Công ty TECAPRO là doanh nghiệp quân đội lớn, nằm trong nhóm dẫn đầu của các doanh nghiệp chuyên sản xuất, kinh doanh các thiết bị, dịch vụ công nghệ phục quân đội về vốn, tài sản, nguồn nhân lực, mạng lƣới hoạt động, số lƣợng khách hàng và các dự án thực hiện hàng năm. Trong những năm gần đây Công ty TECAPRO luôn đƣợc biết đến với hình ảnh của công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các thiết bị công nghệ mới cho các đơn vị trong quân đội, đặc biệt là những sản phẩm do công ty sản xuất đƣợc các đơn
65
vị đánh giá rất cao trong quá trình sử dụng. Đây là một thuận lợi về năng lực cạnh tranh của Công ty.
Ngoài việc xây dựng uy tín trong thị trƣờng quân đôi ngày càng rõ nét, trong những năm qua Công ty đã mở rộng uy tín, ảnh hƣởng của mình đến các thị trƣờng ngoài quân đội mà Công ty đang tham gia sản xuất kinh doanh. Cụ thể, Công ty đã triển khải rất nhiều dự án lớn của các ngành khác để phục vụ các cơ quan, tổ chức nhƣ: Bộ Tài chính; Bộ Xây dựng; Bộ Y tế; Tổng cục Hải quan; Tổng Công ty Bƣu chính viễn thông...
Trong những năm qua, hoạt động thông tin tuyên truyền là phƣơng tiện hữu hiệu, thực sự mang lại hiệu quả trong việc quảng bá hình ảnh thƣơng hiệu của Công ty.
Việc cung cấp thông tin đƣợc Công ty tiến hành cho cả ba đối tƣợng nhằm giải quyết nhu cầu thông tin trong mối quan hệ: Thông tin nội bộ công ty – giới truyền thông – khách hàng.
Trước tiên, thông tin nội bộ công ty: Đó là việc phổ biến những thông tin về sản phẩm, dịch vụ, định hƣớng phát triển đến toàn thể cán bộ nhân viên của công ty. Bởi hơn ai hết, cán bộ, nhân viên là những ngƣời trực tiếp giao dịch, tiếp xúc với khách hàng - đây là kênh truyền tải thông điệp từ ngân hàng đến với khách hàng thông qua các mối quan hệ của nhân viên hoặc khi có điều kiện tiếp xúc với ngƣời tiêu dùng rất hiệu quả. Hơn nữa, chính sự hiểu biết sâu sắc về những sản phẩm, dịch vụ cũng nhƣ nhiệm vụ phát triển của đơn vị mình sẽ làm cho các cán bộ công nhân viên của công ty ý thức đƣợc trách nhiệm của mình trong công việc. Đồng thời sẽ mang lại hiệu quả cao trong việc tƣ vấn, giới thiệu sản phẩm của công ty. Từ đó tạo động lực để mỗi cán bộ nhân viên phải là một đầu mối maketing để giới thiệu, cung cấp đƣợc nhiều thông tin tốt của công ty đến với khách hàng.
Chính sách này thực sự mang lại hiệu quả cho Công ty TECAPRO. Hàng năm, ngoài những công việc Công ty thực hiện dƣới dạng nhiệm vu đƣợc giao, công ty còn thực hiện hàng trăm dự án, hợp đồng lớn và nhỏ khác. Trong đó, ngoài các dự án, hợp đồng do Phòng Tiếp thị và quan hệ cộng đồng
66
tìm về thì có nhiều dự án, hợp đồng do các cán bộ phòng ban khác tìm kiếm đƣợc. Chủ trƣơng của công ty là mỗi cán bộ ngoài việc hoàn thành tốt nhiệm vụ chức năng thì luôn sẵn sàng là một đầu mối maketing khi có các điều kiện thuận lợi.
Thứ hai, thông tin cho báo giới, cơ quan truyền thông: Ngày nay, với hơn 630 đầu báo và tạp chí cùng với việc phát triển của công nghệ thông tin đối với báo điện tử thì áp lực về cập nhật thông tin, thông tin chính xác để phục vụ bạn đọc là rất lớn đối với báo giới. Công ty TECAPRO luôn cố gắng để có thể cung cấp các thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình một cách đầy đủ, chính xác và kịp thời cho báo giới và cơ quan truyền thông để tránh có những thông tin không đúng làm ảnh hƣởng đến hình ảnh của công ty.
Công ty TECAPRO luôn chú trọng việc cập nhật thông tin, quảng bá hình ảnh trên báo giới. Cụ thể, Công ty có website riêng để giới thiệu về các hoạt động sản xuất, kinh doanh của Công ty. Ngoài ra, Công ty thƣơng xuyên có mặt trên các tờ báo uy tín của quân đội nhƣ: Báo Quân đội Nhân dân, Tạp chí Kinh tế quốc phòng, các bài viết trên website của Cục Kinh tế/Bộ Quốc phòng...
Thứ ba, cung cấp thông tin cho khách hàng: Mối quan hệ giữa khách hàng - công ty sẽ chi phối và quyết định phần lớn sự tồn tại của Công ty. Trong môi trƣờng với rất nhiều thông điệp tiếp thị xuất hiện liên tục trên các phƣơng tiện truyền thông đại chúng, trên các bảng hiệu, tờ rơi, website... thì việc lôi kéo sự quan tâm, chú ý của khách hàng là việc làm rất khó. Hơn nữa, bộ nhớ con ngƣời là có giới hạn, nó không thể nhớ tất cả các thông tin chung chung, giống nhau trong khi đó nó thƣờng tiếp nhận những thông tin mới, lạ, khác biệt. Do vậy, ngoài việc Công ty TECAPRO chú trọng nhiều hơn tới việc nâng cao chất lƣợng, đa dạng hóa chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ thì Công ty luôn chú ý đến cung cấp cho khách hàng những thông tin về sự khác biệt nguồn lực và sản phẩm hàng hóa, dịch vụ của Công ty.
Do có hệ thống mạng lƣới rộng rãi nên gây dựng thƣơng hiệu của Công ty TECAPRO có nhiều thuận lợi hơn so với các đối tác khác.
67