Bảng 12: Doanh thu hàng năm của các đại lý
STT Doanh Thu Tần số % 1 Dưới 300 1 7,89 2 Từ 300 - 600 triệu 8 15,79 3 Từ 700 - 900 triệu 17 44,74 4 Trên 900 triệu 5 31,58 5 Tổng 31 100,00
(Nguồn: Số liệu khảo sát và xử lý của tác giả)
Qua bảng 12, ta thấy rằng doanh thu tiêu thụ của các đại lý trong 1 năm là khá cao, chủ yếu là trên 700 triệu ( chiếm đến 76,32% ). Thấp nhất là dưới 300 triệu chiếm 7,89%. Như vậy có thể thấy rằng thị trường Thừa Thiên Huế là một thị trường có sức tiêu thụ Dược phẩm cao. Chi nhánh nên duy trì tốt mức tiêu thụ trên thị trường truyền thống này. 2.6.3. Tháng tiêu thụ mạ nh nhấ t ở đạ i lý Bảng 13: Tháng tiêu thụ cao nhất STT Tháng Tần số % 1 Tháng 01-03 14 36,84 2 Tháng 04-06 4 10,53 3 Tháng 07-10 6 15,79 4 Tháng 10-1 năm sau 14 36,84
(Nguồn: Số liệu khảo sát và xử lý của tác giả)
Qua bảng 13, về các tháng bán chạy nhất ta thấy rằng sản lượng tiêu thụ thuốc bán hàng cao nhất vào tháng 1 – 3 và tháng 10 – 1 năm sau đạt hơn 73% . Lí do ở đây là vào những tháng này là thời tiết chuyển mùa rõ rệt và gây khó chịu cho những người có cơ địa yếu, hay đau như: sốt, cảm cúm, ho, .. Tháng 4 – 6 là tháng có sản
lượng tiêu thụ thấp nhất chi có chính sách phân bổ ngu ứng nhu cầu của thị trường chi nhánh, tăng lợi nhuận, tái đ
2.6.4. Các đạ i lý ngoài bán sả n
Biểu đồ 6: Đại l
Qua biểu đồ 6, ta thấ Huế bán sản phẩm của công nghiệp FDI, .. Vi vậy chi nhánh R&D để phát triễn nhiều s các đại lý các lớn các tốt. Ngoài chính sách hỗ trợ, xúc tiến khách hàng, tặng quả, thăm với sản phẩm Dược của Chi nhán
2.6.5. Hình thứ c hỗ trợ các
Bảng 14: Hình t Hình thức hỗ trợ các đại lý Bảng hiệu, vốn khi tham gia bá Sắp xếp trưng bày sản phẩ Hội nghị, du lịch giải trí
nhất chiếm 10,53% . Nhìn vào bảng trên, CTCP bổ nguồn vồn và tài chính cho khâu nhập, dự tr trường nhưng phải làm sao để hạn chế tồn kho nhuận, tái đầu tư mở rộng hoạt động SXKD.
ngoài bán sả n phẩ m Chi nhánh có bán sả n phẩ m
: Đại lý bán sản phẩm của công ty khác
(Nguồn: Số liệu khảo sát và x
6, ta thấy, ngoài sản phẩm của chi nhánh thì hơ ủa công ty khác, đặc biệt là các sản phẩm của y chi nhánh cần phải phân tích, nghiên cứu đầ nhiều sản phẩm mới có giá trị gia tăng cao, chi các tốt. Ngoài ra, Chi nhánh cần phải xem xét lại
xúc tiến như mức chiết khấu bán hàng hấp dẫn, ả, thăm hỏi động viên nhằm lôi kéo sự trung th
của Chi nhánh.
hỗ trợ các đạ i lý
: Hình thức hỗ trợ đại lý
c đại lý Tần số
khi tham gia bán hàng 38
sản phẩm tại đại lý 18
h giải trí 36
(Nguồn: Số liệu khảo sát và x
Có 73% Không 27% Có Không CTCP DHG CN Huế cần p, dự trử hàng hóa để đáp tồn kho giảm chi phí cho SXKD.
phẩ m khác không?
khác
át và xử lý của tác giả)
nhánh thì hơn nữa các đại lý ở m của nước ngoài, doanh ứu đầu tư nhiều hơn vào cao, chiếm lấy thị phần tại xét lại và tăng cường các p dẫn, các hội nghị tri ân trung thành của các đại lý
% 100 47,36 94,73 át và xử lý của tác giả) Có Không
Qua bảng 14 trên, ta thấy 100% ( 38 đại lý ) đều đồng ý chi nhánh luôn luôn hỗ trợ, đầu tư bảng hiệu, vốn cho đại lý khi tham gia bán hàng. Du lịch và giải trí đạt 94,73% (36 đại lý ), những đại lý không muốn đi du lịch, giải trí thì phản ánh rằng không đạt được chất lượng một chuyến đi du lịch đúng nghĩa hay mất thời gian.
Đánh giá của khách hàng về các chính sách tiêu thụ sản phẩm của CTCP DHG Chi nhánh Huế
2.6.6. Đánh giá củ a khách hàng đố i vớ i nhóm Nhân viên Chi nhánh
Bảng 15: Ý kiến của khách hàng về Nhân viên của Chi nhánh
M1 M2 M3 M4 M5
N % % % % %
NV luôn vui vẻ, nhiệt
tình với KH 38 4 .328 0 0 5,3 89,5 5,3 NV được đào tạo bài
bản, có kiến thức chuyên môn
38 3,66 .745 0 0 50 34,2 15,8
NV quan tâm giải
quyết khi có thắc mắc 38 3,92 .539 0 0 18,4 71,1 10,5 Thông tin kịp thời cho
chi nhánh về các yêu cầu của KH
38 3,89 .388 0 0 13,2 84,2 2,6
Mức độ đồng ý
Chỉ tiêu KH GTTB Std.
(Nguồn: Số liệu khảo sát và xử lý của tác giả)
Chú thích: M1: Rất không đồng ý; M2: Không đồng ý;M3: Trung lập;M4: Đồng ý;M5: Rất đồng ý.
Qua bảng 15, ta thấy nhìn chung các đại lý khá hài lòng về nhân viên của Chi nhánh cụ thể:
Chỉ tiêu “Nhân viên luôn vui vẻ, nhiệt tình với Khách hàng” có giá trị trung bình bằng 4 ở mức độ đồng ý, có 89,5% khách hàng đồng ý, khách hàng rất đồng ý chiếm 5,3% và 5,3% khách hàng trung lập.
Chỉ tiêu “Nhân viên được đào tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn” có giá trịtrung bình bằng 3,66 trên mức trung bình, có 50% khách hàng có ý kiến trung lập, 34,2% khách hàng cho rằng đồng ý và khách hàng rất đồng ý với chỉ tiêu trên chiếm 15,8%. Tương tự các chỉ tiêu “Nhân viên thực sự quan tâm giải quyết khi có vấn đềthắc mắc” và “Thông tin kịp thời cho Chi nhánh về các yêu cầu của KH” đều có kết quả khá hài lòng với mức giá trị trung bình lần lượt là 3,92 và 3,89 có giá trị xấp xỉbằng 4 ở mức độ đồng ý. Vì vậy có thể nói rằng các tiêu chí trong yếu tố Nhân viên của Chi nhánh tương đối nhận được được sự hài lòng của các đại lý. Chi nhánh nên tiếp tục đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tốt hơn nữa.