CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2.3.Thực trạng sự cam kết của nhân viên Viettel
* Các cam kết về sự trung thành
Kết quả khảo sát tại bảng 3.23 đã ghi nhận nhân viên của Viettel hiện nay đã cam kết 3/3 giả thuyết được tác giả xây dựng về sự trung thành người khảo sát còn lưỡng lự trong lựa chọn trung thành gắn bó lâu dài với Viettel hay không, đây là chỉ số theo các chuyên gia nhân sự tại Việt Nam là con số khá cao khi hiện tượng nhảy việc trong các công ty công nghệ của Việt Nam hiện nay đang diễn ra rất phổ biến.
Bảng 3.23: Những cam kết của nhân viên Viettel về sự trung thành
TT Biến quan sát Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn
1 Anh/chị có dự định sẽ làm việc lâu dài cho
công ty 2,68 0,643
2 Anh/chị sẽ ở lại công ty mặc dù có nơi khác đề
nghị mức lương tốt hơn 3,26 0,630
3 Anh/chị có coi công ty là ngôi nhà thứ hai của
(Nguồn: Kết quả tác giả khảo sát) * Các cam kết về sự tự hào
Với 03 giả thuyết về cam kết của nhân viên Viettel theo nhóm sự tự hào thì có 2 giả thuyết “Anh/chị vui mừng vì đã lựa chọn công ty này để làm việc” và “Anh/chị tự hào vì được làm việc trong công ty này” được người khảo sát rất đồng ý cam kết thực hiện. Các giả thuyết còn lại người khảo sát còn lưỡng lự đồng ý hay không là giả thuyết “Anh/chị sẽ giới thiệu, quảng bá về sản phẩm, dịch vụ của công ty là thứ tốt nhất mà khách hàng có thể mua” có vẻ như câu chuyện về chất lượng dịch vụ sản phẩm chưa được chính người lao động đánh giá cao là câu chuyện không phải chỉ riêng Viettel mà rất nhiều doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam chúng ta đang gặp phải.
Bảng 3.24: Những cam kết của nhân viên Viettel về sự tự hào
TT Biến quan sát Giá trị trung
bình
Độ lệch chuẩn
1 Anh/chị sẽ giới thiệu, quảng bá về sản phẩm, dịch vụ của công ty là thứ tốt nhất mà khách hàng có thể mua
3,20 0,725
2 Anh/chị vui mừng vì đã lựa chọn công ty này
để làm việc 1,39 0,634
3 Anh/chị tự hào vì được làm việc trong công ty
này 1,27 0,839
(Nguồn: Kết quả tác giả khảo sát) * Các cam kết về sự cố gắng
Trong 03 giả thuyết về sự cam kết cố gắng của người lao động thì cả 03 giả thuyết người khảo sát đều lựa chọn rất đồng ý hoặc đồng ý. Điều này cho thấy ý thức đạo đức nghề nghiệp của nhân sự đã được nâng cao đáng kể, người lao động đã rất ý thức việc luôn cần cố gắng phấn đấu trong mọi hoàn cảnh là con đường duy nhất giúp họ phát triển và thành công trong tương lai cũng như khẳng định được mình, tìm kiếm những cơ hội mới tại công ty.
