II. Thực trạng thị tr-ờng và phát triển thị tr-ờng bán trong n-ớc của Công ty dịch vụ th-ơng mại số 1.
2. Thị tr-ờng bán trong n-ớc của công ty
2.1 Khách hàng cuối cùng.
Khách hàng cuối cùng đó là những ng-ời mua hàng hoá nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng cá nhân của họ.
Đối với công ty th-ơng mại dịch vụ việc bán cho ng-ời tiêu dùng chỉ chiếm khoảng 20% trong tổng doanh thu của công ty, nh-ng không vì thế mà công ty lơ là trong việc tìm kiếm đối t-ợng khách hàng này. Ng-ợc lại công ty luôn luôn nghiên cứu nhu cầu của khách hàng để chinh phục, công ty nghiên cứu khách hàng cuối cùng và các nhân tố ảnh h-ởng nhằm cố gắng giải thích lý do tại sao mua hàng và tại sao không mua hàng… để lựa chọn cách tiếp cận hợp lý với mục đích giải quyết đ-ợc vấn đề “làm thế nào để bán hàng tốt hơn “. Qua nhiều năm kinh doanh khách hàng cuối cùng của công ty ngày càng nhiều và mở rộng, vì vậy hàng năm công ty cố gắng mở thêm các cửa hàng, siêu thị, trung tâm thời trang để đảm bảo việc cung ứng kịp thời liên tục trên thị tr-ờng tính đến thời điểm hiện nay công ty có 5 trung tâm, siêu thị, cửa hàng : Cửa hàng 85 Cầu Đông, cửa hàng 16 Lý Nam Đế, Trung tâm th-ơng mại dệt may3, Trung tâm 61 -
63 Cầu Gỗ, Siêu thị Vinh, cửa hàng bán lẻ số 1 và một số cửa hàng khác trên khắp cả n-ớc với các sản phẩm đa dạng phong phú về chủng loại, mãu mã, màu sắc, kích th-ớc ngày càng phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Đặc biệt là trung tâm th-ơng mại dệt may 3 chuyển sang hạch toán độc lập, làm ăn có hiệu quả hơn nhiều so với các trung tâm và cửa hàng khác. Chính vì thế doanh thu ngày càng tăng; năm 1999 doanh thu là 15.379,5trđ đến năm 2000 doanh thu là 18989trđ và năm 2001 doanh thu là 22710trđ.