STT Mức độ hài lòng Số người Tỷ lệ (%)
1 Hoàn toàn không đồng ý 4 10,0%
2 Không đồng ý 5 12,5%
3 Bình thường 9 22,5%
4 Đồng ý 10 25,0%
5 Hoàn toàn đồng ý 12 30,0%
Tổng 40 100%
(Nguồn: Khảo sát tại công ty)
Hình 2.4: Sơ đồ tỷ lệ mức độ hài lòng về bố trị sử dụng nhân sự sau đào tạo tại công ty
c, Phân tích công việc
59
Công tác phân tích công việc tại Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA) được thực hiện theo cách thức sau đây:
Tổng Giám đốc Công ty đã chỉ đạo cho phòng Nhân sự với các phòng, bộ phận khác trong Công ty thực hiện phân tích công việc.
Phòng Nhân sự đưa ra thông báo đề nghị các Trưởng phòng, bộ phận trong công ty phân tích công việc cho tất cả các vị trí trong phòng, bộ phận mình. Thông báo có hướng dẫn mỗi bản mô tả công việc cần nêu rõ người lao động phải thực hiện những nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn và điều kiện làm việc.
Các Trưởng phòng, bộ phận trực tiếp viết các bản mô tả công việc, chủ yếu sử dụng kiến thức về chuyên môn nghiệp vụ cũng như sự hiểu biết về các công việc và kinh nghiệm bản thân tích lũy được trong lĩnh vực của phòng, bộ phận mình; kết hợp với quan sát, trao đổi trong quá trình làm việc cùng nhân viên để bổ sung những thông tin cần thiết.
Các Trưởng nhóm chuyển bản mô tả công việc cho phòng Nhân sự, sau đó phòng Nhân sự trình Tổng Giám đốc ký duyệt. Sau khi được Tổng Giám đốc thông qua, bản mô tả công việc được gửi tới các phòng, bộ phận và lưu lại tại phòng Nhân sự. Sau khi bản mô tả công việc đã được xây dựng, văn bản này có thể đưa cho người nhân viên đọc và đề xuất ý kiến đóng góp.
d, Đánh giá thực hiện công việc
Việc đánh giá được thực hiện một cách định kỳ bởi các quản lý đơn vị là người luôn theo dõi sát sao quá trình làm việc của người lao động nên sẽ có những đánh giá đầy đủ và chính xác nhất về hiệu quả làm việc của từng người.
Công ty đã xây dựng được những tiêu chí đánh giá rõ ràng và cụ thể giúp cho quá trình đánh giá được thực hiện thuận lợi hơn. Các mẫu phiếu đánh giá được sử dụng chung cho toàn công ty tạo nên sự thống nhất trong kết quả đánh giá. Do đó nhà quản lý có thể so sánh được hiệu quả làm việc của người lao động trong công ty.
60
Bảng 2.8: Kết quả điều tra đánh giá về mức độ hài lòng về Công tác đánh giá nhân viên của Công ty
STT Công tác đánh giá nhân viên Kết quả khảo sát
Có không
16
Mục tiêu của việc đánh giá công việc rõ ràng hay
không 32(80%) 8(20%)
17
Phương pháp đánh giá của Công ty hiện nay có hợp lý
hay không 28(70%) 12(30%)
18 Hài lòng về người đánh giá 27(67,5%) 13(22,5%)
19
Chu kỳ đánh giá hiện nay là 6 tháng/lần, theo Anh/ Chị
thế có thỏa đáng không 33(82,5%) 7(17,5%)
20 Các tiêu chí đánh giá đã đầy đủ, đúng đắn hay chưa 25(62,5%) 15(37,5%)
21
Kết quả đánh giá đã thực sự đúng với thực hiện công
việc của bản thân không 35(87,5%) 5(12,5%)
(Nguồn: Khảo sát bằng bảng hỏi tại phục lục 02)
Nhìn vào bảng 2.11, ta có thể thấy, công tác đánh giá thì đa phần đồng ý vớ công tác trên với tỷ lê trên 50% và đặc biệt thấy Chu kỳ đánh giá hiện nay là 6 tháng/lần, theo Anh/ Chị thế có thỏa đáng không của công ty đã chọn có đạt 82,5% là hợp lý để đưa ra phương hướng về nhân sự một cách đúng đắn và đặc biệt hơn với Kết quả đánh giá đã thực sự đúng với thực hiện công việc của bản thân không đã chọn có đạt 87,5% là rất cao điều này khảng định hơn về khâu đánh giá kết quả đạt được nhiều kết quả tốt.
