8. Bố cục luận văn
2.3. Hình thức thể hiện thông điệp
2.3.4. Ngôn ngữ và cách sử dụng ngôn ngữ
Ngôn ngữ là bao gồm hệ thống những âm, từ và những quy tắc kết hợp chúng mà những người cùng một cộng đồng làm phương tiện để giao tiếp với nhau. Ở mức độ nào đó giống như quảng cáo nếu xét về phong cách học, ngôn ngữ thông điệp cổ động không thuộc hẳn vào một phong cách ngôn ngữ nào mà chúng ta đã
biết. Là loại ngôn ngữ có tính chính thức xã hội, có chuẩn bị, có gọt giũa và cũng bao gồm hai hình thức văn viết và văn nói, nhưng ngôn ngữ thông điệp cũng thường xuyên vận dụng một cách linh hoạt các phương tiện tiêu biểu của phong cách ngôn ngữ khác nhau, từ khẩu ngữ tự nhiên cho đến các phong cách gọt giũa khoa học, chính luận, hành chính, văn chương... Về mặt này, rõ ràng nó rất tương đồng với phong cách ngôn ngữ thông tấn – tuyên truyền. Tuy nhiên, khác với phầ lớn các phong cách ngôn ngữ khác, chức năng của ngôn ngữ thông điệp cổ động chỉ là thông báo và tác động, chứ không phải là trao đổi thông tin.
Các yêu cầu đặt ra đối với ngôn ngữ thông điệp về vấn đề bảo vệ quyền lợi công nhân đã phát sóng trên truyền hình như sau:
Thứ nhất là về ngữ âm: vừa hướng theo chuẩn mực chung vừa tận dung các phương ngữ địa lý để dễ đi vào cảm thức của người dân địa phương.
Thứ hai là về từ ngữ: tùy theo trình độ của người tiếp nhận mà sử dụng các từ ngữ khác nhau: khoa học, hành chính, chính trị, văn chương, khẩu ngữ... trong đó sử dụng các từ ngữ gợi hình, gợi cảm để tác động mạnh vào tâm lí quần chúng. Ví dụ: “Người lao động được đảm bảo quyền lợi BHXH sau nợ đọng” (Đài PT-TH Bình Dương, tháng 02/2018).
Thứ ba là về cú pháp: là thường có kết cấu hoàn chỉnh với đầy đủ các thành phần nhưng cũng tận dụng các kết cấu tỉnh lược xem lẫn kết cấu có yếu tố thuộc phong cách khẩu ngữ tự nhiên. Ví dụ: “Bốn quyền lợi của lao động nữ có con dưới 1 tuổi” (Đài PT-TH Quảng Ninh, tháng 6/2017).
Thứ tư là hình thức diễn đạt ngắn gọn, súc tích, sáng rõ và dễ nhớ. Kết quả khảo sát cho thấy thông điệp về vấn đề bảo vệ quyền lợi công nhân đã phát sóng trên truyền hình các đài Quảng Ninh, Quảng Nam, Bình Dương đã đáp ứng được mong đợi của người xem bởi sự rõ ràng, dễ hiểu, ngắn gọn, sinh động và hấp dẫn. Tuy nhiên bên cạnh đó cũng có một số hạn chế nhất định như:
Thứ nhất là cách diễn đạt dài dòng, thiếu ấn tượng gây cho khán giả có cảm tưởng như đang theo dõi một phóng sự ngắn về công nhân lao động chứ không phải một thông điệp mang tính cổ đồng bảo vệ quyền lợi công nhân. Thông điệp “Bảo vệ
lợi ích chính đáng cho người lao động là ưu tiên hàng đầu” phát sóng trên Đài PT- TH Quảng Nam tháng 10/2017 chương trình đã có rất nhiều con số thống kê về số lượng người công nhân tham gia BHYT, BHXH. Đành rằng theo các nhà truyền thông về vấn đề bảo vệ quyền lợi công nhân thì chỉ cần khán giả nhớ được thông tin tin trong mỗi lần xem là cũng đạt hiệu quả. Nhưng theo chúng tôi, với thông điệp mang tính cổ động giáo dục ý thức cổ động, giáo dục cộng đồng thì không nên đưa ra quá nhiều chi tiết mang tính kỹ thuật mà quên đi mất nghĩa vụ cần phải thực hiện theo lời thông điệp. Khán giả họ chỉ cần hiểu được ý nghĩa của các thông điệp về vấn đề bảo vệ quyền lợi công nhân. Do đó cần chú trọng những câu chữ vừa mang thông tin có ý nghĩa vừa giàu cảm xúc, có khả năng tác động mạnh vào tâm lí cộng đồng.
