8. Bố cục luận văn
3.2. Các giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả chất lƣợng thông điệp
3.2.2. Coi trọng và thường xuyên nghiên cứu nhu cầu công chúng, thiết lập
lập mối quan hệ gần gũi với công chúng để nhanh chóng nắm bắt những vấn đề cần thiết cho việc tổ chức thực hiện thông điệp
Công chúng luôn là mối quan tâm sâu sắc nhất của bất kỳ cơ quan thông tin đại chúng nào. Để có được thông điệp mang lại hiệu quả cao, đáp ứng được nhu cầu bức thiết của xã hội trong việc bảo vệ quyền lợi của người lao động nói chung và người công nhân nói riêng. Ngoài việc xác định phương hướng nhiệm vụ và mục tiêu bảo vệ quyền lợi người công nhân cần coi trọng và thường xuyên nghiên cứu nhu cầu công chúng, thiết lập mối quan hệ gần gũi với công chúng để việc tổ chức thực hiện thông điệp truyền thông bảo vệ quyền lợi người công nhân mang lại ỹ nghĩa xã hội như mong đợi. Xác định công chúng là chiếc cầu nối bền vững với công tác truyền thông, trên cơ sở đó, năm bắt được phong tục, tập quán, thói quen cộng đồng, đặc điểm ngôn ngữ, địa lí và tâm tư, nguyện vọng của họ để có những
phương hướng và ees sách vẹn toàn cho vấn đề tổ chức và thực hiện thông điệp truyền thông bảo vệ quyền lợi người công nhân.
Việc thường xuyên nghiên cứu nhu cầu công chúng sẽ mang lại cho thông điệp về bảo vệ quyền lợi người công nhân phù hợp với trình độ, nhận thức của các đối tượng truyền thông, tránh được sự xa rời công chúng.
Mặc dù thông điệp bảo vệ quyền lợi người công nhân có nhiệm vụ phục vụ quyền và lợi ích của nhóm công chúng công nhân nói riêng và toàn thể người lao động nói chung và vì vấn đề bảo vệ quyền lợi của công nhân bao gồm rất nhiều nội dung: BHYT, BHXH, tiền lương và các chế độ khác... cho nên cần phải xây dựng đa dạng các nội dung thông điệp. Cho nên, trong quá trình xây dựng thông điệp cần phải có những bước nghiên cứu về đối tượng (về trình độ, giới tính, phong tục, tập quán, thu nhập....) để hiểu rõ đặc điểm, nhu cầu thông tin và thói quen sử dụng các kênh truyền thông đại chúng của họ, từ đó, có những biện pháp lựa chọn thích hợp, đáp ứng nhu cầu, mong muốn bảo vệ quyền lợi người công nhân.
Sự gần gũi của công chúng truyền hình làm cho thông điệp về bảo vệ quyền lợi người công nhân trở thành người bạn đồng hành của cộng đồng, giúp họ duy trì và phát huy những yếu tố tích cực trong việc bảo vệ quyền lợi của chính bản thân mình.
Với thông điệp bảo vệ quyền lợi người công nhân, mục tiêu là tạo được sự tán thành, hưởng ứng và thay đổi hành vi, đồng thời tác động đến các nhà hoạch định chính sách trong việc xây dựng và thực hiện mục tiêu bảo vệ quyền lợi người công nhân tạo môi trường để các mối tranh chấp, bất hòa giữa người lao động và người sử dụng lao động.
Nghiên cứu nhu cầu công chúng và thiết lập mối quan hệ gần gũi với họ cũng bao hàm cả việc tìm ra biện pháp, cách thức làm cho thông điệp ngày càng trở lên sinh động và hấp dẫn, mang lại hiệu quả truyền thông cao. Thiếu điều này, việc truyền thông bảo vệ quyền lợi người công nhân sẽ khó thu được kết quả tốt. Trước hết, đó là tìm được những kênh truyền thông phù hợp, những nội dung và hình thức hấp dẫn tương thích với tầm nhận thức của công chúng nói chung và công chúng
công nhân nói riêng. Chỉ có những thông điệp như vậy mới có sức thuyết phục đối với công chúng và mới có khả năng khuyến khích những quan điểm đúng đắn, thay đổi những quan điểm sai trái hay lệch lạc của họ.
Đối với phóng viên, biên tập viên là những người trực tiếp tham gia thiết kế thông điệp, thông tin phản hồi của công chúng sẽ giúp cho họ có định hướng tốt hơn trong việc tìm kiếm thông tin, thỏa mãn sự quan tâm và nhu cầu của khán giả. Mặt khác, nghiên cứu công chúng, phóng viên có sự đánh giá được công việc của chính mình, nhận ra được mặt mạnh, mặt yếu để có sự điều chỉnh theo chiều hướng tích cực.