Tuy nhiên, về các tiêu chí đánh giá đã đầy đủ, đúng đắn hay chưa chỉ đạt 62,5 % số người chọn có điều này cho thầy công ty cần hoàn thiện hơn về các tiêu chí đánh giá trong thời gian tới.
e, Chính sách đãi ngộ cho người lao động
a. Tiền lương cơ bản:
Mỗi năm Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á đều tăng lương cơ bản cho nhân viên, mức tăng lương cơ bản dựa trên năng lực - trình độ của nhân viên, do vậy mà
61
cùng thời điểm làm việc ở cùng một bộ phận, sau thời gian làm việc người nào có năng lực hơn sẽ được tăng lương cao hơn người còn lại. Mức lương cơ bản này dùng để tính BHXH, BHYT và tính lương tăng ca.
b. Phụ cấp:
Công ty TNHH kiểm toán châu á chia phụ cấp thành nhiều loại :
Đối với các kiểm toán viên, thẩm định viên: Công ty sẽ chi thêm tiền chứng chỉ kiểm toán viên, thẩm định viên hàng tháng khi hoàn thành việc đăng ký hành nghề vào Công ty. Mức chi được tính theo tháng, tính trả theo kỳ trả lương. (Khoản chi này được tính cố định, không phụ thuộc vào số ngày làm việc). Mức chi từ năm 2014 được quy định đối với mỗi loại chứng chỉ kiểm toán viên là 3.000.000 đồng/tháng; thẩm định viên là 2.000.000 đồng/tháng. Khoản tiền này được tính trong mức lương nhận hàng tháng của Kiểm toán viên và Thẩm định viên.
Phụ cấp bậc kỹ sư và đội làm tài chính: Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á phân chia trình độ kỹ sư theo bậc, hàng năm công ty tổ chức xét nâng bậc cho các kỹ sữ có năng lực – trình độ và cống hiến trong một năm kinh doanh. Phụ cấp kỹ sư XDCB là 1.500.000 đồng ((Nguồn: Phòng kế toán công ty)
Phụ cấp chức vụ : Các trưởng phòng và trưởng nhóm chuyên môn có phụ cấp theo vị trí công tác và phụ cấp chức vụ. Bảng 2.9: Phụ cấp theo chức vụ Chức vụ Phụ cấp theo Chức vụ(vnd) Trưởng phòng 15.000.000 Trưởng các nhóm chuyên môn 10.000.000
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH Kiểm toán Châu Á, năm 2018)
c. Lương tăng ca
Tổng số giờ làm việc trong một tuần từ thứ hai đến thứ sáu là 40 giờ, ngoài giờ làm việc bình thường 8h/ngày, nếu người lao động tiếp tục làm việc theo yêu cầu của người quản lí thì thời gian này được tính là thời gian làm thêm giờ (hay còn
62
Tiền lương làm thêm giờ = tiền lương mỗi giờ x 150% (hoặc 200% hoặc 300%). Trong đó,
- Tiền lương mỗi giờ được tính bằng cách lấy lương cơ bản chia cho 189 - Từ thứ Hai đến thứ Bảy, làm thêm mỗi giờ bằng 150% tiền lương giờ. - Vào Chủ nhật, làm thêm mỗi giờ bằng 200% tiền lương giờ.
- Vào ngày lễ, làm thêm mỗi giờ bằng 300% tiền lương giờ.
Nhìn chung tình hình kinh doanh của công ty trong những năm gần đây là khá tốt,. Thực tế cho thấy công ty TNHH Kiểm toán Châu Á vẫn đảm bảo được việc làm cho người lao động và tình hình kinh doanh của công ty bị ảnh hưởng không đáng kể do tác động của nền kinh tế.
Bảng 2.10: Tình hình thu nhập của nhân viên qua từ năm 2017 đến 2018
ĐVT: Triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018
Chênh lệch 2018/2017
Giá trị Tỉ lệ (%)
1 Tổng quỹ lương 4600,54 5253,34 652,803 14,19
2 Tổng số lao động 37 40 3 8,11
3 Lương bình quân 1 người/ 1
năm 124 131,33 7,0 5,63
4 Lương bình quân 1 người/ 1
tháng 10,362 10,94 0,6 5,63
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH Kiểm toán Châu Á)
Qua số liệu của bảng 2.5 cho ta thấy: Tổng quỹ lương của năm 2018 so với năm 2017 tăng 652,803 triệu đồng, tổng quỹ lương của công ty tăng lên dẫn đến mức lương của từng nhân viên cũng được tăng lên, mức lương của nhân viên năm 2018 so với năm 2017 đã tăng lên 0,6 triệu đồng tức tăng 600 nghìn đồng / tháng.
63
Lương chính sách trả cho người lao động hàng tháng là khoản được tính theo ngày công đi làm thực tế và các ngày được hưởng lương theo quy định của Bộ Luật Lao động và mức lương làm cơ sở để đóng BHXH, BHYT, BHTN.