Bảng 3.25: Những cam kết của nhân viên Viettel về sự cố gắng
bình chuẩn
1 Anh/chị sẽ cố gắng hết sức để hoàn thành
nhiệm vụ được giao 0,34 0,685
2 Anh/chị tự nguyện nỗ lực nâng cao kỹ năng của
mình để có thể cống hiến nhiều hơn cho công ty 1,14 0,752 3 Anh/chị sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân khi
cần thiết để giúp đỡ công ty 0,25 0,672
(Nguồn: Kết quả tác giả khảo sát) * Các cam kết về sự sẵn sàng
Trong 03 giả thuyết được tác giả đưa ra để khảo sát người lao động về cam kết sự sẵn sàng của nhân viên Viettel với Tập đoàn, kết quả chỉ có giả thuyết “Anh/chị luôn luôn tuân thủ các quy định nội bộ của công ty” là nhận được sự đồng ý của số đông người khảo sát. Còn giả thuyết “Anh/chị sẵn sàng chấp hành mọi sự điều động, phân công của tổ chức” người lao động còn lưỡng lự nhưng giả thuyết “Anh/chị sẵn sàng đi làm việc tại các địa điểm mà công ty mở rộng hoạt động đầu tư” thì số đông người lao động đã chọn không đồng ý. Kết quả trên cho thấy chính sách phát triển đầu tư vươn ra nước ngoài và nhân sự ở các vị trí quản lý hoặc phát triển bậc nghề nghiệp lên cao phải luân chuyển liên tục giữa các địa điểm mà Viettel đầu tư không được nhiều người lao động đồng ý, điều đã thể hiện qua kết quả khảo sát khi hai giả thuyết liên quan này bị người khảo sát không đồng ý hoặc còn lưỡng lự trong lựa chọn sẽ rất cần tìm lời giải trong công tác QTNNL trong thời gian tới.
Bảng 3.26: Những cam kết của nhân viên Viettel về sự sẵn sàng
TT Biến quan sát Giá trị trung
bình Độ lệch chuẩn
1 Anh/chị sẵn sàng đi làm việc tại các địa điểm
mà công ty mở rộng hoạt động đầu tư 2,92 0,918
2 Anh/chị sẵn sàng chấp hành mọi sự điều động,
phân công của tổ chức 2,41 0,753
3 Anh/chị luôn luôn tuân thủ các quy định nội bộ
của công ty 1,24 0,740
Khảo sát tại Bảng 3.27 ghi nhận 70% người khảo sát đều có mong muốn được thu nhập cao hơn đứng vị trí số một, vị trí tiếp theo thuộc về nhóm nguyện vọng về điều kiện làm việc, phúc lợi tốt hơn chiếm 58 - 57%, thứ ba là nhóm nguyện vọng được tôn trọng và tự khẳng định mình chiếm tỷ lệ 56%, thứ tư là hai nhóm được thăng tiến, tự chủ trong công việc chiếm 53%. Theo tháp 05 nhu cầu của Maslow đã phản ánh khá rõ trong khảo sát này về các nguyện vọng, nhu cầu của nhân viên tại Tập đoàn Viettel, nhóm nhu cầu căn bản về thu nhập phúc lợi chiếm vị trí đầu tiên trong nguyện vọng của nhân viên Viettel, tiếp theo là đến nhóm nhu cầu an toàn về điều kiện làm việc, chế độ phúc lợi, tiếp theo là các nhu cầu về giao lưu tình cảm, được quý trọng, kính mến và thể hiện bản thân.
Bảng 3.27: Những nhu cầu, nguyện vọng của nhân viên Viettel
TT Nhu cầu Số lƣợng %
1 Thu nhập cao hơn 140 70,0
2 Điều kiện làm việc được tốt hơn 116 58,0
3 Phúc lợi tốt hơn 114 57,0
4 Được tôn trọng và khẳng định mình 112 56,0
5 Được tự chủ trong công việc 106 53,0
6 Được thăng tiến trong công việc 106 53,0
7 Công việc bố trí phù hợp với năng lực 92 46,0
8 Mối quan hệ với đồng nghiệp tốt 88 44,0
(Nguồn: Kết quả tác giả khảo sát)
Khảo sát về những đề xuất của nhân viên Viettel cho công ty để họ cam kết gắn bó lâu dài với Viettel thì người lao động đưa ra 04 đề xuất mới bao gồm: Tăng lương; Ổn định về thu nhập và công việc; Cần có chính sách bổ nhiệm và thăng tiến phù hợp, chặt chẽ và có kế hoạch phát triển đội ngũ kế cận qua việc đẩy mạnh đào tạo để lựa chọn được cá nhân xuất sắc, phù hợp lên làm quản lý, tránh ảnh hưởng đến tinh thần làm việc của nhân viên; và tạo nhiều cái mới hơn nữa.