DN lữ hành là một loại hình DN đặc biệt, kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tổ chức, xây dựng, bán và thực hiện các chương trình du lịch trọn gói cho du khách Ngồi ra, các DN lữ hành cịn có thể tiến hành các hoạt động trung gian là bán sản phẩm của các nhà cung cấp sản phẩm du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác, đảm bảo phục vụ các nhu cầu của du khách từ khâu đầu tiên cho đến khâu cuối cùng trong quá trình du lịch của họ
Trải qua hơn 60 năm thành lập và phát triển, tính đến nay, Việt nam đã có hơn 2000 DN được cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và hàng ngàn DN lữ hành nội địa (http://dulichvietnam org vn/) Chính sách, thể chế tạo nền tảng thúc đẩy du lịch phát triển đã được hình thành và đổi mới phù hợp với điều kiện và xu hướng phát triển du lịch thế giới Pháp lệnh Du lịch năm 1999, Luật Du lịch năm 2005, Luật Du lịch năm 2017 được Quốc hội thông qua để điều chỉnh các quan hệ du lịch ở tầm cao, khẳng định vai trò, vị thế của ngành Du lịch và thể chế hóa đường lối phát triển du lịch của Đảng và Nhà nước, tạo điều kiện cho hoạt động du lịch nói chung, hoạt động kinh doanh dịch vụ lữ hành nói riêng phát triển đi vào nề nếp và có định hướng, mục tiêu rõ ràng
L ực lượ ng kinh doanh d ịch v ụ lữ hành c ả qu ố c t ế và n ội địa phát tri ể n m ạ nh, thích nghi v ới điề u ki ện và môi trường kinh doanh, làm ăn có hiệ u qu ả Trước Đạ i hội Đả ng l ầ n th ứ IX, trong kinh doanh l ữ hành ch ỉ có DN nhà nước và DN liên doanh với nước ngoài được phép ho ạt động Đế n nay, ho ạt động kinh doanh l ữ hành có s ự tham gia c ủa các DN có v ốn nhà nước, DN có v ốn nước ngồi, các DN c ổ phầ n, DN tư nhân và nhiề u nh ấ t là các DN trách nhi ệ m h ữ u h ạ n C ụ th ể : có 65,7% DN trách nhiệ m h ữ u h ạ n; 32,6% DN c ổ phầ n; 0,8% DN có v ốn đầu tư nước ngồi; x ấ p x ỉ 0,3% DN có vốn nhà nước và 0,6% DN tư nhân (http://dulichvietnam org vn)
Theo qui định của Luật Du lịch, các DN kinh doanh dịch vụ lữ hành gồm DN kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế và DN kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa Trong đó, các DN kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được chia theo phạm vi kinh doanh gồm: DN kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt Nam, DN kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch ra nước ngoài, DN kinh doanh lữ hành đối với khách du lịch vào Việt
Nam và khách du lịch ra nước ngoài, đồng thời, DN kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế được phép kinh doanh dịch vụ lữ hành nội địa Số lượng DN kinh doanh dịch vụ lữ hành quốc tế tăng dần hàng năm với tốc độ tăng trưởng dao động trong khoảng 7% - 9%
Trong s ố các DN kinh doanh l ữ hành quốc t ế , các DN nh ỏ và siêu nh ỏ chiế m tỷ lệ khá cao 84,4%, các DN v ừ a chi ế m 12% và còn l ạ i là các DN l ớn, chi ế m t ỷ tr ọ ng 3,6% Trong số các DN nh ỏ và siêu nhỏ , 57% s ố DN ch ỉ đăng ký kinh doanh inbound và 43% DN đăng ký kinh doanh cả inbound và outbound T ỷ lệ này gi ả m l ần lượt ở các DN v ừ a và các DN l ớn Theo đó, có đế n 53% DN v ừ a và 60% DN l ớn đăng ký kinh doanh cả inbound và outbound ( http://dulichvietnam org vn/d1763/tong-quan-
lu-hanh-viet-nam html)