Lcs = NC x NCBQ TL Trong đó: LCS : Lương chính sách
TL : Là tiền lương đóng BHXH; BHYT; BHNT NC : Ngày công thực tế
NCBQ: Ngày công cả tháng theo lịch làm việc của công ty
Trong trường hợp hợp đồng lao động số ngày công làm việc cụ thể trong 1 tháng thì áp dụng theo quy định của hợp đồng lao động
b. Lương hoàn thành công việc (lương khoán theo doanh thu)
Phần lương hoàn thành công việc phụ thuộc vào chức danh, vị trí và chất lượng công việc do người lao động đảm nhiệm. Tuỳ theo mức độ phức tạp và tính trách nhiệm của công việc đòi hỏi, mức độ hoàn thành công việc và số ngày công thực tế, không phụ thuộc vào hệ số mức lương.
Mức lương này có sự thay đổi tuỳ thuộc vào doanh số hoạt động của công ty, mức thay đổi tương ứng với doanh số thực tế và doanh số kế hoạch của công ty.
Khi áp dụng việc tính lương khoán cho các bộ phận, mức lương hoàn thành công việc này sẽ được dùng làm cơ sở để các bộ phận tính ra mức hưởng lương khoán giữa các cá nhân trong bộ phận.
Quỹ lương khoán được hưởng = Doanh số X tỷ lệ % được hưởng theo khoán
b1. Doanh số được xác định để tính quỹ lương:
Dựa trên cơ sở doanh thu đã ghi nhận, đã hoàn thành hồ sơ(đã được đại diện ban giám đốc nghiệm thu) và khách hàng đã thanh toán đầy đủ. Trường hợp đã hoàn thành công việc các công việc nhưng khách hàng chưa thanh toán mà nhóm hoặc bộ phận nghiệp vụ muốn thanh toán lương khoán này thì Công ty thực hiện thanh toán trên cơ sở tỷ lệ được hưởng trừ đi 5% doanh thu tương ứng
64
Lưu ý: Trong trường hợp hợp đồng nghiệm thu theo giai đoạn thì thực hiện tương tự hợp đồng hoàn thành trong kỳ
b2. Tỷ lệ % được hưởng theo khoán
Bảng 2.11: Về tỷ lệ phần trăm trích cho việc tìm kiếm hợp đồng T T
T
Giá trị hợp đồng chưa thuế GTGT
Kiểm toán Thẩm định giá và dịch vụ khác
1 Dưới 50 triệu đồng 20% 22%
2 Từ 50 triệu đến dưới 200 triệu 19% 21%
3 Từ 200 triệu đến dưới 500 triệu 18% 20%
4 Từ 500 triệu trở lên 17% 19%
(Nguồn: Điều lệ của ban lãnh đạo đưa vào nguyên tắc của công ty TNHH Kiểm toán Châu Á)
b3. Phân phối quỹ lương khoán theo doanh số được hưởng
Trên cơ sở quỹ lương được hưởng theo tỷ lệ khoán, được chia làm 2 phần: - 30% quỹ lương được hưởng chuyển về quỹ lương chung để phân phối cho bộ phận hành chính và ban giám đốc công ty. Quỹ lương này được phân phối theo hệ số và thời gian lao động của từng thành viên
- 70% được phân phối cho các thành viên của nhóm đi làm trực tiếp trên cơ sở hệ số.
Bảng 2.12: Hệ số lương cho chức danh
TT Chức danh Hệ số Ghi chú
1 Tổng Giám đốc 2,8
2 Phó TGĐ Phụ trách lĩnh vực 2,6
3 Trưởng phòng 2,5
4 Phó Phòng 2,3
5 Trưởng nhóm kiểm toán 2,0
6 Trợ lý kiểm toán >=4 năm 1,8 7 Trợ lý kiểm toán >=3 năm 1,7 8 Trợ lý kiểm toán >=1 năm 1,5
65
(Nguồn: Phòng kế toán công ty TNHH Kiểm toán Châu Á năm 2017) b4. Tạm ứng và quyết toán quỹ lương khoán theo doanh số được hưởng
Cuối mỗi quý, Các phòng nghiệp vụ phải thực hiện tính và quyết toán quỹ lương khoán theo doanh số được hưởng gửi bộ phận kế toán đối chiếu.
c. Tiền lương ngày nghỉ phép: (LNP)
Theo qui định tại Điều 73,74,75 của Bộ Luật Lao động được trả lương căn cứ vào Điều 12,14 Nghị định 197/CP ngày 31/ 12/ 1994 của Chính phủ :
Trong thời gian nghỉ phép người lao động được hưởng lương chính sách .
d. Thời gian nghỉ điều trị tai nạn lao động:
Người lao động được trả lương theo quy định tại Điều 16 Nghị định số 12/ CP ngày 26/ 1/ 1995 của Chính phủ với mức quy định tại mục 1, phần III thông tư số 06/LĐTBXH ngày 4/ 4/ 1995 của Bộ Lao động - Thương binh - Xã hội :
Tiền lương làm căn cứ đóng BHXH
LTNLĐ = của tháng trước khi nghỉ TNLĐ x Số ngày nghỉ tai nạn lao động Ngày công chế độ / tháng
Nếu như lương giúp người lao động ổn định cuộc sống và hăng say làm việc thì thưởng cũng tác động mạnh đến động cơ làm việc của người lao động.
