1.4 .Khái quát về thị trường Dược Việt Nam
1.5. Các nghiên cứu đi trước liên quan đến đề tài
Từ trước đến nay, đã có rất nhiều công trình nghiên cứu khoa học về giải pháp nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm và các công trình khác về tiêu thụ sản phẩm như:
∗ Đỗ Thu Ly, 2012. Phân tích và đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera của công ty Cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng. Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Bài khóa luận đã trình bày những nội dung sau:
- Khái quát những lý luận về tiêu thụ sản phẩm: vai trò, lợi ích, tầm quan trọng của tiêu thụ sản phẩm đối với mỗi doanh nghiệp.
- Đưa ra những nhận định đúng đắn về tình hình thực tiễn của thị trường vật liệu xây dựng nói chung, gạch men nói riêng. Từ đó, xác định được những cơ hội và thách thức mà Công ty Cosevco Đà Nẵng có được.
- Thu thập các số liệu từ công ty Cosevco Đà Nẵng, từ đó nhận xét và rút ra kết luận về thực trạng của hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera. Tình hình tiêu thụ được tác giả thể hiện qua các bảng số liệu về tình hình thực hiện kế hoạch, sản lượng tiêu thụ qua các kênh phân phối, tiêu thụ theo từng thị trường trong nước. - Các tiêu chí doanh thu, chi phí, lợi nhuận từ hoạt động bán hàng được sử dụng để
đánh giá hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Ngoài ra, tác giả đã tiến hành điều tra ý kiến của khách hàng đến mua sản phẩm tại Công ty, ý kiến của các đại lý trên địa bàn thành phố Đà Nẵng về chính sách tiêu thụ sản phẩm của Công ty. Từ đó, tác giả đưa ra các hạn chế của chính sách tiêu thụ, đề ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera. Tuy nhiên, khóa luận chưa phân tích được nguyên nhân của các biến động sản lượng tiêu thụ. Từ đó, giải pháp đưa ra còn mang tính lý thuyết.
∗ Lê Đức Huy, 2014. Phân tích hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty Cổ phần công nghiệp thực phẩm Huế. Khóa luận tốt nghiệp, trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế.
Khóa luận đã khái quát được những lý thuyết về hoạt động tiêu thụ sản phẩm, tầm quan trọng của hoạt động này đối với mỗi doanh nghiệp nói riêng và nền kinh tế nói chung.
Tác giả đã bám theo những lý thuyết đã trình bày để nêu bật lên thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm của Công ty CP Công nghiệp thực phẩm Huế. Qua đó còn cho người đọc thấy được hiện trạng, sức tiêu dùng của người dân đối với mặt hàng bánh kẹo của Công ty.
Từ những số liệu thu thập được của Công ty và thông qua quá trình điều tra, tác giả đã nhận ra những mặt hạn chế của các chính sách tiêu thụ mà Công ty xây dựng.
Từ đó, tác giả đã có những biện pháp thích hợp nhằm cải thiện và nâng cao hiệu quả của hoạt động tiêu thụ sản phẩm.
Tuy nhiên, tác giả chỉ mới chú tâm vào phân tích hoạt động tiêu thụ về mặt giá trị mà quên mất về mặt sản lượng và một số giải pháp đưa ra chưa thật phù hợp với thực tế tình hình của Công ty.
CHƯƠNG 2
PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CTCP DƯỢC HẬU GIANG CHI NHÁNH HUẾ 2.1. Tổng Quan về CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế
CÔNG TY CỔ PHẦ N DƯ Ợ C HẬ U GIANG CHI NHÁNH HUẾ
ĐỊA CHỈ:153A, Phạm Văn Đồng, Phường Vỹ Dạ,TP Huế, Thừa Thiên Huế.
SĐT: 0234. 3813479 FAX: 0234. 3816084
Mã số thuế: 1800156801-002
Giám đốc ( Người ĐDPL ): Ngô Bình Tuy
Kế toán: Hồ Trọng Lanh
Ngành nghề chính: Bán buôn đồ dùng khác cho gia đình Bán buôn thực phẩm.