Thứ hai là hình thức âm thanh của ngôn từ chưa phù hợp, điều này được bộc lộ qua một số nét như:
Giọng đọc (gióng nói) thiếu truyền cảm, sôi động và hấp dẫn. Giọng đọc này thường được gọi là thiếu lửa, đều đều, không có điểm nhấn và độ vang, người theo dõi không cảm nhận được tính quan trọng, nguy cấp của nội dung thông điệp. Ví dụ, trong thông điệp về tiền lương, thông điệp về việc làm, thông điệp về BHYT, BHXH, thông điệp về hợp đồng lao động... nhiều khi giọng đọc đều đều bị chìm xuống trong tiếng nhạc nền quá to, mà hình ảnh thì không chuyển tải hết thông tin. Trong những trường hợp như vậy, giọng đọc trở thành vô nghĩa vì không mang đến cho người nghe thông tin như mong đợi.
Tốc độ đọc (nói) quá nhanh, không có độ ngắt nghỉ, co giãn biểu cảm, khiến cho người nghe khó có thể tiếp thu kịp những thông tin mà thông điệp đưa ra. Chẳng hạn như: thông điệp về BHXH (Đài PH-TH Quảng Ninh, tháng 6/2017);
thông điệp về tiền lương (Đài PT-TH Bình Dương, tháng 6/2018); thông điệp về hợp đồng lao động (Đài PT-TH Quảng Nam, tháng 12/2017) người ta có thể tính được là phát thanh viên đọc 100 từ trong vòng 25 – 30 giây. Điều này cũng lí giải tại sao có đến 25% khán giả xem truyền hình cho rằng nhiều thông điệp hình ảnh rất hay, rất ấn tượng nhưng đọc nhanh quá không thể nghe kịp, thường chỉ nhớ được
câu cuối mà thôi. Ngược lại, có thông điệp đọc quá chậm, rời rạc, thiếu tính sôi động, hấp dẫn cần phải có ở thông điệp cổ động.
Người đọc (nói) phát âm chưa chuẩn hoặc có thể đọc nhanh quá dẫn đến tình trạng phát âm một số câu, một số từ không rõ làm cho người nghe cảm thấy khó chịu. Ví dụ: “cho nên cần phải...” lại đọc là “cho lên cần phải ...”. Đó là chưa kể đến việc ngắt đoạn thiếu chính xác, không phân định được ranh giới các câu. Điều này khiến cho người nghe không hiểu được đúng ý nghĩa của thông tin, thậm chí có thể hiểu sai nội dung thông tin. Ngoài ra, cũng có những câu, đoạn có hàm lượng thuật ngữ chuyên ngành lớn lại bị đọc quá nhanh, không rõ ràng nên càng khó hiểu.
Thứ ba là chữ viết trên hình ảnh thông điệp gây khó khăn cho việc tiếp nhận. Thông điệp về vấn đề bảo vệ quyền lợi công nhân trên truyền hình địa phương ngoài lợi thế về âm thanh thì còn chữ viết được hiển thị trên màn hình giúp cho người xem tiếp cận một cách toàn diện về khả năng xem – nghe – đọc.
Chữ trên màn hình thường là những câu mang thông tin quan trọng nhất được gọt giũa, cô đọng nhằm làm cho khán giả dễ dàng lĩnh hội một cách trọn vẹn những thông tin mà thông điệp muốn nêu, thậm chí người khiếm thính cũng có thể theo dõi và hiểu được thông điệp nhờ có những dòng chữ này.
Một điểm dễ nhận thấy là các phông chữ (kiểu chữ) bắn trên nền hình ảnh hoặc nền phông tự tạo thường không rõ ràng. Sự không rõ ràng đó được thể hiện qua phông chữ, cỡ chữ, màu sắc và kỹ xảo chữ. Chẳng hạn như việc chọn phông chữ VnAristote cho dòng khẩu hiệu “Bảo vệ lợi ích chính đáng cho người
lao động là ưu tiên hàng đầu” hoặc phông chữ VnArabia cho dòng chữ “Vì
ngƣời lao động” – những phông chữ như vậy thường làm cho người xem khó có
khả năng nhận biết được trong một vài giây. Đó là còn chưa kể đến việc sử dụng màu sắc của chữ không nổi rõ, bị chìm hoặc cùng tông màu với hình ảnh làm cho người xem không thể đọc được nội dung.
Sự hạn chế về sử dụng chữ trên nền hình thông điệp có thể gặp không ít trường hợp như: thông điệp về hợp đồng lao động (Đài PH-TH Quảng Ninh,
tháng11/2017); thông điệp về việc làm (Đài PT-TH Bình Dương, tháng 10/2017);
thông điệp về chế độ, chính sách (Đài PT-TH Quảng Nam, tháng 09/2017)... ở đó, thời gian chữ xuất hiện và mất đi quá nhanh khiến cho công chúng không thể đọc kịp, hoặc việc sử dụng kỹ xảo làm cho chữ bay lượn trên màn hình gây cảm giác khó chịu cho khán giả. Bên cạnh đó, còn có những chữ bị sai lỗi chính tả; lạm dụng viết tắt thuật ngữ chuyên ngành trong thông điệp cũng xuất hiện. Và cũng có khá nhiều những trường hợp viết hoa, đánh dấu chấm, phẩy, gạch nối sai....