thời kỳ bao cấp nên khi chuyển sang cơ chế thị tr-ờng ch-a thực sự
năng động, có t- t-ởng ỷ lại cấp trên để lãnh đạo phải nhắc nhở nhiều lần. Bên cạnh đó Công ty có một số cán bộ ở phòng nghiệp vụ kinh doanh năng động sáng tạo, hiểu biết sâu về lĩnh vực bông xơ, hoá chất… đội ngũ nhân viên bán hàng trẻ trung năng động có thể thích ứng tốt trong khâu bán hàng. Để nâng cao trình độ năng lực, chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, hàng năm Công ty đã tạo điều kiện cho một số cán bộ đi học đại học tại chức kinh tế, ngoại ngữ, học nghiệp vụ bồi d-ỡng giám đốc, học ngắn hạn tại n-ớc ngoài. Công ty còn quan tâm chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho đội ngũ cán bộ công nhân viên, tổ chức các đợt bình bầu lao động xuất sắc, làm cho đội ngũ lao động ngày càng gắn bó với Công ty và không ngừng v-ơn lên trong học tập và lao động.
* Đặc điểm về tài sản và thiết bị của Công ty
Quy mô về tài sản và trang thiết bị của Công ty không lớn lắm nh-ng có đầy đủ hệ thống nhà x-ởng, văn phòng làm việc, trang thiết bị, ph-ơng tiện vận chuyển… Các phòng làm việc của Công ty đều đ-ợc trang bị máy vi tính, máy điều hoà nhiệt độ… Môi tr-ờng làm việc thoáng mát, sạch sẽ, dịch vụ nhà nghỉ của Công ty ngày một khang trang sạch sẽ. Ngoài ra Công ty còn đầu t- cơ sở vật chất kỹ thuật cho các cửa hàng, trung tâm thời trang, siêu thị khá tốt. Nh-ng trang thiết bị của Công ty mới dừng lại ở số l-ợng, còn chất l-ợng thì ch-a đ-ợc quan tâm th-ờng xuyên, một số máy móc đã cũ, hệ thống văn phòng làm việc cũng ch-a đ-ợc nâng cấp cho đúng với tầm cỡ là một công ty dịch vụ th-ơng mại.