Loại hình kinh tế:Công ty cổ phần ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân )
Ngày cấp :21/10/1998
Ngày bắt đầu hoạt động: 01/04/1997
2.1.1. Lị ch sử hình thành và phát triễ n
CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế là đơn vị trực thuộc của CTCP Dư ợ c Hậ u Giang ( viế t tắ t: DHG PHARMA )chuyên phân phối sản phẩm Dược như: Dư ợ c phẩ m, Thự c phẩ m chứ c năng và Dư ợ c Mỹ phẩ m. CTCP DHG Chi nhánh Huế với 100% vốn tư nhân, do ông: Ngô Bình Tuy đứng ra thành lập, đại diện và chịu trách nhiệm về toàn bộ tài sản của mình trước pháp luật ( có tư cách pháp nhân độc lập) vì vậy ở đây hoạch toán kế toán độc lập với Công ty mẹ. Chi nhánh chỉ làm thương mại và nhập hàng chủ yếu qua CTCP DHG bao gồm hơn 200 sản phẩm lưu hành , chia làm 12 nhóm: kháng sinh, nấ m-diệ t ký sinh trùng; Hệ thầ n kinh; Giả m đau-Hạ số t; Mắ t; TMH-hen suyễ n, sổ mũi; Tim mạ ch; Tiêu hóa-gan mậ t; Cơ xư ơ ng khớ p; Chăm sóc sắ c đẹ p; Da liễ u; Vitamin và khoáng chấ t; Tiể u đư ờ ng. Được thành lập hơn 20 năm nên mạng lưới củaCTCP Dư ợ c Hậ u Giang CN Huế trải khắp, mở rộng và ổn định khắp thành phố, huyện, xã, thị trấn và vùng ven biển tỉnh Thừa Thiên Huế. Với bề dầy lịch sử hoạt động kinh doanh đi cùng với thương hiệu, danh mục sản phẩm, mạng lưới lưu thông, phân phối và cung ứng thuốc lớn mạng và càng ngày phát triễn
củaCông ty DHG Pharma, đã giúp cho chi nhánh này vững chắc trên con đường hoạt đông phân phối của mình, chủ động hơn, phân phối thường xuyên hơn, đủ thuốc có chất lượng, giá cả hợp lý và ổn định thị trường, thuốc phòng và chữa bệnh cho người bệnh. Luôn củng cố và phát triễn, giữ vững hệ thống các giá trị cốt lỗi, mang đậm văn hóa củaCTCP DHG Pharma.
2.1.2.Sả n phẩ m kinh doanh và Hệ thố ng phân phố i
2.1.2.1. Sản phẩm kinh doanh của Chi nhánh
Công ty CP DHG Chi nhánh Huế chuyên kinh doanh phân phối những loại thuốc như: giảm đau – hạ sốt, hô hấp, thần kinh – nhãn khoa, cơ xương khớp, tiêu hóa, gan mật, tim mạch đái tháo đường, dinh dưỡng, da liễu và chăm sóc sắc đẹp; hàng nhập ngoại…
Bảng 1: Phân loại nhóm thuốc, tên thuốc và công dụng chungLoại sản Loại sản phẩm Nhóm thuốc Tác dụng Giảm đau Hạ sốt
Slocol; Hapacol đau nhức; Hapacol sủi; Hapacol extra; Hapacol CS day; Hapacol Child; Hapacol Caps 5000; Hapacol Caplet 500; Hapacol Blue; Hapacol ACE; Hapacol 80; Hapacol 650 Extra; …
Hạ sốt, giảm đau trong các trường hợp: cảm cúm, sốt xuất huyết, nhiễm khuẩn, nhiễm siêu vi, mọc răng, sau khi tiêm chủng, sau phẫu thuật,…
Hô hấp Telfor 60; Telfor 180; Telfor 120; Mitux E; Mitux; Clanoz; Bromhexin 8; Bromhexin 4; Acezin DHG, …
Dùng trong các trường hợp liên quan đến rối loạn tiết dịch phế quản, nhất là trong viêm phế quản cấp tính, đợt cấp tính của viêm phế quản mạn tính. Thường được dùng như một chất bổ trợ với kháng sinh, khi bị nhiễm khuẩn nặng đường hô hấp.
