1.2.1 .Nhóm yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
2.1 Tổng quan về VNPT Hà Tĩnh
2.1.3. Kết quả kinh doanh của VNPT Hà Tĩnh giai đoạn 2009-2013
2.1.3.1 Doanh thu, phát triển thuê bao. Doanh thu
Giai đoạn 2009-2013 chứng kiến mức suy giảm nặng nề của dịch vụ điện thoại cố định, nhƣng các dịch vụ khác trong giai đoạn này tăng trƣởng
ở mức khá cao, đặc biệt là các dịch vụ mới nhƣ MyTV, Internet băng rộng. Riêng dịch vụ di động đƣợc xác định kết quả thực tế bằng tổng của doanh thu trả sau cộng với mức tiêu dùng tài khoản chính (không tính các tài khoản khuyến mại), do chỉ mới xác định đƣợc cụ thể số liệu doanh thu tài khoản chính mạng Vinaphone theo từng tỉnh từ sau năm 2012 nên chƣa phản ánh đƣợc hết mức thay đổi doanh thu của dịch vụ này.
Bảng 2.1: Doanh thu các dịch vụ chủ yếu của VNPT Hà Tĩnh. [3]
Chỉ tiêu 2009 2010 2011 2012 2013 ĐT cố định 72.000 60.000 26.806 18.321 14.960 MyTV 742 5.807 10.095 13.797 MegaVNN 16.000 24.000 29.351 31.013 35.653 Fiber VNN 270 885 2.591 4.928 7.761 Di động trả sau 56.600 60.000 53.046 43.333 57.636 Kênh thuê riêng 12.458 17.623 21.067 27.666 31.236 Cho thuê hạ tầng 18.495 32.490 39.685 43.988 52.255 Tổng cộng 115.000 145.627 178.353 179.344 213.298 (Đơn vị: Triệu đồng) Phát triển thuê bao
Sự tăng giảm số lƣợng thuê bao các loại dịch vụ cơ bản tƣơng ứng với tăng giảm doanh thu (bên cạnh yếu tố tăng giảm doanh thu bình quân trên đầu thuê bao ARPU). Cơ cấu doanh thu và số lƣợng thuê bao cũng chuyển từ dịch vụ điện thoại cố định hữu tuyến, vô tuyến sang các dịch vụ mới, đặc biệt các dịch vụ băng rộng (Internet, MyTV liên tục có mức tăng trƣởng cao qua các năm).
Bảng 2.2: Số lƣợng thuê bao VNPT Hà Tĩnh thời điểm 31/10/2013.[3]
Loại thuê bao Số lƣợng
ĐT cố định hữu tuyến 21.610 ĐT Gphone 2.133 Di động trả sau 23.599 Di động trả trước 136.000 Mega VNN (ADSL) 23.747 Fiber VNN (FTTx) 853 MyTV 13.560 Tổng 221.502
Bảng 2.3: Số lƣợng thuê bao thực tăngcủa VNPT Hà Tĩnh.[3]
2009 2010 2011 2012 2013 ĐTCĐ hữu tuyến -6.964 -4.705 - 18.001 -11.961 -6.865 Gphone 14.373 -1.185 -5.870 -2.039 -608 Di động TS 14.335 9.485 6.206 3.652 5.793 ADSL 7.378 8.459 1.018 889 2.365 Fiber 0 60 97 269 339 MyTV 0 4.015 4.535 2.839 2.927 29.122 16.129 - 12.015 -6.351 3.951 2.1.3.2 Phát triển dịch vụ mới
Hiện nay, thị trƣờng các dịch vụ truyền thống điện thoại cố định, fax đang suy giảm do bị thay thế. Các dịch vụ điện thoại di động, internet bị
cạnh tranh mạnh mẽ do đây là khu vực tập trung của hầu hết các nhà khai thác cũ và mới, và đã tăng trƣởng chậm lại sau một thời gian khá dài phát triển tốc độ cao. Do vậy để có thể phát triển mạnh và ổn định, trong giai đoạn này Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam nói chung và VNPT Hà Tĩnh nói riêng đã và đang tập trung vào vấn đề nghiên cứu, triển khai cung cấp ra thị trƣờng nhiều dịch vụ mới, dịch vụ giá trị gia tăng. Có thể kể đến các dịch vụ sau đây:
Dịch vụ truyền hình MyTV
Là dịch vụ truyền hình tƣơng tác công nghệ IPTV, cung cấp cho khách hàng nội dung vô cùng phong phú: Phim truyện, các kênh truyền hình, ca nhạc, giải trí, giáo dục đào tạo, các chƣơng trình tƣơng tác...
Dịch vụ truyền hình hội nghị
Dịch vụ này giúp cho việc tổ chức các cuộc họp trực tuyến với ƣu điểm triển khai nhanh, tiết kiệm thời gian, chi phí cho ngƣời tham dự và ngày càng đƣợc sử dụng rộng rãi trong các cơ quan đảng, chính quyền, đoàn thể, các doanh nghiệp.
Dịch vụ giám sát hành trình phương tiện vận tải VN-Tracking, dịch vụ chứng thực chữ ký số VNPT-CA,...
Nhóm các dịch vụ giá trị gia tăng (trên nền mạng băng rộng cố định và di động)
- Dịch vụ thanh toán trực tuyến iCoin. - Dịch vụ chia sẻ file Mega Share.
- Dịch vụ xem phim, truyền hình, nghe nhạc Mega V-Star.
