B. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
2.2. Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà
2.2.5. Vai trò của người lãnh đạo trong xây dựng và triển khai văn hóa doanh
dễ dàng thu hút đối tác kinh doanh.
Tuy nhân viên tại công ty còn nói những từ thiếu lịch sự nhưng lại rất hết lòng trong xử lý công việc và tôn trọng khách hàng, sẵn sàng giải đáp thắc mắc cho khách hàng khi họ cần. Như vậy nhân viên tại công ty nên xem xét lại hành vi và hạn chế nói những lời không thuần mỹ, tránh hiểu lầm từ phía khách hàng. Điều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh và lợi ích của công ty.
2.2.4. Những giá trị nền tảng, ngầm định
Trong bất cứ cấp độ văn hoá nào cũng đều có các quan niệm chung, được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài, chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong nền văn hoá đó và trở thành điều mặc nhiên được công nhận.
Tại công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà, cả lãnh đạo và nhân viên của công ty đều rất thân thiện và tình cảm. Mọi người trong công ty tự đặt ra những quy định với nhau như tổ chức thăm hỏi động viên những nhân viên gặp sự cố trong lao động, hay cử đại diện của công ty đến thăm hỏi những nhân viên bị ốm đau,… Điều này góp phần tăng tính đoàn kết và khích lệ tinh thần làm việc vì bản thân họ cảm thấy được quan tâm và được tôn trọng. Công ty luôn tạo động lực, khích lệ, lương thưởng đầy đủ nên cuộc sống của người lao động cũng được tăng lên đáng kể, tạo mức thu nhập ổn định và niềm yêu thích đối với công việc.
2.2.5. Vai trò của người lãnh đạo trong xây dựng và triển khai văn hóa doanh nghiệp nghiệp
Đối với bất kỳ một vấn đề nào trong công ty, nếu nhà lãnh đạo ý thức được tầm quan trọng của chúng thì chúng sẽ nhanh chóng được xem xét và giải quyết.
79
Để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong công ty, vai trò của nhà lãnh đạo mang tính chất quyết định. Khi ban giám đốc ý thức được vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong công ty, họ cần khuyến khích quá trình xây dựng và phát triển nó.
Bản thân nhà lãnh đạo trở thành tấm gương cho nhân viên về lối sống, phong cách làm việc cũng như hoạt động thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo công ty cần trở thành hình mẫu cho việc lao động hăng say, có tinh thần trách nhiệm cao, luôn chấp hành tốt các quy định và biết vì lợi ích tập thể, quan tâm đến lợi ích người lao động và trách nhiệm xã hội của công ty. Lãnh đạo cần làm gương cho nhân viên về thái độ ứng xử, biết tạo ra bầu không khí vui vẻ, thoải mái nhưng phải tuân thủ đúng quy định làm việc. Đó là nền tảng của một nền văn hóa doanh nghiệp tích cực.
Người đứng đầu bao giờ cũng phải nắm rõ được chiến lược của công ty cũng như cách cư xử sao cho đúng chuẩn mực để điều hành một tổ chức hoạt động nhanh nhạy và đoàn kết. Thực tế trong quá trình phát triển doanh nghiệp vừa qua, rất nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp ở Việt Nam cũng đã trăn trở và quyết tâm tạo dựng và phát triển một văn hóa doanh nghiệp mạnh, mang bản sắc riêng, thể hiện khát vọng và ý chí của nhà lãnh đạo.
Tại công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà vai trò của người lãnh đạo được khắc họa rõ nét, thể hiện được nét đẹp văn hóa của công ty. Lãnh đạo luôn luôn quan tâm, lắng nghe ý kiến của nhân viên, điều chỉnh công việc nếu như bất hợp lý và phân công lại công việc sao cho công nhân viên không cảm thấy bất mãn. Để từ đó nâng cao năng suất lao động và làm cho người lao động cảm thấy được thấu hiểu, họ sẽ hết lòng hết sức làm việc cống hiến cho công ty. Lãnh đạo còn tạo điều kiện cho công nhân học tập, nâng cao tay nghề, có chính sách lương thưởng, đãi ngộ tốt. Ngoài ra họ còn có vai trò vô cùng quan trọng đó là giải quyết những bất đồng, tranh chấp trong quá trình làm việc của người lao động. Trong môi trường làm việc ắt có những vấn đề xích mích, va chạm xảy ra làm ảnh hưởng đến công việc, gây trì hoãn cũng như tạo không khí bức bách, khó chịu. Tuy nhiên, lãnh đạo luôn là người giải quyết thỏa đáng vấn đề này, lắng nghe từ hai phía và
80
đưa ra những nhận xét, phân tích đúng đắn, người nào có lỗi nếu nhẹ sẽ bị khiển trách, nếu vấn đề nghiêm trọng sẽ đưa ra hình thức xử phạt nghiêm minh.
Xét cho cùng lãnh đạo của công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà luôn quan tâm đến sự đóng góp của từng thành viên, cùng chèo trống vượt qua những khó khăn thử thách khi sản lượng kém đi, hay khi gặp sức ép của đối thủ cạnh tranh,… Luôn đưa ra những chính sách phù hợp góp phần phát triển công ty, luôn giống như một người bạn đồng nghiệp của nhân viên, thân quen, gần gũi, không cáu gắt, giải quyết công việc thuận tình, thuận lý. Làm cho công nhân viên nơi đây luôn an tâm làm việc và hết lòng cống hiến sức lao động cho công ty.
Lãnh đạo là người điều hành các công việc của công ty, vai trò của họ vô cùng lớn, ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa của công ty. Sau khi phát phiếu điều tra, thu được về kết quả cảm nhận của lãnh đạo và nhân viên về lãnh đạo của công ty cổ phần bia Hà Nội – Hồng Hà như sau:
81
Bảng 2.17. Mức độ cảm nhận của lãnh đạo và nhân viên về người lãnh đạo trong công ty STT Chỉ tiêu đánh giá Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % 4.1 Người lãnh đạo luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên
- - - - - - 40 31,25 88 68,75 4.2
Người lãnh đạo luôn công tâm xử lý công việc
- - - - - - 26 20,31 102 79,69 4.3
Người lãnh đạo luôn đưa ra được quyết định đúng đắn - - - - - - 92 71,88 36 28,13 4.4 Người lãnh đạo có chính sách quản lý nhân viên rất hợp lý - - - - - - 121 94,53 7 5,47 4.5 Người lãnh đạo tạo điều kiện hết sức có thể cho công nhân viên học tập và nâng cao tay nghề - - - - - - 49 38,28 79 61,72 4.6 Người lãnh đạo luôn có chính sách thưởng, phạt rõ ràng - - - - - - 82 64,06 46 35,94
(Nguồn: Điều tra thực tế tại công ty)
Sau khi điều tra lãnh đạo và nhân viên, bảng kết quả điều ra cho thấy lãnh đạo của công ty đã rất quan tâm đến nhân viên, luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên và công tâm xử lý công việc. Không có sự thiên vị trong môi trường làm việc nên nhận được rất nhiều sự ủng hộ của nhân viên công ty, có 20,31% đồng ý và 9,69% hoàn toàn đồng ý.
Người lãnh đạo của công ty luôn có những nhận xét đúng đắn và đưa ra quyết định phù hợp trong xử lý công việc. Ngoài ra người lãnh đạo còn tạo điều
82
kiện hết sức có thể cho công nhân viên học tập và nâng cao tay nghề. Phía nhân viên của công ty luôn tỏ ra hài lòng và cảm mến lãnh đạo của công ty.