5.2. HÀM Ý QUẢN TRỊ
5.2.6. Chính sách huy động vốn
Yếu tố “Chính sách huy động vốn” tác động yếu nhất đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng Việt Nam Thương Tín chi nhánh Hồ Chí Minh với hệ số Beta = 0.130.
80
Để thu hút được lượng lớn khách hàng gửi tiết kiệm tại Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh thì Chi nhánh đã thực hiện nhiều chính sách huy động và nhận được sự đánh giá cao của khách hàng. “Chăm sóc khách hàng chu đáo với nhiều dịch vụ tiện ích của ngân hàng” với 3.73 điểm; “ Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh ln quan tâm và gọi điện thoại hỏi thăm khách hàng và lấy ý kiến khách hàng về chất lượng phục vụ” với 3.57 điểm và “ Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh có chương trình tặng q cho khách hàng đến giao dịch gửi tiết kiệm tùy theo từng chương trình và số tiền gửi tiết kiệm” với 3.55 điểm.
Với xu thế mở cửa hội nhập quốc tế trong lĩnh vực tài chính, các Ngân hàng thương mại không chỉ cạnh tranh với các ngân hàng trong nước mà cả đối thủ nước ngoài. Tuy nhiên, với việc am hiểu thị trường và tâm lý khách hàng trong nước, các ngân hàng trong nước thường có nhiều lợi thế hơn. Các chính sách thu hút khách hàng mà Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh áp dụng để phục vụ cho cơng tác huy động vốn bao gồm: Marketing, lãi suất, danh mục dịch vụ và các chính sách khác liên quan đến mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. Trên thực tế, chính sách huy động vốn của Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh ở mỗi thời điểm có sự thay đổi khác nhau, phụ thuộc vào bối cảnh kinh tế xã hội, nguồn vốn và nhu cầu thực tế của Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh như thời điểm đầu năm, giữa năm, cuối năm, hay tính chất mùa vụ của các lĩnh vực cho vay. Cùng với đó, Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh cần hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng về các vấn đề liên quan đến lĩnh vực tài chính - tiền tệ - ngân hàng, quan trọng hơn là giúp khách hàng có được danh mục đầu tư, lựa chọn các loại hình dịch vụ mà Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh cung cấp, qua đó giúp Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh củng cố thêm mối quan hệ giữa Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh và khách hàng.
Việc phát triển hoạt động kinh doanh của Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh có thể thơng qua việc mở rộng mạng lưới và quan hệ đối tác. Theo đó, mở rộng mạng lưới khơng chỉ giúp Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh nâng cao khả năng huy động vốn mà còn đáp ứng nhiều mục tiêu mà Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh đề ra. Trong q trình đó, Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh cần chú ý đến các yếu tố vị trí địa lý, phục vụ cơng tác đặt chi nhánh, phịng giao dịch của Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh. Việc mở rộng mối quan hệ với các tổ chức như Tổ chức tín dụng, các Ngân
hàng thương mại, các cá nhân, các tổ chức xã hội... sẽ giúp cho Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh hợp lý. Đặc biệt, các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp, có mối quan hệ trực tiếp sẽ giúp Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh trong việc dự báo các luồng tiền sẽ thay đổi.
Ve mặt lý thuyết, hoạt động marketing bao hàm gần như tất cả các nội dung liên quan tới hoạt động của Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh, trong đó có hoạt động huy động vốn. Chính sách marketing có sự tác động của nhiều nhân tố như: Phương pháp định giá (xác định lãi suất), chính sách sản phẩm (cung ứng những dịch vụ mà ngân hàng có khả năng), chính sách phân phối, chính sách khuyếch trương - giao tiếp... Trong thời gian qua, Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh ngày càng quan tâm đến cơng tác marketing nhằm thu hút khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh. Thời gian tới, Vietbank - Chi nhánh Hồ Chí Minh cần tiếp tục đẩy mạnh công tác này với chiến lược triển khai khoa học, lộ trình chặt chẽ để đạt được hiệu quả cao nhất.