8. Cấu trúc của luận văn
1.1. Một số vấn đề chung về năng lực thông tin
1.1.3. Các yếu tố tác động đến năng lực thông tin của người dùng tin
Như đã trình bày, năng lực thông tin của NDT là khả năng và kỹ năng của họ trong việc tìm kiếm, thu thập, đánh giá và sử dụng thông tin một cách hiệu quả, đúng nhu cầu và hợp pháp. NDT có thể hoạt động ở các lĩnh vực nghề nghiệp khác nhau, sinh hoạt, làm việc ở các môi trường công tác (tổ chức, cơ quan, đơn vị…) khác nhau với những nhu cầu, sở thích, mục tiêu và động cơ dùng tin khác nhau. NDT có thể phân thành các nhóm cơ bản khác nhau, bao gồm: Nhóm NDT làm công tác nghiên cứu, giảng dạy; Nhóm NDT là cán bộ quản lý; Nhóm NDT là sinh viên, học viên cao học; Nhóm NDT khác như cán bộ hưu, các ngành khoa học khác… Năng lực thông tin của NDT vì vậy cũng rất khác nhau và chịu sự tác động của nhiều yếu tố khách quan và chủ quan khác nhau, liên quan đến môi trường dùng tin (cơ quan, đơn vị làm việc, công tác); Cơ sở, Trung tâm thông tin thư viện cùng đội ngũ những người làm công tác thông tin thư viện và bản thân NDT. Khái quát lại, có thể nêu lên một số yếu tố sau đây.
Nhận thức của các bên liên quan, bao gồm các cấp lãnh đạo, quản lý đơn vị; cán bộ thông tin thư viện và bản thân người dùng tin.
Năng lực thông tin của NDT trước hết phụ thuộc vào nhận thức của các cấp lãnh đạo, quản lý cơ quan, đơn vị nơi họ đang công tác, nghiên cứu, giảng dạy và học tập. Để nâng cao năng lực cạnh tranh của các cơ quan, đơn vị, doanh nghiệp… trong tình hình hiện nay, điều mấu chốt là phải xây dựng xã hội học tập, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, làm chủ thông tin, xử lý tốt thông tin từ các phía. Nói cách khác, phải nâng cao NLTT cho NDT. Nếu các cấp lãnh đạo, quản lý, thủ trưởng cơ quan, đơn vị nhận thức được tầm quan trọng của NLTT, quan tâm đến việc học tập, nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng làm việc cho cán bộ, nhân viên, qua đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của đơn vị, thì họ sẽ xây dựng và ban hành các chủ trương, nghị quyết, văn bản, quy chế, quy định, cơ chế, chính sách theo thẩm quyền nhằm xây dựng xã hội học tập, động viên, bắt buộc, tạo điều kiện để mọi người phải cập nhật kiến thức, thông tin, học hỏi để nâng cao trình độ học vấn, kỹ năng làm việc, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Như vậy sẽ tạo điều kiên thuận lợi để năng lực thông tin của NDT trong đơn vị được phát triển, nâng cao. Ngược lại, nếu thủ trưởng và các cấp lãnh đạo, quản lý đơn vị không nhận thức được vấn đề, không quan tâm đến văn hóa đọc, không có cơ chế, chính sách phù hợp, không có định hướng và tạo điều kiện để NDT trong đơn vị được tiếp cận thông tin, học hỏi, giao tiếp… thì NLTT của NDT rất khó để phát triển, nâng cao. Như vậy, có thể khẳng định nhận thức của các cấp lãnh đạo, quản lý có vai trò quyết định đối với công tác phát triển năng lực thông tin cho NDT của đơn vị, cơ quan. Để công tác phát triển NLTT cho NDT được đảm bảo thì lãnh đạo các cấp phải hiểu đúng đắn về tầm quan trọng của phát triển NLTT, tạo điều kiện xây dựng và ban hành các chính sách cụ thể, tích cực về phát triển NLTT cho NDT.
- Về phía cán bộ thông tin thư viện
tộc và nhân loại, thể hiện một phần giá trị văn hóa dân tộc, năng lực, trình độ của đội ngũ trí thức, các nhà hoạt động, quản lý trên các lĩnh vực. Nhiệm vụ của thư viện là lưu giữ và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin nhằm thỏa mãn nhu cầu tin của NDT. NDT sử dụng thư viện với mục đích chính là khai thác thông tin phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, giảng dạy và học tập, lãnh đạo, quản lý, nâng cao dân trí, một phần ít hơn cho hoạt động lao động, sản xuất. Chính vì vậy, khai thác thông tin và sử dụng thư viện tuy không phải một việc làm trực tiếp tạo ra giá trị của cải vật chất đối với NDT nhưng đó lại là một hoạt động nhằm nâng cao trình độ, tri thức, kỹ năng sống cho con người, trong đó có nâng cao NLTT cho NDT. Ở đây, cán bộ thông tin thư viện được xem là những người tiên phong trong việc trang bị NLTT cho NDT thông qua hoạt động đào tạo NDT, hướng dẫn sử dụng thư viện, cung cấp, tư vấn cho NDT về việc sử dụng nguồn thông tin trong và ngoài thư viện. Vì vậy, nhận thức đúng hay sai, sâu hay nông, đầy đủ hay phiến diện của cán bộ thông tin thư viện về NLTT, vị trí, vai trò của hoạt động thông tin thư viện, về kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc, phục vụ của người cán bộ thông tin thư viện là yếu tố đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển, nâng cao hay kìm hãm, hạn chế, làm chệch hướng sự phát triển NLTT cho NDT.
