Bên cạnh sự sáng tạo và đa dạng thì một trong những tiêu chí quan trọng khác để đánh giá chất lượng của hoạt động TCSK tại mỗi cơ quan thơng tin – thư viện chính là tính chun nghiệp trong quy trình TCSK. Quy trình này bao gồm 4 giai đoạn chính là: Thu thập thơng tin và hình thành ý tưởng - Xây dựng kế hoạch - Triển khai thực hiện - Đánh giá và báo cáo kết quả thực hiện. Thực tế cho thấy tất cả các thư viện trường ĐH được khảo sát đều đã đảm bảo việc tiến hành đầy đủ 4 giai đoạn này. Tuy nhiên, trong từng giai đoạn vẫn tồn tại các vấn đề làm ảnh hưởng đến tính chun nghiệp trong q trình TCSK.
Tiếp nhận thông tin và suy nghĩ ý tưởng là giai đoạn đầu tiên trước khi xây dựng kế hoạch. Việc tiếp nhận thơng tin chính xác sẽ góp phần quan trọng trong việc đáp ứng nhu cầu của NDT khi tham gia sự kiện. Tuy nhiên, hiện nay việc tiếp nhận thông tin và suy nghĩ ý tưởng cho sự kiện tại hầu hết các thư viện đều bỏ qua một nguồn thông tin quan trọng cần tiếp nhận đó là từ phía NDT. Điều này dẫn tới hệ quả là có một số lượng NDT đã đánh giá địa điểm, thời gian và nội dung các hoạt động TCSK chưa phù hợp với nhu cầu của họ. Trong đó, số lượng NDT đánh giá địa điểm chưa phù hợp là 3,82%, thời gian chưa phù hợp là 3,12% và nội dung hoạt động chưa phù hợp lên tới 20,49%.
96.18% 96.88% 78.82% 21.18% 3.12% 3.82% 0 20 40 60 80 100 120 Đánh giá về địa điểm Đánh giá về thời gian Đánh giá về nội dung Chưa phù hợp Phù hợp
Biểu đồ 2.3: Mức độ đánh giá của NDT về địa điểm, thời gian và nội dung các hoạt động được tổ chức tại các sự kiện
[Phụ lục 2: Bảng 2.3, tr.107]
Trong quá trình chuẩn bị và tiến hành sự kiện, việc giám sát từng công đoạn để kịp thời báo cáo khi xảy ra các sự cố cũng chưa thực sự được xem trọng. Bên cạnh đó, việc đánh giá và báo cáo kết quả sau khi sự kiện kết thúc cũng chưa được thực hiện nghiêm túc. Tại hầu hết các thư viện, việc báo cáo mới chỉ dừng lại ở việc họp, góp ý và rút kinh nghiệm chứ không đưa ra các văn bản báo cáo cụ thể. Những điều này đã phản ánh phần nào sự thiếu chuyên nghiệp trong quy trình TCSK tại các thư viện trường ĐH ở Hà Nội hiện nay. Điều này dẫn tới hệ quả là có 24,65% NDT đánh giá mức độ chuyên nghiệp trong quá trình TCSK tại các thư viện chỉ ở mức bình thường và 2,08% cho rằng chưa chuyên nghiệp.