Thần kinh
TPCN Taginba Plus; TPCN Taginba Noni; TPCN Taginba; Night Queen;
Điều trị các biểu hiện của tình trạng ức chế thể lực hoặc tâm thần với suy
Nhãn khoa
Ivis Salty; Hoạt huyết dưỡng não DHG; Eyelight Vita Yellow; Eyelight Vita Red; Eyelight Teart; ..
giảm hoạt động và trạng thái suy nhược. Mệt mỏi, căng thẳng của học sinh, sinh viên vào mùa thi.
Điều trị tình trạng đỏ mắt, sung huyết kết mạc, chứng rát bỏng, ngứa mắt, mỏi mắt. Làm mát mắt. Làm giảm phù kết mạc, sung huyết thứ phát do dị ứng và có các kích thích nhẹ ở mắt, đỏ mắt do bụi, khói, gió, ánh nắng chói, phấn hoa, nước (khi bơi lội)...; do đọc sách, sử dụng vi tính, xem ti-vi nhiều hay do dùng kính sát tròng.
Cơ sương khớp
Poncif; Lopenca; Hagifen;
Glucosamin 500; TPBVSK davita bone Plus; Cotilam; Davita Bone Sugar Free; TPBVSK ostigold 500;
Giảm triệu chứng của viêm khớp gối nhẹ và trung bình.
Tiêu hóa Ybio; Stoccel P; Sorbitol 5g; Oresol 245; Hamett; Fubenzol; …
Điều trị táo bón. Thải sạch ruột trước và sau phẫu thuật. Chuẩn bị X - quang đại tràng
Điều trị các triệu chứng liên quan đến cơn trĩ cấp và bệnh trĩ mạn.
Gan mật TPBVSK Viên nan giải độc gang Naturen; TPBVSK Naturenz LB Cap; Kim tiền thảo râu mèo; Kim Tiền Thảo; TPCN Helaf; Choliver; Chobil; TPBVSK ACTISÔ; ..
Sự kết hợp giữa các dược liệu có cùng công năng: thông mật, lợi tiểu, giải độc, kích thích tiêu hóa. Chobil được chỉ định dùng trong các trường hợp sau: viêm gan cấp và mãn tính, mụn nhọt, ban ngứa, mề đay, vàng da, táo bón, phù thũng, tiêu hóa kém.
Tim mạch – Đái tháo đường
Thực phẩm Sufi; .. Ôn định nhịp, tăng cường lưu thông
máu, ổn định huyết áp.
Giảm nồng độ đường trong máu, ổn định và điều hòa đường huyết..
Dinh Dưỡng
Zinc; UNIKIDS ZINC; Siro Unikids; TPBVSK SPIVITAL NUTRI; Bofit F; Calci Milk – D; Calci B1B2B6; BOCALEX MULTI; …
Phòng ngừa thiếu máu do thiếu Sắt ở phụ nữ có thai, cho con bú, trẻ em ở tuổi dậy thì, phụ nữ trong thời kỳ kinh nguyệt.
Bổ sung Sắt, Acid folic và Vitamin B12 trong các trường hợp mất máu do phẫu thuật, chấn thương, nhiễm giun, người hiến máu.
Da liễu – Chăm sóc sắc đẹp
Vitamin E 400IU; Medskin Soft; Medskin Mico; Etoral Cream; TPCN
Ediva L-CYSTINE; Medskin
Acyclovir ( kem bôi da ); Sửa tắm Baby khổ qua; TPCN Ediva Young; ..
Điều trị các bệnh do nhiễm vi nấm ngoài da như: nhiễm nấm ở thân (lác, hắc lào), nấm ở bẹn, nấm ở bàn tay, bàn chân. Điều trị nhiễm vi nấm Candida ngoài da và lang ben. Dùng trong viêm da tiết bã (bệnh lý về da có liên quan đến vi nấm Pityrosporum ovale).
