1 .Tính cấp thiết của đề tài
3.1 .3Định hướng kinhdoanh của VNPT Tiền Giang
3.2.7 Về đào tạo, quản lý nguồn nhân lực
Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển như vũ bão, cuộc cạnh tranh giữa các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông ngày càng khó khắn và vô cùng khốc liệt, cuộc cạnh tranh đó thể hiện trên nhiều lĩnh vực, tư công nghệ, quản lý, tài chính, chất lượng dịch vụ, giá cước,... Nhưng trên tất cả những điều đó thì yếu tố con người vẫn là điều quyết định và quan trọng nhất, một doanh nghiệp không thể tồn tại, phát triển và đứng vững được trong mội trường cạnh tranh nếu không có được một nguồn nhân lực chất lượng. Do vậy, việc đào tạo, phát triển và quản lý nguồn nhân lực là vấn đề cấp thiết hơn bao giờ hết.
Hiện nay, VNPT Tiền Giang, bên cạnh việc đầu tư về mạng lưới, xây dựng các chính sách kinh doanh mới, phù hợp, đáp ứng thị trường thì đơn vị còn đang tập trung cho phát triển nguồn nhân lực của đơn vị, tuy nhiên, bước đầu đơn vị chỉ mới thực hiện tuyển dụng mới nguồn nhân lực chất lượng cao và nâng cao trình độ chuyên môn của đội ngũ nhân viên trong lĩnh vực CNTT hiện tại, điều này cần thiết cho đơn vị trong xu hướng phát triển dịch vụ công nghệ số, nhưng vẫn còn những lĩnh vực khác đơn vị cần thực hiện đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, như: lĩnh vực kỹ thuật viễn thông, kỹ năng bán hàng, quản lý kinh tế, quản trị kinh doanh, nhằm tạo sự đồng bộ cho các bộ phận về việc lĩnh hội kiến thức mới, đáp ứng tốt cho công việc, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của toàn đơn vị.
TRƯỜ NG ĐẠ I HỌ C KINH TẾ HU Ế
Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ đối với các bộ phận thường xuyên tiếp xúc khách hàng, định kỳ sáu tháng hoặc một năm, tổ chức các buổi kiểm tra kiến thức chuyên môn, nhằm hoàn thiện hơn kỹ năng làm việc của các cá nhân hay bộ phận, tổ chức các buổi chuyên đề dành cho đối tượng nhân vien giao dịch, tạo điều kiện cho nhân viên cập nhật thêm kiến thức xã hội, góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.