Năm 2019, trong bối cảnh du lịch thế giới tăng trưởng chậm lại, du lịch Việt Nam đã vượt qua nhiều khó khăn, đón trên 18 triệu lượt khách quốc tế (tăng 16,2% so với năm 2018), hoàn thành chỉ tiêu Chính phủ giao; khách du lịch nội địa và tổng thu từ khách du lịch tăng trưởng tích cực Cụ thể: Việt nam đã đạt 18 triệu lượt khách du lịch quốc tế và 85 triệu lượt khách du lịch nội địa, tạo ra nguồn thu 755 nghìn tỷ, đóng góp 9,2% GDP (https://vietnamtourism gov vn/)
Biể u 3 1: S ố lượng và tăng trưởng khách năm 2019 từ các th ị trườ ng g ử i khách quốc tế nhi ề u nh ất đế n Vi ệ t nam
Nguồn: Tổng cục Thống kê
Giai đoạn 2015-2019, lượng khách quốc tế đã tăng 2,3 lần từ 7,9 triệu lượt (năm 2015) lên 18 triệu lượt (năm 2019), đạt tăng trưởng bình quân 22,7%/năm Đây
là tốc độ tăng rất cao so với mức tăng bình quân 7,6%/năm giai đoạn 2011-2015 và là mức cao hàng đầu thế giới theo các báo cáo hàng năm của UNWTO
Biể u 3 2: Khách qu ố c t ế đế n Việt nam theo năm (giai đoạn 2015-2019)
Ngu ồn: T ổng c ục Th ống kê
Bên cạnh đó, lượt khách du lịch nội địa cũng tăng 6,3% so với năm 2018 Giai đoạn 2015-2019, khách nội địa đã tăng gần 1,5 lần từ 57 triệu lượt năm 2015 lên 85 triệu lượt năm 2019, tăng bình quân 10,5% mỗi năm (https://vietnamtourism gov vn/) Như vậy, mức độ mức độ tăng trưởng của lượt khách quốc tế đến Việt nam cao hơn mức độ tăng trưởng của lượt khách nội địa Điều này dẫn đến tổng thu từ lượt khách quốc tế đến Việt nam luôn cao hơn tổng thu từ lượt khách nội địa
Biể u 3 3 (a & b): T ổ ng thu t ừ khách du l ịch năm 2019; Và Tổng thu t ừ du l ịch quốc t ế và du l ịch nội địa giai đoạn 2015-2019 (nghìn t ỷ đồ ng)
Cuốn theo guồng xốy đó, hệ thống DN lữ hành ngày càng lớn mạnh Tính đến năm 2019, Việt nam có 2667 DN lữ hành quốc tế và hơn 500 DN lữ hành nội địa nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường du lịch quốc tế đến và thị trường du lịch nội địa
Tuy nhiên, trong bối cảnh đại dịch Covid, thị trường du lịch gần như “đóng băng” Theo thống kê của Sở Du lịch TP HCM: “Chỉ có khoảng hơn một nửa số DN lữ hành là còn đang hoạt động cầm chừng tại TP HCM sau 5 tháng đầu năm 2021, cụ thể: tồn thành phố có 1 049 DN lữ hành, trong đó 567 DN đang hoạt động (chiếm 52%) 105 DN tạm ngưng hoạt động (chiếm 9,6%), 392 DN không hoạt động (chiếm 35,9%) và 27 DN thay đổi trụ sở đi nơi khác (chiếm 2,5%)” Cịn tại Hà nội, tính đến hết tháng 2/2021, khoảng 95% số lượng DN, đại lý lữ hành đóng cửa, dừng hoạt động trên địa bàn Hà nội; Đã có 267/1191 DN lữ hành quốc tế bị thu hồi giấy phép và dừng hoạt động, 11/103 DN lữ hành nội địa rút giấy phép kinh doanh (Tường Bách, 2021)
Trong tổng số hơn 2000 DN lữ hành đang hoạt động (tính đến tháng 3 năm 2020), NCS thực hiện điều tra chọn mẫu ngẫu nhiên để thu thập thông tin về đặc điểm của các DN lữ hành Kết quả khảo sát cho thấy :
Thông tin hồ sơ liên quan đến đối tượng khảo sát được thu thập qua các câu hỏi thuộc phần I của bảng hỏi để có được cái nhìn tổng thể về mẫu đối tượng nghiên cứu Nội dung các câu trả lời cho phần I của Bảng hỏi bao gồm thông tin về người trả lời và của DN khảo sát, qua đó thơng tin về phạm vi hoạt động, số tuổi của DN, quy mô DN về số lượng lao động, quy mô doanh thu, quy mô nguồn vốn và số lượng nhân viên kế toán tại DN được cung cấp Những thơng tin này rất hữu ích để hiểu về nền tảng của người trả lời và cung cấp dữ liệu để phân tích thống kê về đặc điểm mẫu Bảng 3 1 dưới đây trình bày thơng tin về đặc điểm của các DN tham gia khảo sát
