Chƣơng 1 CƠ SỞ LÍ LUẬN VÀ THỰC TIỄN
1.2. Nguồn nhõn lực du lịch
1.2.4. Cỏc yếu tố ảnh hưởng đến phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch
Cú nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch. Cú những yếu tố ảnh hưởng đến số lượng nguồn nhõn lực, cú những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhõn lực. Bao gồm:
- Tốc độ gia tăng dõn số, chớnh sỏch phỏt triển dõn số: Trờn thực tế, sự
tăng, giảm dõn số tỉ lệ thuận với sự tăng, giảm số lượng nguồn nhõn lực ở hầu hết cỏc quốc gia. Tuy nhiờn, sự gia tăng nhõn lực khụng đồng nghĩa với sự phỏt triển nhõn lực đặc biệt là xột về mặt chất lượng. Tại những nước đang
phỏt triển, quy mụ dõn số lớn, tốc độ gia tăng cao chớnh là lực cản đối với tốc độ tăng trưởng kinh tế và phỏt triển nguồn nhõn lực. Tốc độ gia tăng dõn số cao gõy sức ộp lờn cỏc cơ sở hạ tầng xó hội, ảnh hưởng đến việc hoạch định cỏc chớnh sỏch xó hội của nhà nước, trong đú cú chớnh sỏch về giỏo dục đào tạo và phỏt triển nguồn nhõn lực. Để nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực cần hạ thấp tỷ lệ phỏt triển dõn số ở mức hợp lý.
- Trỡnh độ phỏt triển kinh tế và phỏt triển du lịch: Trỡnh độ phỏt triển
kinh tế tạo nờn nền tảng vật chất để giải quyết cỏc vấn đề về nguồn nhõn lực. Ở những quốc gia cú trỡnh độ kinh tế phỏt triển cao, mặt bằng chung của đời sống nhõn dõn và cỏc thiết chế xó hội đạt mức cao, Nhà nước cú điều kiện đầu tư giải quyết tốt vấn đề giỏo dục, đào tạo ngồn nhõn lực, cỏc chớnh sỏch xó hội, do vậy chất lượng nguồn nhõn lực cũng được nõng cao.
Trỡnh độ phỏt triển kinh tế cũng ảnh hưởng trực tiếp đến sự phỏt triển du lịch và đến lượt mỡnh, trỡnh độ phỏt triển du lịch sẽ quyết định đến số lượng, chất lượng và xu thế phỏt triển của nguồn nhõn lực ngành du lịch.
- Trỡnh độ phỏt triển của giỏo dục đào tạo: Dự ở bất kỳ quốc gia nào
thỡ giỏo dục đào tạo luụn là yếu tố cấu thành quan trọng của phỏt triển nguồn nhõn lực; chất lượng của giỏo dục đào tạo ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng nguồn nhõn lực, thụng qua giỏo dục đào tạo cỏc quốc gia hỡnh thành nguồn nhõn lực của mỡnh với trỡnh độ đào tạo, cơ cấu ngành nghề phự hợp với yờu cầu phỏt triển. Trỡnh độ phỏt triển của đào tạo du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng của nguồn nhõn lực ngành du lịch.
- Cỏc chớnh sỏch kinh tế - xó hội vĩ mụ: Cỏc chớnh sỏch kinh tế - xó hội
vĩ mụ của Nhà nước như chớnh sỏch giỏo dục đào tạo; chớnh sỏch tuyển dụng, sử dụng lao động, lao động tiền lương, bảo hiểm xó hội, bảo hộ lao động... đều cú tỏc động trực tiếp đến nguồn nhõn lực.
Chớnh sỏch kinh tế - xó hội của Nhà nước khụng chỉ tạo điều kiện phỏt triển nguồn nhõn lực mà cũn hạn chế cỏc tỏc động tiờu cực đến sự phỏt triển của nguồn nhõn lực thụng qua những cụng cụ điều tiết vĩ mụ.