- Trang học tập trực tuyến Mega E-Learning với nội dung về học văn hóa, kỹ năng, tiếng Anh,...
- Dịch vụ hội nghị truyền hình tƣơng tác đa phƣơng tiện trên đƣờng truyền ADSL Mega V-Meeting.
- Dịch vụ bảo vệ máy tính Mega Security. - Dịch vụ chặn website độc hại Mega Green. - Dịch vụ camera giám sát Mega Carmera. - Dịch vụ trò chơi trực tuyến Mega Game. - Dịch vụ sổ liên lạc điện tử Mega E-School.
Tuy hiện nay tổng doanh thu thu đƣợc từ những dịch vụ này chƣa cao so với các dịch vụ cơ bản, nhƣng đang tăng trƣởng với tốc độ nhanh chóng. Thực tế chứng minh việc làm này đúng hƣớng với xu thế tiêu dùng dịch vụ viễn thông của đa số khách hàng, và hứa hẹn là một hƣớng phát triển đầy tiềm năng của các doanh nghiệp viễn thông.
2.1.3.3 Đóng góp vào công cuộc phát triển kinh tế xã hội của tỉnh
VNPT Hà Tĩnh ngoài mục tiêu kinh doanh đơn thuần còn quan tâm đúng mức đến các đóng góp cho tỉnh thông qua công tác phục vụ thông tin đột xuất theo chỉ đạo của tỉnh, đầu tƣ hạ tầng kịp thời phục vụ các khu vực quan trọng nhƣ các khu công nghiệp, khu kinh tế trọng điểm, các dự án của tỉnh, các khu vực tái định cƣ, các khu vực đảm bảo an ninh quốc phòng. Ngoài ra VNPT còn thƣờng xuyên tham gia tích cực vào các hoạt động xã hội, hoạt động từ thiện, hoạt động đền ơn đáp nghĩa. Năm 2010, chi phí hỗ trợ phong trào xây dựng nông thôn mới của VNPT Hà Tĩnh là 790 triệu đồng, năm 2011 là 1,8 tỷ đồng, năm 2012 là 900 triệu đồng và năm 2013 dự kiến thực hiện đạt 1,29 tỷ đồng. Nộp ngân sách tăng đều hàng năm: năm 2010 nộp 9,85 tỷ, năm 2011 nộp 13,4 tỷ, năm 2012 nộp 15,13 tỷ và 2013 nộp 16,5 tỷ đồng.
Bảng 2.4: Bảng số liệu nộp ngân sách hỗ trợ xây dựng nông thôn mới. [3]
Năm Nộp ngân sách (triệu đồng) Hỗ trợ xây dựng nông thôn mới (triệu đồng)
2010 9,850 790
2011 13,400 1,800
2012 15,130 900
2013 16,500 1,290
Năm 2012, VNPT Hà Tĩnh đƣợc UBND tỉnh tặng Bằng khen vì thành tích xuất sắc giai đoạn 2010-2011 để ghi nhận các đóng góp của đơn vị vào công cuộc phát triển kinh tế xã hội của tỉnh trong giai đoạn vừa qua.
2.1.3.4 Thị phần, năng lực cạnh tranh
Giai đoạn 2008-2012 bùng nổ phát triển mạng thông tin di động tại Việt Nam, và chứng kiến sự phát triển nhanh chóng của Viettel- nhà mạng Quân đội với chiến lƣợc “lấy nông thôn bao vây thành thị”. Thời gian khởi đầu với lợi thế triển khai nhanh hạ tầng BTS phủ sóng khắp địa bàn, Viettel liên tiếp tung ra các gói cƣớc giá rẻ và lập tức thu hút đƣợc lƣợng lớn khách hàng, đặc biệt tại các vùng nông thôn nơi mà Vinaphone và Mobifone chƣa kịp đẩy mạnh khai thác. Hiện nay Viettel vẫn giữ đƣợc tốc độ phát triển cao và chiếm vị trí số 1 về doanh thu và số lƣợng thuê bao dịch vụ di động cả 2G và 3G tại Hà Tĩnh.
VNPT với mạng di động Vinaphone đứng ở vị trí thứ hai sau Viettel, bị cạnh tranh mạnh và đang duy trì đƣợc mức tăng trƣởng không cao nhƣng đều đặn và khá vững chắc. Ngoài ra, các dịch vụ khác vẫn do VNPT Hà Tĩnh nắm phần lớn thị phần, tuy nhiên có thể thấy dịch vụ điện thoại cố định mặc dù chiếm đƣợc thị phần nhƣng tổng doanh thu và hiệu quả không cao (do doanh thu trung bình trên một khách hàng ARPU giảm).
Đồ thị 2.1 Phân chia thị phần theo tổng doanh thu dịch vụ viễn thông tại Hà Tĩnh năm 2013 (tỷ VNĐ)
213, 20% 800, 73% 60, 6% 6.5, 1% VNPT Hà Tĩnh Viettel Hà Tĩnh Mobifone Hà Tĩnh DN khác
Đồ thị 2.1: Phân chia thị phần theo tổng doanh thu dịch vụ viễn thông tại Hà Tĩnh năm 2013 (tỷ VNĐ) [4]
Bảng 2.5 Số liệu thuê bao các dịch vụ tại địa bàn Hà Tĩnh năm 2013.[3] ĐTCĐ Internet ADSL Internet FTTx Di động VNPT 23.743 23.747 853 159.599 Viettel 480 1.400 700 630.000 FPT 1.142 Mobifone 55.923 Vietnamobile 40.157