Bảng 3 1: Đặc điểm mẫu Đặc điểm Thuộc nhóm Số phiếu Tỷ lệ phần trăm Phạm vi hoạt động Nội địa 28 14,36%
Cả nội địa và quốc tế 167 85,64%
Tổng 195 100%
Số tuổi của DN (tuổi)
<5 0 0%
(Nguồn: NCS tổng hợp) Bảng 3 1 cho thấy : Từ 11-20 77 39,49% Trên 20 14 7,18% Tổng 195 100% Số lao động của DN < 10 DN siêu nhỏ 0 0% Từ 11- 50 DN nhỏ 138 70,77% Từ 51 đến 100 DN vừa 43 22,05% Trên 100 DN lớn 14 7,18% Tổng 195 100%
Tổng doanh thu của năm (tỷ đồng)
< 10 0 0% Từ 10 – 100 114 58,46% Từ 101 - 300 67 34,36% Trên 300 14 7,18% Tổng 195 100% Tổng nguồn vốn (Tỷ đồng) < 03 0 0% Từ 03 – 50 144 73,85% Từ 51 -100 37 18,97% Trên 100 14 7,18% Tổng 195 100% Loại hình DN Cơng ty cổ phần 113 57,95% Cơng ty TNHH 82 42,05% Cơng ty hợp danh 0 0 Tổng 195 100%
Mơ hình tổ chức bộ máy quản lý
Trực tuyến 0 0%
Chức năng 0 0%
Về phạm vi hoạt động: Trong tổng 195 phiếu trả lời, có tới 167 Phiếu cho biết
DN có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, chiếm tỷ trọng 85,64% Con số này hồn tồn phù hợp với mơi trường kinh doanh hiện tại ở Việt nam hiện nay Vì theo quy định của Luật du lịch, các DN có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế đều được phép kinh doanh cả lữ hành quốc tế và lữ hành nội địa, trong khi điều kiện để có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế đã đơn giản hơn so với trước đây (Là DN được thành lập hợp pháp theo quy định của Luật DN 2014; Thực hiện ký quỹ kinh doanh lữ hành quốc tế tại ngân hàng (500 000 000 đồng); Điều kiện về người phụ trách DN kinh doanh lữ hành quốc tế phải tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành về lữ hành (Khoản 2, điều 31, Luật du lịch 2017) Theo đó, điều kiện để được cấp giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế đã được nới lỏng, Nhà nước tạo điều kiện để khối DN ngoài quốc doanh phát triển, nên trong những năm gần đây, số lượng DN lữ hành quốc tế tăng với tốc độ cao
Về số tuổi của DN: Trong 195 phiếu trả lời, chỉ có 7,18% DN trên 20 tuổi, gần
40% DN từ 11- 20 tuổi và hơn 50% DN từ 5-10 tuổi Số tuổi của DN
<5 Từ 5-10 Từ 11-20 trên 20
Hình 3 1: Thống kê theo số tuổi của DN
(Nguồn: NCS tổng hợp) Về quy mô DN : Quy mô về số lao động, doanh thu và nguồn vốn
Nhìn vào biểu đồ hình trịn cho thấy, tồn bộ các DN quy mơ lớn tham gia khảo sát đều đạt doanh thu > 300 tỷ đồng, chứng tỏ năng lực hoạt động của các DN này xứng tầm với quy mơ của mình Kết quả khảo sát cho thấy có 70,77% DN tham gia khảo sát được xếp vào loại DN quy mô nhỏ (số lao động của DN), nhưng chỉ có 58,46% DN qui mơ nhỏ (về tổng doanh thu) Kết quả này nói lên rằng, có một số lượng DN lữ hành quy mô nhỏ (về số lượng lao động) nhưng năng lực hoạt động rất tốt vì đã đạt ngưỡng doanh thu của DN quy mô vừa Tương tự như vậy, tỷ lệ DN có
DT ở ngưỡng DN quy mơ vừa (34,36%) lớn hơn tỷ lệ DN quy mô vừa (về số lao động 22,05%) Kết quả này cho thấy các DN lữ hành nói chung hoạt động khá hiệu quả so với quy mơ của mình
Số lao động của DN Tổng Doanh thu của năm
7 18% 22 05% 0 00% 70 77% 7 18% 34 36% 0 00% 58 46% <10 Từ 11 đến 50 Từ 51 đến 100 Trên 100 <10 Từ 10 đến 100 Từ 101 đến 300 Trên 300
Hình 3 2: Thống kê theo quy mô DN về số lao động và doanh thu
(Nguồn: NCS tổng hợp)