Năng lực marketing của doanh nghiệp là khả năng nắm bắt nhu cầu thị trƣờng, khả năng hoạch định và thực hiện chiến lƣợc marketing 4P (Product -
sản phẩm, Price - giá, Promotion - xúc tiến thƣơng mại hay truyền thông, Place - kênh phân phối) trong hoạt động marketing, cụ thể nhƣ sau:
Product: Sản phẩm
Sản phẩm nhƣ thế nào sẽ đƣợc tiêu thụ tốt trên thị trƣờng: Theo quan điểm nhất thời yếu tố đầu tiên là tốt và chất lƣợng. Nhƣng đối với hiện tại thì một sản phẩm tốt chƣa chắc đã đƣợc tiêu thụ tốt vì đối thủ cũng có những sản phẩm tốt. Do đó cần phải xác định các đặc tính của sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng của doanh nghiệp.
Price: Giá
Giá bán là chi phí khách hàng phải bỏ ra để đổi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp. Mức giá nào mà khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm/dịch vụ. Nó đƣợc xác định bởi một số yếu tố trong đó có thị phần, cạnh tranh, chi phí nguyên liệu, nhận dạng sản phẩm và giá trị cảm nhận của khách hàng với sản phẩm.
Trong các chiến dịch khuyến mãi hay giảm giá sản phẩm thì các doanh nghiệp nên có chiến lƣợc định giá cụ thể để có lợi tốt nhất, cũng nhƣ trong các chiến lƣợc cạnh tranh về giá dài hạn với đối thủ cạnh tranh.
Promotion: Xúc tiến thƣơng mại hay truyền thông
Đây là phần quan trọng trong các chiến dịch Marketing, có đƣợc chiến lƣợc hoàn hảo, giá sản phẩm hợp lý nhƣng truyền thông không tốt thì không ai biết đến thƣơng hiệu của doanh nghiệp, khách hàng sẽ không biết đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
36
Những hoạt động tiếp thị này bao gồm quảng cáo, catalog, quan hệ công chúng và bán lẻ, cụ thể là quảng cáo trên truyền hình, đài phát thanh, báo chí, các bảng thông báo, đƣa sản phẩm vào phim ảnh, tài trợ cho các chƣơng trình truyền hình và các kênh phát thanh đƣợc đông đảo công chúng theo dõi, tài trợ cho các chƣơng trình dành cho khách hàng thân thiết, bán hàng qua điện thoại, bán hàng qua thƣ trực tiếp, giới thiệu sản phẩm tận nhà, gởi catalog cho khách hàng, quan hệ công chúng và đặc biệt hiện nay các doanh nghiệp thƣờng xuyên sử dụng dịch vụ quảng cáo trả phí trên Google và Facebook. Các hình thức này giúp thƣơng hiệu, uy tín cũng nhƣ sản phẩm/dịch vụ lan xa hơn đƣợc nhiều ngƣời biết hơn.
Place: Kênh phân phối
Đối với các chiến lƣợc Maketing xƣa thì kênh phân phối mở rộng trong lĩnh vực mà ngƣời dùng quan tâm nhƣng hiện nay với các kênh mạng Internet phát triển mạnh mẽ thì dƣờng nhƣ nó là một mã nguồn mở, công khai với tất cả ngƣời dùng.
Nhƣng cần lƣu ý dù công khai quảng bá sản phẩm đến đâu thì cũng nên đƣa sản phẩm đến đúng nơi, đúng lúc và đúng số lƣợng
Chiến lƣợcMarketing 4P là một trong những mô hình marketing căn bản và nổi tiếng nhất, nó sẽ giúp xác định những lựa chọn trong marketing về sản phẩm, kênh phân phối, giá cả và tiếp thị nhằm đáp ứng đúng nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu giúp bạn tăng hiệu quả kinh doanh một cách nhanh chóng.