Hàng ngoại nhập
Miếng dán lạnh Mitoyo – Sản xuất tại Nhật Bản; TPBVSK Men vi sinh Yunpro; …
Sản phẩm Miếng dán Mitoyo dùng để làm mát các vùng cơ thể. Sản phẩm có thể làm mát liên tục sau khi dán vào buổi tối đến sáng hôm sau.
2.1.2.2. Hệ thống phân phối của chi nhánh
CTCP Dược Hậu Giang Chi nhánh Huế ra đời 1997 nên đến thời điểm hiện tại danh tiếng, uy tín và hệ thống mạng lưới của họ đã ổn định và phát triễn rộng khắp các tỉnh thành, huyện xã và các vùng sâu, vùng xa. Hệ thống phân phối chủ yếu là các cửa
hàng bán thuốc và các bệnh viện/phòng mạch phòng khám, các trạm, trung tâm y tế ở tình Thừa Thiên Huế:
+ Các bênh viện trung ương và địa phương: Bệnh viên trung ương Huế, Bệnh viện y dược Huế, bệnh viện quốc tế trung ương Huế và các Bệnh viện địa phương và trạm xá : gồm khoản 15 Bệnh viện và khoảng 20 Trung tâm y tế ( trạm xá )..
+Các cửa hàng bán thuốc: gồm 137 cửa hàng khắp tỉnh Thừa Thiên Huế +Các phòng mạch/ phòng khám: hơn 40 phòng mạch khắp cả tỉnh.
2.1.3. Cơ cấ u tổ chứ c củ a CTCP Dư ợ c Hậ u Giang Chi nhánh Huế
2.1.3.1. Tầm nhìn, sứ mạng và hệ thống các giá trị cốt lõi
Tầm nhìn:“Vì 1 cuộc sống tốt đẹp hơn ”
Sứ mạng: “ Dược Hậu Giang luôn luôn cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thỏa mãn ước vọng vì một cuộc sống khỏe đẹp hơn ”
Hệ thống các gia trị cốt lõi:( lấy từ công ty mẹ DHG Pharma ) a. Lấy chất lượng, an toàn, hiệu quả làm cam kết cao nhất
- ĐiềuDHG CN Huếquan tâm nhất là:
+ Chất lượng sản phẩm và dịch vụ phải được ưu tiên hàng đầu.
+ Hiệu quả kinh doanh của toàn Chi nhánh đạt tối đa: tối giảm chi phí, tăng lợi nhuận, đầu tư và tái đầu tư.
+ Môi trường làm việc tạiChi nhánh là an toàn và lành mạnh.
+ Công việc của Nhân viên được thực hiện một cách chuyên nghiệp.
+ Nhân viên tại Chi nhánh có công việc ổn định và được cống hiến lâu dài. b. Lấy tri thức, sáng tạo làm nền tảng cho sự phát triển
- Con người là nguồn lực quí giá nhất, vì vậy DHG CN Huếluôn quan tâm:
+ Nhân viên được đào tạo chính quy, sẵn sàng chấp nhận những thử thách mới và luôn phấn đấu để đạt được những mục tiêu đầy thách thức.
+ Ý tưởng phải được tạo ra và chia sẻ ở mọi cấp, mọi nơi trong Chi nhánh.
+ Khuyến khích tinh thần sáng tạo, cải tiến, đổi mới và hoàn thiện trong mỗi Nhân viên.
+Mọi Nhân viên luôn thấu hiểu sự thay đổi không bao giờ kết thúc và phải xem thay đổi là một cơ hội hay ít nhất là một thách thức hoàn toàn có thể vượt qua - nếu như chúng ta làm việc chăm chỉ, thông minh và kết hợp/phối hợp tốt.
c. Lấy trách nhiệm, hợp tác, đãi ngộ làm phương châm hành động
- DHG CN Huếmuốn tìm và giữ những con người phù hợp nhất trong tất cả các lĩnh vực chuyên môn. Chúng ta mong muốn Nhân viên có được sự hài lòng về công việc họ đang làm; và vì thế, chi nhánhliên tục phấn đấu tạo nên một môi trường làm việc tốt.
- DHG CN Huế muốn mỗi Nhân viên hiểu rằng: dù ở vị trí công việc nào, họ đều là một phần không thể thiếu trong chi nhánh.
