1 .Tính cấp thiết của đề tài
3.1 .3Định hướng kinhdoanh của VNPT Tiền Giang
3.2.2 Về xây dựng giá cước dịch vụ
Giá cước dịch vụ viễn thông luôn là một vấn đề rất nhạy cảm đối với người tiêu dùng và dư luận xã hội. Về phía khách hàng, giá cước là tiêu chuẩn quan trọng để khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của mình. Về phía nhà cung cấp dịch vụ, giá cước tác động mạnh mẽ đến doanh thu và sản lượng, do đó có ảnh hưởng đến lợi nhuận. Chính vì vậy, việc xây dựng một chính sách giá linh hoạt vừa đảm bảo bù đắp được tổng lượng hao phí bình quân và kinh doanh có lãi, dựa trên quan hệ cung – cầu thị trường, độ co giãn của nhu cầu và mức độ cạnh tranh, kích thích được nhu cầu của khách hàng… là điều kiện vô cùng quan trọng để VNPT đứng vững trong cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trường.
Thị trường dịch vụ viễn thông hiện tại đang cạnh tranh khốc liệt, bên cạnh các nhà mạng thực hiện nhiều chính sách kinh doanh mới nhằm giữ vững thị phần của mình thì việc giảm giá cước dịch vụ là một chính sách không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp.
Giá cước các dịch vụ viễn thông hầu hết vẫn do Nhà nước quản lý, thông qua việc ban hành khung giá nhằm đảm bảo môi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các nhà cung cấp, tránh những hình thức cạnh tranh không lành mạnh, do đó giá cước
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
dịch vụ viễn thông của các nhà mạng cũng tương đối như nhau, các nhà mạng chỉ có thể thực hiện giảm giá cước bằng hình thức tổ chức các đợt khuyến mãi. Vì thế, VNPT Tiền Giang sẽ phải cân nhắc, xây dựng chính sách gái cước sao cho phù hợp với tình hình kinh doanh của đơn vị, với chi phí mà đơn vị đã phải bỏ ra cũng doanh thu mà đơn vị sẽ thu về mà vẫn đảm bảo được lợi nhuận của đơn vị mà vẫn thu hút được khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp mình, Giải pháp về giá cước dịch vụ liên quan đến các vấn đề mà nhà mạng cần quan tâm, đó là chính sách giá phân biệt (phân biệt theo địa danh khu vực cung cấp dịch vụ, theo thời gian, theo đối tượng khách hàng,…). Việc áp dụng chính sách giá phân biệt là một trong những biện pháp cụ thể nhằm khai thác hết sự đàn hồi nhu cầu sử dụng dịch vụ của từng khu vực thị trường, nhằm mục dịch doanh nghiệp thâm nhập được thị trường.
Bên cạnh đó, VNPT Tiền Giang cần áp dụng nhiều hình thức chiết khấu để kích thích nhu cầu sử dụng của khách hàng, đa dạng nhiều hình thức thanh toán phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng khi khách hàng tham gia sử dụng dịch vụ của VNPT Tiền Giang, như: Trả chậm, trả góp, trả trước hoặc trả sau