3.1.3 .Về hình thức của chƣơng trình GDGT
3.2. Hỗ trợ hoàn thiện chƣơng trình GDGT cho học sinh trƣờng THPT
3.2.4. Vai trò của nhân viên CTXH trong các hoạt động
Vai trò của CTXH là can thiệp vào cuộc sống của cá nhân, gia đình, nhóm ngƣời có cùng vấn đề, cộng đồng và các hệ thống xã hội nhằm hỗ trợ thân chủ đạt đƣợc sự thay đổi về mặt xã hội, giải quyết các vấn đề trong các mối quan hệ với con ngƣời và để nâng cao an sinh xã hội. Để đạt đƣợc các điều này, nhân viên CTXH phải thực hiện các nhiệm vụ tham vấn, trị liệu, giáo dục, thƣơng lƣợng, hòa giải, hỗ trợ, hoạch định và nghiên cứu. Tùy thuộc
vào từng trƣờng hợp cụ thể, ví dụ nhƣ tùy thuộc vào nhu cầu của ngƣời nhận dịch vụ và nguồn lực có đƣợc, cũng nhƣ tùy vào vai trò cụ thể của mình trong cơ quan, tổ chức mà nhân viên CTXH sẽ phối hợp thực hiện các nhiệm vụ trên cũng nhƣ chọn phƣơng pháp thực hiện phù hợp.
Ở thời điểm hiện tại, việc sắp xếp bố trí một nhân viên CTXH chuyên nghiệp để làm việc tại trƣờng là khó có thể, vậy nên, cán bộ Đoàn trƣờng vẫn sẽ tiếp tục đảm nhiệm vị trí đó. Tuy nhiên, để tăng cƣờng hiệu quả vai trò của một nhân viên xã hội, nhóm nghiên cứu chúng tôi đã đƣa ra các định hƣớng về vai trò, trách nhiệm cho nhân viên CTXH, cụ thể nhƣ sau:
Vai trò là người vận động nguồn lực: là ngƣời trợ giúp thân chủ (cá nhân, gia đình, cộng đồng...) tìm kiếm nguồn lực (nội lực, ngoại lực) cho giải quyết vấn đề. Nguồn lực có thể bao gồm về con ngƣời, về cơ sở vật chất, về tài chính, kỹ thụật, thông tin, sự ủng hộ về chính sách, chính trị và quan điểm...
Vai trò là người kết nối - còn gọi là trung gian: NVCTXH là ngƣời có đƣợc những thông tin về các dịch vụ, chính sách và giới thiệu cho thân chủ các chính sách, dịch vụ, nguồn tài nguyên đang sẵn có từ các cá nhân, cơ quan tổ chức để họ tiếp cận với những nguồn lực, chính sách, tài chính, kỹ thuật để có thêm sức mạnh trong giải quyết vấn đề.
Vai trò là người biện hộ: là ngƣời bảo vệ quyền lợi cho thân chủ để họ đƣợc hƣởng những dịch vụ, chính sách, quyền lợi của họ đặc biệt trong những trƣờng hợp họ bị từ chối những dịch vụ, chính sách lẽ ra họ đƣợc hƣởng.
Vai trò là người vận động/hoạt động xã hội: là nhà vận động xã hội tổ chức các hoạt động xã hội để biện hộ, bảo vệ quyền lợi cho thân chủ, cổ vũ tuyên truyền. Ví dụ nhƣ sự vận động cho quyền lợi của những ngƣời khuyết tật đƣợc hƣởng chính sách hoà nhập.
Vai trò là người giáo dục: là ngƣời cung cấp kiến thức kỹ năng liên quan tới vấn đề họ cần giải quyết, nâng cao năng lực cho cá nhân, gia đình, nhóm hay cộng đồng qua tập huấn, giáo dục cộng đồng để họ có hiểu biết, tự tin và tự mình nhìn nhận vấn đề đánh giá vấn đề phân tích và tìm kiếm nguồn lực cho vấn đề cần giải quyết.
Vai trò người tạo sự thay đổi: ngƣời NVCTXH đƣợc xem nhƣ ngƣời tạo ra sự thay đổi cho cá nhân, giúp họ thay đổi suy nghĩ, thay đổi hành vi tiêu cực hƣớng tới những suy nghĩ và hành vi tốt đẹp hơn.
Vai trò là người tư vấn: NVCTXH tham gia nhƣ ngƣời cung cấp thông tin tƣ vấn cho các thân chủ cần có những thông tin nhƣ thông tin về chăm sóc sức khoẻ sinh sản, thông tin về bảo vệ môi trƣờng, dinh dƣỡng cho trẻ nhỏ hay ngƣời già.
Vai trò là người tham vấn: NVCTXH trợ giúp gia đình và cá nhân tự mình xem xét vấn đề, và tự thay đổi. Ví dụ nhƣ NVCTXH tham gia tham vấn giúp trẻ em bị xâm hại tình dục hay phụ nữ bị bạo hành vƣợt qua khủng hoảng.
Vai trò là người trợ giúp xây dựng và thực hiện kế hoạch cộng đồng: trên cơ sở nhu cầu của cộng đồng đã đƣợc cộng đồng xác định, NVCTXH giúp cộng đồng xây dựng chƣơng trình hành động phù hợp với điều kiện hoàn cảnh, tiềm năng của cộng đồng để giải quyết vấn đề của cộng đồng.
Vai trò là người chăm sóc, người trợ giúp: NVCTXH còn đƣợc xem nhƣ ngƣời cung cấp các dịch vụ trợ giúp cho những cá nhân, gia đình không có khả năng tự đáp ứng đƣợc đầy đủ nhu cầu của mình và giải quyết vấn đề.
Vai trò là người xử lý dữ liệu: Với vai trò này, NVCTXH nhiều khi phải nghiên cứu, thu thập thông tin và phân tích thông tin trên cơ sở đó tƣ vấn cho thân chủ để họ đƣa ra những quyết định đúng đắn.
Vai trò là người quản lý hành chính: NVCTXH khi này thực hiện những công việc cần thiết cho việc quản lý các hoạt động, các chƣơng trình, lên kế hoạch và triển khai kế hoạch các chƣơng trình dịch vụ cho cá nhân, gia đình và cộng đồng.
Vai trò là người tìm hiểu, khám phá cộng đồng: NVCTXH đi vào cộng đồng để xác định vấn đề của cộng đồng để đƣa ra những kế hoạch trợ giúp, theo dõi, giới thiệu chuyển giao những dịch vụ cần thiết cho các nhóm thân chủ trong cộng đồng.
Để thực hiện một cách đầy đủ các vai trò trên, đòi hỏi cán bộ Đoàn trƣờng - kiêm nhân viên CTXH cần phải có thái độ tích cực, hăng say làm việc, không ngừng trau dồi nhằm nâng cao kiến thức và kỹ năng cho chính bản thân mình.