CHƢƠNG 2 : THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI
3.2 Phân tích thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty cổ phần đào tạo, triển kha
3.2.3 Đào tạo và phát triển nhân lực
KD trong lĩnh vực đào tạo ngành nghề theo tiêu chuẩn Quốc tế, là DN có vị thế số 1 trên phân khúc thị trƣờng, hơn hết các đơn vị, BKACAD luôn ý thức & đánh giá cao công tác đào tạo & phát triển NL. Các hình thức áp dụng đào tạo bao gồm cả on the job training & off the job training.
Tận dụng đƣợc lợi thế đào tạo - giảng dạy sẵn có, BKACAD tiết kiệm tối ƣu đƣợc rất nhiều khoản chi phí cho công tác đào tạo NL mà vẫn đem lại đƣợc đội ngũ có chuyên môn tốt, đƣợc đánh giá cao, có khả năng tƣơng thích với tất cả các môi trƣờng làm việc khắt khe.
Hằng năm BKACAD đƣợc đánh giá khá cao trong công tác tổ chức các khóa đào tạo nội bộ cho nhân sự ngay tại Công ty bao gồm:
- Đào tạo IT văn phòng: khả năng sử dụng thành thạo word, excel, outlook, PowerPoint vào chuyên môn và tối ƣu hóa hiệu quả công việc. Đây là yêu cầu bắt buộc đối với 100% nhân sự công ty.
- Đào tạo kỹ năng bán hàng: Đào tạo sản phẩm, đào tạo kỹ năng sale, đào tạo kỹ năng đàm phán, tiếp xúc đối tác. Đây là công tác đào tạo bắt buộc đối với 100% nhân viên thuộc phòng KD
- Đào tạo về các công cụ PR & Quảng cáo cho nhân viên Truyền Thông, Marketing, KD chủ chốt tại công ty.
- Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn của giảng viên: Đây là công tác đào tạo đƣợc chú trọng nhất. Ngoài trình độ học thức Đại học - Thạc sĩ - Tiến sĩ, toàn bộ giảng viên full-time của công ty khi tiến hành giảng dạy đều đƣợc đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn từ cấp độ giảng dạy cho chuyên viên tới cấp độ giảng dạy cho chuyên gia, tới cấp độ giảng dạy cho chuyên gia cao cấp. Theo qui định của đối tác, khi tham gia giảng dạy chuyên ngành, yêu cầu 100% giảng viên đều phải thi đạt các chứng chỉ giảng viên theo qui định của đối tác nhƣ MCT cho giảng dạy các khóa học của Microsoft và CCAI cho giảng dạy các khóa học của Cisco.
- Năm 2010 đến 2015, Công ty đều cử cán bộ đi học tập về quản lý tài chính, quản lý nhân sự, tập huấn tiền lƣơng, an toàn… do cơ quan cấp trên tổ chức. Toàn bộ học phí do công ty chi trả.
- Công ty luôn chú trọng công tác cử các giảng viên, đại diện các mảng đào tạo đi tham gia các hội thảo của đối tác về việc cho ra đời các sản phẩm - dịch vụ mới, các chƣơng trình đào tạo mới, các version vừa đƣợc phát triển, các công nghệ cho ra đời hàng năm tại VN và các nƣớc trên thế giới.
Bảng 3.6. Công tác đào tạo, bồi dƣỡng, phát triển NL tại BKACAD giai đoạn 2010-2015
Các khóa đào tạo cho NL Đơn
vị 2010 2011 2012 2013 2014 2015
1. Đào tạo định hƣớng cho NL mới: Văn hóa, môi trƣờng, nội quy, quy chế của Công ty
Ngƣời 3 14 13 7 21 0
2. Đào tạo ứng dụng tin học văn phòng nâng cao: word, excel, outlook, PowerPoint…
Ngƣời 11 16 14 10 19 2
3. Đào tạo kỹ năng bán hàng: Đào tạo sản phẩm, đào tạo kỹ năng sales, đào tạo kỹ năng đàm phán, tiếp xúc đối tác
Ngƣời 5 8 4 5 7 3
4. Đào tạo về các công cụ PR & Quảng cáo cho nhân viên Truyền Thông, Marketing, KD chủ chốt tại công ty
Ngƣời - - 5 7 10 5
5. Đào tạo lớp chứng chỉ giảng
viên MCT, theo chuẩn Microsoft Ngƣời 2 6 4 3 4 - 6. Đào tạo lớp chứng chỉ giảng
viên CCAI, theo tiêu chuẩn Cisco
Ngƣời 3 5 6 2 7 3
7. Đào tạo tập huấn: quản lý tài chính, quản lý nhân sự, tập huấn tiền lƣơng, an toàn…
Ngƣời - 2 3 3 4 1
8. Tập huấn nƣớc ngoài (do các đối tác tài trợ): về công nghệ, về đào tạo, các version mới đƣợc phát triển tại các nƣớc, do các hãng tổ chức
9. Đào tạo giảng viên: Các khóa đào tạo mới đƣợc khai thác & định hƣớng giảng dạy
Ngƣời 11 22 28 32 35 23
(Nguồn phòng Đào tạo & KHNS, năm 2010 -2015)
Qua bảng 3.6 cho thấy 100% nhân sự mới tuyển đƣợc tham gia khóa đào tạo định hƣớng ban đầu để nắm đƣợc nội quy – quy chế, văn hóa, môi trƣờng làm việc của BKACAD; hàng năm đều mở các khóa bồi dƣỡng ứng dụng tin học văn phòng nâng cao: word, excel, outlook, powerpoint…đảm bảo toàn bộ NL có nghiệp vụ văn phòng rốt; công tác đào tạo cho giảng viên đặc biệt đƣợc chú trọng, gồm: các khóa đào tạo để thi lấy chứng chỉ giảng viên & các khóa đào tạo mỗi khi ra mắt sản phẩm, chƣơng trình mới.
BKACAD đã thực hiện khá tốt công tác đào tạo NL, tạo điều kiện đáp ứng nhu cầu phát triển tại DN và đảm bảo sự phát triển của mỗi cá nhân. Đặc biệt, BKACAD luôn khuyến khích cán bộ là giảng viên, chuyên gia tự nghiên cứu học tập, kể cả học tập ở nƣớc ngoài. Một số vị trí đƣợc áp dụng chính sách đào tạo NL nguồn, đƣợc đầu tƣ từ 60% đến 100% tài chính học tập, nghiên cứu, phát triển chuyên môn phục vụ công tác giảng dạy tại DN. Tất nhiên, những vị trí này có thỏa thuận, ràng buộc về lộ trình công tác, phấn đấu, cống hiến tại Công ty.
Kinh phí dành cho đào tạo đƣợc tiết kiệm nhờ ƣu thế nội tại DN sẵn có, tỷ trọng chi phí dành cho đào tạo chƣa đến 1,0% doanh thu.