CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1. Tổng quan về Tập đoàn Công nghiệ p Viễn thông Q un đội
3.1.2. Lịch sử hình thành, lĩnh vực hoạt động và triết lý kinh doanh
3.1.2.1. Lịch sử hình thành Tập đoàn
Ngày 01 tháng 6 năm 1989, Tổng Công ty Điện tử thiết bị thông tin (SIGELCO) được thành lập, là tiền thân của Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội (VIETTEL)
Tháng 2 năm 2003, Đổi tên thành Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Binh chủng Thông tin liên lạc
Tháng 4 năm 2004, thành lập Tổng Công ty Viễn thông Quân đội trực thuộc Bộ Quốc phòng
Năm 2010, đổi tên thành Tập đoàn Viễn thông Quân đội
Năm 2018, đổi tên thành Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội
3.1.2.2. Các lĩnh vực kinh doanh chính
Viễn thông - công nghệ thông tin; Truyền dẫn; Bưu chính; Đầu tư tài chính; Truyền thông; Xuất nhập khẩu; Đầu tư nước ngoài; Nghiên cứu sản xuất thiết bị quân sự.
3.1.2.3. Các thị trường Viettel đã đầu tư
Ngoài thị trường trong nước, hiện tại Tập đoàn Công nghiệp - Viễn thông Quân đội Viettel đang đầu tư tại 10 quốc gia khác bao gồm: Laos, Cambodia, Haiti, Mozambique, Peru, Timor Leste, Cameroon, Tazania, Burudi, Myanmar.
3.1.2.4. Mục tiêu triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh
Đến năm 2020, Viettel trở thành Tập đoàn Công nghiệp Viễn thông toàn cầu với 04 yếu tố: Công nghiệp; Viễn thông; Toàn cầu; Tăng trưởng gấp đôi.
3.1.2.5. Quan điểm phát triển triết lý thương hiệu, triết lý kinh doanh
Kết hợp chặt chẽ kinh tế với quốc phòng. Tập trung đầu tư và phát triển nhanh cơ sở hạ tầng. Kinh doanh hướng tới khách hàng. Phát triển nhanh, liên tục cải cách để phát triển bền vững. Lấy yếu tố con người làm cốt lõi.
3.1.2.6. Triết lý thương hiệu
Từ tầm nhìn thương hiệu định ra một hướng đi chung cho các hoạt động của Viettel, được cô đọng từ việc tổng hợp cơ sở mong muốn của khách hàng và sự đáp ứng của Viettel, kết hợp giữa văn hoá Phương Đông và Phương Tây.
3.1.2.7. Triết lý kinh doanh
Mỗi khách hàng là một con người - một cá thể riêng biệt, cần được tôn trọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt. Viettel liên tục đổi mới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoàn hảo.
Viettel cam kết tái đầu tư cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt động sản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội, hoạt động nhân đạo.