+ Xác định và mô tả rõ ràng vai trò và trách nhiệm của từng cá nhân.
+ Ban hành mệnh lệnh và hướng dẫn thi hành các chính sách của chi nhánh, nội qui làm việc, qui tắc đạo đức và các hướng dẫn khác rõ ràng, cụ thể, sát thực tế, dễ thực hiện và có kiểm tra nhắc nhở.
+ Quan tâm rèn luyện, bồi dưỡng đội ngũ kế thừa.
+ Thăng chức, trả công, trả thưởng dựa trên sự đánh giá công bằng năng lực và thành tích công việc của từng Nhân viên, thành tích của tập thể và giá trị của thị trường.
+ Quan tâm và thực hiện trách nhiệm xã hội với đội ngũ Nhân viên; đảm bảo sự cân bằng giữa sức khỏe với thành tích công việc và đời sống gia đình, sao cho Nhân viên có thể chu toàn trách nhiệm đối với gia đình họ, làm việc và cống hiến lâu dài.
d. Lấy bản sắc Dược Hậu Giang làm niềm tự hào Chi nhánh
- Với DHG CN Huế, đạo đức được xem là giá trị tiềm tàng bên trong, là những chỉ dẫn trong xử thế hàng ngày, là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến danh tiếng chi nhánh, là nền tảng cho sự thành công và phát triển bền vững của chi nhánh, thể hiện đặc điểm riêng có của đội ngũ Nhân viênDHG CN Huế.
- Quan trọng hơn hết, hình ảnh DHG CN Huế phụ thuộc vào cách đối xử của mỗi người trong chi nhánh – bởi trong hoạt động kinh doanh của chi nhánh, mối đe dọa lớn nhất không phải là sự khủng hoảng về tài chính, mà đó là sự khủng hoảng về hình ảnh Chi nhánh.
- DHG CN Huế xem việc xây dựng, gìn giữ và phát triển những chuẩn mực đạo đức, các giá trị và quan niệm tốt đẹp trong cách tổ chức và kiểm soát công việc, cách quản lý và ra quyết định, cách giao tiếp ứng xử và truyền thông như là những yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp;
Với mục đích:
+ Đề cao các giá trị: “Chất lượng – Hiệu quả - Sáng tạo – Trung thành – Kỷ cương – Chuyên nghiệp” trong mọi hoạt động của từng cá nhân và tập thể.
+ Mọi Nhân viên tự hào về văn hóa Chi nhánh trên cơ sở hệ thống các chuẩn mực đạo đức và tinh thần dựa vào đặc điểm riêng của Chi nhánh, nhằm hướng tới những giá trị đẹp nhất được mọi người công nhận, xã hội đồng tình, tạo nét riêng độc đáo; đồng thời là sức mạnh lâu bền của Chi nhánh trên thương trường.
+ Tạo một ấn tượng đẹp, một nét riêng thuyết phục với xã hội, với mọi người; từ đó vun đắp uy tín nhằm tăng cường sự phát triển của Chi nhánh.
+ Xây dựng một tập thể gắn bó, thương yêu nhau với những thành viên giỏi về công việc, ngày càng hoàn thiện về nhân cách.
+ Xem “Bản sắc Dược Hậu Giang” là sức mạnh nội lực, là một trong những giải pháp quản trị điều hành phối hợp giữa truyền thống và hiện đại, giữa lịch sử và phát triển; là tài sản vô giá được truyền từ nhiều thế hệ.
e. Lấy sự thịnh vượng cùng đối tác làm mục tiêu lâu dài
- Trên nguyên tắc hợp tác và cùng có lợi, DHG CN Huế luôn duy trì và phát triển mối quan hệ với các đối tác trên cơ sở bình đẳng, lành mạnh, tuân thủ pháp luật và cùng phát triển.
+ Xem khách hàng là người mang lại nguồn lợi cho Chi nhánh. Vì vậy, mục tiêu lâu dài và trên hết là phải thỏa mãn ước vọng của khách hàng, khẳng định vịtrí DHG