Ngoài lương, thưởng, Công ty còn có chế độ khuyến khích tài chính khác chính đó là mức phụ cấp. Phụ cấp của cán bộ, nhân viên công ty bao gồm:
- Phụ cấp cước phí điện thoại: Từ khi thành lập, Công ty đã có khoản phụ cấp này cho toàn thể cán bộ, nhân viên. Tùy thuộc vào vị trí và công việc từng người, mà mức phụ phí này sẽ khác nhau
- Phụ cấp làm thêm giờ, làm đêm: Đối với những nhân viên phải làm ngoài giờ, hoặc làm đêm, công ty đều có chính sách trợ cấp.
- Phụ cấp đi lại: Từ khi thành lập, Công ty đã có khoản phụ cấp này cho toàn thể cán bộ, nhân viên. Tùy thuộc vào vị trí và công việc từng người, mà mức phụ phí này sẽ khác nhau.
- Ngoài ra, công ty cũng có các mức trợ cấp thai sản, ốm đau, cưới xin,.. áp dụng chung cho tất cả các nhân viên.
66
Để đánh giá công tác thù lao lao động của Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á (ASA), tác giả đã tiến hành khảo sát như sau:
Bảng 2.13. Kết quả điều tra đánh giá về mức độ hài lòng với chính thù lao lao động của Công ty
Đơn vị: Người
Nhận xét về vấn đề lương, thưởng, phúc lợi Kết quả khảo sát
1 2 3 4 5
1 Hài lòng về mức lương hiện tại 5 5 8 15 7
2 Chế độ đại ngộ tốt 7 5 12 7 9
3 Hài lòng về công việc của mình 5 6 5 13 11
(Nguồn: Khảo sát bằng bảng hỏi)
(Ghi chú: 1- Rất không hài lòng; 2- không hài lòng; 3- bình thường; 4- hài lòng; 5- Rất hài lòng)
Nhìn vào bảng 2.12, ta có thể thấy, độ hài lòng về chính sách lương của công ty theo khảo sát với số người chọn vào ô hài lòng và rất hài lòng cao do công ty có nhiều chính sách tốt phù hợp với nhân viên tại công ty
Tuy nhiên, còn nhiều người điền vào rất không hài lòng, không hài lòng và bình thường là do tính chất công việc kiểm toán cần một thời gian dài mới có thể làm độc lập do vậy một số nhân viên mới làm hay làm một thời gian ngắn nên chưa có nhiều kinh nghiệm và khách hàng do nên mức lượng nhận sẽ không cao so với mong muốn bản thân.
Công tác tiền lương và chế độ đãi ngộ đã thực sự phát huy vai trò là đòn bẩy kinh tế khuyến khích người lao động làm việc có hiệu quả và yên tâm làm việc, đây là một trong những mặt mạnh mà công ty cần duy trì và phát huy hơn nữa.
2.3. Đánh giá về công tác Quản trị nguồn nhân của Công ty TNHH Kiểm toán Châu Á Châu Á
2.3.1. Đánh giá theo các tiêu chí đánh đánh giá về công tác Quản trị NNL
2.3.1.1. Năng suất lao động * Mặt đạt được
67
Kiểm soát chất lượng hoạt động Kiểm toán là việc các Công ty Kiểm toán giám sát, theo dõi chặt chẽ mọi diễn biến, sự kiện phát sinh trong suốt quá trình tiến hành cuộc Kiểm toán, từ khâu lập kế hoạch Kiểm toán, thực hiện Kiểm toán đến kết thúc Kiểm toán vừa kết thúc thời gian kiểm toán sớm, vừa chất lượng báo cao tăng lên.
Hiện nay, tại Công ty TNHH Kiểm toán, kiểm soát chất lượng cuộc Kiểm toán được coi là một trong những công tác có ý nghĩa quan trọng nhất trong toàn bộ quá trình Kiểm toán. Điều đó được thể hiện từ khâu đào tạo, lựa chọn nhân viên và phân công công việc cho từng người, kiểm soát tiến độ, kết quả cuộc Kiểm toán, soát xét Hồ sơ Kiểm toán và đánh giá việc tiếp tục duy trì khách hàng.
Kiểm soát chất lượng nhân viên trong các cuộc kiểm toán: Hàng tháng, ASA đều có một thời gian để phổ biến những kiến thức cơ bản về các văn bản pháp luật