Chớnh sỏch phỏt triển du lịch của Nhà nước tỏc động đến sự phỏt triển du lịch, trong đú chớnh sỏch đào tạo phỏt triển nguồn nhõn lực ngành du lịch ảnh hưởng trực tiếp đến sự phỏt triển nguồn nhõn lực ngành du lịch.
- Cỏc yếu tố khỏc: Thường là cỏc nhõn tố tỏc động từ bờn ngoài nhưng
cú ảnh hưởng đến sự phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch.
+ Toàn cầu hoỏ: Quỏ trỡnh toàn cầu hoỏ đó thỳc đẩy cuộc chạy đua phỏt triển nguồn nhõn lực tại cỏc quốc gia, khu vực trờn thế giới. Toàn cầu húa đó làm cho cỏc nền kinh tế phỏt triển nhanh chúng hơn và trở thành một thị trường toàn cầu, tương tỏc và phụ thuộc lẫn nhau, cạnh tranh gay gắt với nhau. Khả năng cạnh tranh được quyết định bởi năng lực tạo ra giỏ trị tăng thờm của cỏc sản phẩm, dịch vụ và cỏc quỏ trỡnh hoạt động của mỗi quốc gia và của từng doanh nghiệp. Đúng gúp chủ yếu vào điều này phụ thuộc vào kiến thức và cỏc kỹ năng của lực lượng lao động. Trờn thực tế, sự nghiệp giỏo dục và đào tạo và cỏc kỹ năng của lực lượng lao động là vũ khớ cạnh tranh quan trọng trong thế kỷ XXI.
+ Sự phỏt triển của khoa học cụng nghệ, đặc biệt là cụng nghệ thụng tin và truyền thụng: Tiến bộ của cụng nghệ thụng tin và truyền thụng đó tạo ra những thay đổi lớn trong cỏc tổ chức và xuất hiện cỏch thức thực hiện cụng việc mới. Nhiều ngành nghề mới, cụng nghệ mới và phương thức quản lý mới xuất hiện, đũi hỏi người lao động phải được trang bị những kiến thức, kỹ năng mới để đảm nhận cỏc cụng việc mới. Những biến đổi trong cỏc tổ chức cũng làm thay đổi vai trũ của người lao động, họ cú nhu cầu trong việc ra quyết định và thực sự cần thiết trong việc mở rộng hơn cỏc kỹ năng làm việc. Người nhõn viờn cần bổ sung nhiều hơn cỏc kỹ năng so với trước đõy làm việc với cấp bậc tổ chức chậm thay đổi với một chuỗi mệnh lệnh rừ ràng với người
nghĩ ở trờn, cũn người làm ở phớa dưới. Những điều này làm thay đổi mạnh mẽ về chất đối với nguồn nhõn lực.
+ Xu thế thay đổi về cỏch thức đi du lịch và cỏc nhu cầu trong khi đi du lịch: Kết cấu hạ tầng, đặc biệt là hệ thống giao thụng được cải thiện vượt bậc cho phộp khỏch du lịch rỳt ngắn thời gian đi lại, tiếp cận đến nhiều điểm đến du lịch, tạo nờn xu thế khỏch du lịch rỳt ngắn thời gian lưu trỳ tại mỗi điểm du lịch và thực hiện nhiều chuyến đi du lịch đến cỏc điểm đến du lịch khỏc nhau trong thời gian trong năm.
Cỏc dịch vụ du lịch được chia thành 2 nhúm chớnh là nhúm dịch vụ chớnh (gồm ăn uống và lưu trỳ) và nhúm dịch vụ bổ sung (nghỉ dưỡng, tham quan, tỡm hiểu, vui chơi giải trớ, chăm súc sức khoẻ, tham gia cỏc hoạt động thể thao, văn hoỏ - xó hội...). Cựng với xu thế đi du lịch nhiều lần trong năm thỡ khỏch du lịch ngày càng cú nhu cầu nhiều hơn với cỏc dịch vụ thuộc nhúm dịch vụ bổ sung. Những thay đổi của “cầu du lịch” đó làm thay đổi “cung du lịch” và qua đú tỏc động trực tiếp, làm thay đổi sự phỏt triển của nguồn nhõn lực ngành du lịch.