- Về phía người dùng tin
Năng lực nói chung và NLTT của NDT nói riêng bị tác động và phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng từ giác độ chủ quan, nó phụ thuộc phần lớn vào nhận thức và thái độ của NDT. Để NLTT của NDT có điều kiện phát triển thì điều quan trọng là NDT phải nhận thức rõ vai trò, ý nghĩa, cách thức thực hiện, có ý thức rèn luyện NLTT. Nhận thức của NDT đúng hướng và tích cực thì họ sẽ chủ động trong quá trình phát triển NLTT cho bản thân. Ngược lại, nhận thức sai lệch, tiêu cực sẽ làm mất ý chí, dẫn đến thái độ, động cơ hành động sai lệch, điều đó không những không giúp ích gì cho việc phát
triển, nâng cao NLTT mà còn làm mất thời cơ hoàn thiện bản thân, không đáp ứng được yêu cầu công việc và mục tiêu phấn đấu của bản thân.
Hoạt động đào tạo người dùng tin
NLTT của NDT không phải tự nhiên mà có, mà đó là kết quả của sự nỗ lực, cố gắng của bản thân NDT bằng con đường tự đào tạo, tự học tập qua trải nghiệm thực tiễn hoạt động kết hợp với được đào tạo, học tập, bồi dưỡng qua trường, lớp dưới sự giúp đỡ, tạo điều kiện của cơ quan, đơn vị nơi công tác. Như vậy, chất lượng, nội dung và hình thức hoạt động đào tạo NDT là một trong những yếu tố nền tảng, cốt lõi quy định trình độ, mức độ phát triển NLTT của NDT.
Trong tình hình hiện nay, để nâng cao NLTT cho NDT, cần đa dạng hóa các loại hình đào tạo để đáp ứng những nhu cầu khác nhau của NDT thuộc các đối tượng khác nhau. Mặt khác, nội dung chương trình đào tạo NLTT cho NDT cần được đổi mới, không chỉ dừng lại ở việc giới thiệu và hướng dẫn NDT trong phạm vi một thư viện cụ thể mà cần mở rộng, chú trọng đến kỹ năng nhận dạng NCT; tìm kiếm và đánh giá thông tin; khai thác và sử dụng thông tin có hiệu quả; hiểu biết các vấn đề pháp lý liên quan đến truy cập và sử dụng thông tin; các kỹ năng giải quyết vấn đề,… Hoạt động đào tạo NLTT cho NDT cần được ứng dụng công nghệ hiện đại, xây dựng những bài giảng trực tuyến về NLTT để NDT có thể tiếp cận dễ dàng hơn, tạo hứng thú khi học.
Cơ sở vật chất và hạ tầng công nghệ thông tin
Cơ sở vật chất vật chất kỹ thuật, hạ tầng CNTT là yếu tố hỗ trợ đắc lực,có tác động lớn đến việc phát triển NLTT của NDT. Nếu cơ sở vật chất và hạ tầng CNTT được đầu tư tốt, hiện đại sẽ đáp ứng được tối đa nhu cầu tin của NDT.CNTT đã làm thay đổi cách thức khai thác, lưu trữ, phổ biến, sử dụng thông tin của NDT. Họ không chỉ đơn thuần tra cứu trong tài liệu truyền
thống mà còn tra cứu, tìm kiếm thông tin trên Internet, sử dụng các phần mềm hiện đại vì vậy họ cần có NLTT về lĩnh vực này. Các chuyên gia TTTV trực tiếp giảng dạy NLTT cho NDT cần ứng dụng CNTT để khai thác, sử dụng thông tin, giảng dạy, nghiên cứu, phổ biến thông tin thông qua ứng dụng của mạng xã hội như facebook, youtube để phổ biến các bài học về NLTT cho NDT.
Trình độ, kỹ năng của đội ngũ cán bộ thông tin thư viện
Văn hóa đọc ở Việt Nam cho tới nay vẫn là vấn đề trăn trở đối với các thư viện, khi mà công nghệ ngày càng phát triển và tiện dụng, mọi người có thể tiếp cận với thông tin mà mình cần qua nhiều kênh khác nhau, chủ yếu là qua mạng Internet. Chính điều này đã làm cho thư viện không còn được lựa chọn là điểm đến ưa thích nhất đối với NDT. Một phần có thể do thư viện chưa đáp ứng được hết nhu cầu tin của NDT, NDT chỉ đến thư viện sử dụng trong một thời gian giới hạn để phục vụ việc học tập của mình (đặc biệt đối với học viên cao học và sinh viên…). Mặt khác, có một số thư viện thủ tục làm thẻ, mượn trả tài liệu còn rườm rà, khả năng khai thác thông tin còn hạn chế, gây khó khăn cho NDT khi đến thư viện. Các thư viện chưa tạo được môi trường gây hứng thú với NDT, khiến họ muốn đến thư viện sử dụng các sản phẩm và dịch vụ. Như vậy, vấn đề đặt ra là phải nhận thức đúng và phát huy tốt vai trò của đội ngũ cán bộ thông tin thư viện, tăng cường bồi dưỡng những kỹ năng cần thiết và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ cho họ, qua đó thu hút NDT đến với thư viện, góp phần vào việc nâng cao NLTT cho NDT.
Đội ngũ cán bộ TTTV là những người có vai trò quan trọng đối với việc phát triển NLTT cho NDT, có ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình học tập và nghiên cứu của NDT. Họ cần phải được trang bị các kỹ năng cần thiết như: hiểu biết về NDT, xác định và đánh giá các nguồn thông tin, quản lý, phân tích, đánh giá, trình bày thông tin, lưu trữ và tổ chức bộ máy tra cứu tìm tin,
phổ biến thông tin; kỹ năng về công nghệ, giao tiếp, trình bày, xử lý tình huống, ngoại ngữ,…để có thể làm chủ được tình huống đưa ra được những quyết định đúng đắn.