Chƣơng 2 THỰC TRẠNG VÀ NHU CẦU PHÁT TRIỂN
2.3. Đỏnh giỏ chung về phỏt triển nguồn nhõn lực du lịch của tỉnh Lào Cai
2.3.1. Những thành tựu và nguyờn nhõn
2.3.1.1. Những thành tựu
* Về chiến lược, quy hoạch, kế hoạch nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực ngành du lịch tỉnh Lào Cai.
Thứ nhất, Trong những năm qua nguồn nhõn lực ngành du lịch đó
khụng ngừng được củng cố cả về số lượng và chất lượng, phự hợp với yờu cầu trong từng lĩnh vực cụ thể, trong từng giai đoạn phỏt triển nhất định. Thể lực của nguồn nhõn lực ngành du lịch cũng tăng lờn đỏng kể do điều kiện kinh tế xó hội những năm gần đõy của tỉnh Lào Cai được nõng cao, chất lượng chăm súc sức khoẻ và chế độ dinh dưỡng được nõng lờn rừ rệt. Phỏt huy nột đẹp văn hoỏ truyền thống của người dõn vựng cao, nguồn nhõn lực ngành du lịch Lào Cai nhỡn chung cú ý thức nghề nghiệp tốt, tận tõm với nghề, luụn nờu cao phẩm chất đạo đức, trung thực và khiờm tốn.
Thứ hai, Trỡnh độ học vấn của nguồn nhõn lực ngày càng được nõng
cao, số người từ 15 tuổi trở lờn đó đó được phổ cập giỏo dục tăng, số lao động trong ngành du lịch chưa qua đào tạo giảm dần qua cỏc năm; trong khi lao động quản lý về du lịch cũng được nõng cao về số lượng và chất lượng, số cú trỡnh độ cao đẳng, đại học, sau đại học, trỡnh độ lý luận chớnh trị, quản lý nhà nước, ngoại ngữ cũng cú tăng cao. Đõy là tớn hiệu đỏng mừng khi chỳng ta đang từng bước phỏt triển nền kinh tế tri thức và hội nhập kinh tế quốc tế.
Thứ ba, số cơ sở đào tạo về ngành du lịch trong nước ngày một tăng lờn
và đa dạng chuyờn ngành, đổi mới phương phỏp đào tạo và tiếp cận chuyờn mụn, tuy là tỉnh miền nỳi nhưng tại Lào Cai cũng cú 2 trường cú đào tạo chuyờn ngành du lịch và một số trung tõm đào tạo liờn kết đào tạo ngắn hạn nghề du lịch gúp phần nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực ngành du lịch tỉnh Lào Cai.
Thứ tư, chớnh sỏch tiền lương, tiền thưởng và cỏc chế độ đảm bảo
quyền lợi cho người lao động được nõng dần qua cỏc năm, bước đầu đó tạo được đũn bẩy và động lực kớch thớch trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ, tăng năng suất lao động, tăng chất lượng, hiệu quả quản lý.
Thứ năm, ngành du lịch tỉnh Lào Cai được xỏc định lõu dài là ngành
kinh tế mũi nhọn của tỉnh, do vậy luụn được Đảng và Nhà nước đặc biệt ưu tiờn và quan tõm đầu tư phỏt triển, đặc Lào Cai là địa phương được hưởng rất nhiều cỏc nguồn vốn đầu tư từ cỏc dự ỏn của cỏc nước (Phỏp, Đan Mạch,...), cỏc nguồn vốn phi chớnh phủ chủ yếu dành cho phỏt triển nguồn nhõn lực bản địa phục vụ cho phỏt triển ngành du lịch Lào Cai trong điều kiện cạnh tranh và hội nhập kinh tế quốc tế.
* Về cụng tỏc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhõn lực du lịch:
Với mục đớch nõng cao nhận thức của nhõn dõn địa phương về phỏt triển du lịch, từ năm 2005 đến nay Sở VH-TT & Du lịch đó phối kết hợp với cỏc cơ sở đào tạo và chớnh quyền địa phương nơi cú khu, điểm du lịch mở cỏc lớp bồi dưỡng kiến thức du lịch cộng đồng cho cỏc lao động tham gia làm dịch vụ du lịch như: thuyết minh viờn, homestay, chụp ảnh, bỏn hàng lưu niệm,… Hằng năm cỏc lớp bồi dưỡng kiến thức du lịch cộng đồng được ngành du lịch tổ chức liờn tục, luõn phiờn giữa cỏc địa phương, điểm du lịch đó từng bước nõng cao nhận thức, trỏch nhiệm của cỏc tầng lớp nhõn dõn địa phương trong quỏ trỡnh phục vụ khỏch du lịch và xõy dựng hỡnh ảnh điểm đến của địa phương mỡnh.
* Về tỏc phong, lề lối làm việc, đạo đức nghề nghiệp của nhõn lực ngành du lịch Lào Cai.
Trong những năm qua, mặc dự tỏc phong làm việc và đạo đức nghề nghiệp của nguồn nhõn lực trong ngành du lịch Lào Cai vẫn cũn là vấn đề nan giải cần giải quyết. Nhưng do cú sự tham gia quyết liệt của cỏc cấp, ngành, cỏc doanh nghiệp trong việc đưa ra cỏc biện phỏp nhằm điều chỉnh hành vi và tỏc phong của người lao động, tuyờn truyền nờu cao ý thức và trỏch nhiệm trong việc phỏt triển ngành nờn ý thức của người lao động trong ngành đang ngày càng cú sự cải thiện đỏng kể, đạo đức nghề nghiệp từng bước được nõng lờn.
2.3.1.2. Nguyờn nhõn của những thành tựu
Cú được những kết quả nờu trờn là do trong suốt quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của ngành du lịch Lào Cai luụn được sự quan tõm lónh đạo, chỉ đạo của Trung ương, của Tỉnh uỷ, HĐND, UBND tỉnh Lào Cai; sự quan tõm chỉ đạo, giỳp đỡ và phối hợp của cỏc ban, ngành ở Trung ương, ở tỉnh và cỏc cấp uỷ Đảng, Chớnh quyền cỏc huyện, thị xó, thành phố trong tỉnh, sự cố gắng khắc phục mọi khú khăn vươn lờn của người lao động trong ngành và toàn thể nhõn dõn, sự tin tưởng trong tõm thức của du khỏch ấn tượng khi về tỉnh Lào Cai. Thành tớch về nõng cao chất lượng nguồn nhõn lực mà ngành du lịch Lào Cai đú đạt được cũn là do tập thể lónh đạo và cỏn bộ, nhõn viờn trong toàn ngành du lịch Lào Cai luụn đoàn kết, thống nhất ý chớ hành động, khụng ngừng học tập, rốn luyện và tu dưỡng về phẩm chất chớnh trị, đạo đức, lối sống, năng lực quản lý, trỡnh độ chuyờn mụn nghiệp vụ, toàn tõm toàn ý phục vụ nhiệm vụ chớnh trị, hết lũng phục vụ du khỏch, vỡ sự phỏt triển của ngành, luụn cố gắng khắc phục mọi khú khăn để hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.