Trương Đông Lộc và Phạm Kế Anh (2012) nghiên cứu hành vi gửi tiết kiệm của người dân ở tỉnh Kiên Giang. Nội dung bài nghiên cứu tìm hiểu hành vi gửi tiền của người dân tại tỉnh Kiên Giang. Số liệu được sử dụng trong nghiên cứu được thu thập bằng phương pháp chọn mẫu phân tầng kết hợp với thuận tiện. Nghiên cứu sử dụng phương pháp thống kê mơ tả và mơ hình hồi quy đa biến để xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lượng tiền gửi của người dân. Kết quả nghiên cứu cho thấy có 8 nhân tố ảnh hưởng đến tiền gửi tiết kiệm của người dân: tuổi, giới tính, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập của người gửi tiền, kỹ năng nghiệp vụ và giao tiếp của nhân viên ngân hàng, địa điểm của ngân hàng và thời gian cho mỗi lần giao dịch. Đặc biệt, nghiên cứu đã cung cấp những bằng chứng cho thấy rằng lãi suất huy động và các chương trình khuyến mãi lại khơng có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến lượng tiền gửi của người dân.
Biến quan sát
Nghiên cứu nước ngoài Nghiên cứu trong nước
Chigamba & Fatoki (2011) Viswanadham và ctg (2013) Babakus và Yavas (2014) Abbam & ctg (2015) Trương Đông Lộc và Phạm Kế Anh (2012) Nguyễn Kim Nam và Trần Thị Tuyết Vân (2015) Chất lượng dịch vụ (+) (+) (+) (+) (+)
Thương hiệu ngân hàng (+) (+)
Lãi suất (+) (+) (+) (+) (+)
Ảnh hưởng người thân (+) (+) (+)
Công nghệ ngân hàng (+) (+) (+) (+) (+)
Hoạt động chiêu thị (+) (+) (+)
Chính sách huy động vốn (+) (+) (+)
Nguyễn Kim Nam và Trần Thị Tuyết Vân (2015) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn ngân hàng của khách hàng cá nhân tại thành phố Hồ Chí Minh. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích hồi quy đa biến sau khi phân tích hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA với 7 nhân tố: Chất lượng dịch vụ; thương hiệu ngân hàng; lãi suất; ảnh hưởng người thân; thời gian giao dịch; hoạt động chiêu thị; chính sách huy động vốn. Kích thước mẫu khảo sát 265 người dân sống trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy mức độ ảnh hưởng của lợi ích sản phẩm dịch vụ tác động lên xu hướng lựa chọn ngân hàng là mạnh nhất, tiếp theo là chất lượng dịch vụ, danh tiếng, thuận tiện, hữu hình, ảnh hưởng, cuối cùng là thành phần quảng bá.
(Nguồn: Tác giả tổng hợp)
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2, tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết liên quan tới đề tài nghiên cứu. Dựa vào các cơng trình nghiên cứu của các tác giả trong và ngồi nước, tác giả đề xuất mơ hình: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hồ Chí Minh dựa trên 7 yếu tố chính, đó là: Chất lượng dịch vụ; Thương hiệu ngân hàng; Lãi suất; Ảnh hưởng người thân; Công nghệ ngân hàng; Hoạt động chiêu thị; Chính sách huy động vốn. Các yếu tố này đều tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hồ Chí Minh.
Ở chương tiếp theo, tác giả sẽ trình bày các vấn đề liên quan đến phương pháp nghiên cứu gồm thiết kế nghiên cứu, mẫu nghiên cứu và điều chỉnh thang đo.
22
CHƯƠNG 3
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU