2.2.4 .Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn
2.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá trình độ lành nghề
Thông thƣờng để đánh giá trình độ lành nghề của ngƣời lao động ngƣời ta dựa vào bậc thợ. Bậc thợ trung bình của đội ngũ công nhân kỹ thuật VNPT Hà Tĩnh = 4.2 (tính trên mức 7 bậc).
Nếu nhìn vào con số đó ta có thể thấy độ lành nghề của công nhân tại VNPT Hà Tĩnh không phải là cao, tuy nhiên thực tế thì con số này không nói lên nhiều điều đối với các doanh nghiệp viễn thông.
Nguyên nhân là do sự chuyển dịch về sản phẩm kinh doanh, sự thay đổi về công nghệ. Chẳng hạn, một công nhân có bậc thợ là 7/7, tuy nhiên trƣớc đây ngƣời đó chỉ thực hiện việc bão dƣỡng, sửa chữa điện thoại cố định có dây, hiện tại nếu thực hiện lắp đặt, sửa chữa MyTV thì ngƣời đó có thể lại không thành thạo bằng những ngƣời chỉ mới ở bậc 2/7 nhƣng đƣợc tiếp cận với dịch vụ MyTV ngay từ đầu. Do vậy để nâng cao trình độ tay nghề của ngƣời lao động, đơn vị thƣờng xuyên tổ chức các lớp tập huấn ngắn hạn để bổ sung các kiến thức, kỹ năng cho ngƣời lao động. Đồng thời chú trọng công tác thi nâng bậc nghề hàng năm, qua đó gắn trách nhiệm của ngƣời lao động trong việc tự học hỏi, rèn luyện để nâng cao tay nghề với quyền lợi của cá nhân.
Thực tế, so với các doanh nghiệp viễn thông khác trên địa bàn Hà Tĩnh nhƣ Viettel hay FPT, VNPT Hà Tĩnh có đội ngũ công nhân lành nghề hơn hẳn, do VNPT có một hệ thống các trung tâm đào tạo nghề có kinh nghiệm trên cả nƣớc. Mặt khác công tác bồi dƣỡng kiến thức và tổ chức thi nâng bậc nghề hàng năm đƣợc thực hiện một cách bài bản đã giúp cho đội ngũ công nhân của VNPT Hà Tĩnh không ngừng nâng cao tay nghề của mình.
2.2.4. Tiêu chí đánh giá tính chuyên nghiệp
Trong môi trƣờng làm việc năng động, hiện đại, tính chuyên nghiệp là một trong những tiêu chí hàng đầu quyết định sự thành công của một doanh nghiệp hay thăng tiến của các cá nhân. Chính vì vậy tính chuyên nghiệp trong công việc ngày càng đƣợc đề cao và là một trong những yêu cầu đầu tiên đối với ngƣời lao động. Nhận thức rõ điều này, VNPT Hà Tĩnh
viên nói riêng mang phong cách chuyên nghiệp thực sự. Cụ thể nhƣ đề ra các nội quy về thời gian làm việc, lập kế hoạch trong công việc, tạo môi trƣờng làm việc thoải mái giúp ngƣời lao động phát triển khả năng và tự chủ trong công việc....Với những nỗ lực đó, VNPT Hà Tĩnh đã đạt đƣợc những kết quả khả quan. Nguồn nhân lực phần nào đã thể hiện tác phong chuyên nghiệp, nhạy bén sáng tạo, thích ứng với mọi môi trƣờng và bất kỳ sự thay đổi nào.Ý thức trách nhiệm và tinh thần cầu tiến của ngƣời lao động cũng đƣợc năng cao đáng kể. Việc xây dƣng phong cách chuyên nghiệp là rất cần thiết và là điều kiện cần cho sự thành công của VNPT Hà Tĩnh cũng nhƣ của mỗi một cá nhân.Với phong cách làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả sẽ giúp ngƣời lao động thu đƣợc niềm tin và gặt hái đƣợc nhiều thành quả hơn, tạo dựng hình ảnh ấn tƣợng tốt trong mắt đồng nghiệp và đối tác.
Cùng với việc tiếp cận với các trang thiết bị, công nghệ hiện đại từ các nƣớc phát triển nhƣ Anh, Mỹ, Đức, Nhật, đội ngũ ngƣời lao động VNPT Hà Tĩnh đã có cơ hội tiếp xúc với các chuyên gia nƣớc ngoài, do vậy tính chuyên nghiệp trong những năm gần đây đã đƣợc cải thiện rất rõ rệt.
2.2.5. Tiêu chí đạo đức của người lao động.
Với môi trƣờng làm việc luôn hƣớng tới ngƣời lao động, hƣớng tới khách hàng tại VNPT Hà Tĩnh, thì mối quan hệ đồng nghiệp luôn đối xử thân thiết, gắn bó, mọi ngƣời đƣợc tin cậy và tôn trọng trong công việc.
Mặt khác, ngƣời lao động của VNPT Hà Tĩnh thƣờng làm việc trực tiếp với khách hàng, diễn ra ngoài công sở, do vậy đòi hỏi tính tự giác, tính trung thực phải đƣợc quan tâm đúng mức. Mặt khác, ngƣời lao động của VNPT Hà Tĩnh cũng tiếp cận một số thông tin bí mật của khách hàng, nên ngoài việc hiểu biết và tuân thủ pháp luật, phải có đạo đức nghề nghiệp.
giám sát thực hiện. Đơn vị cũng không ngừng giáo dục, nhắc nhở để ngƣời lao động mình rèn luyện, phấn đấu thông qua tổ chức đảng, công đoàn, đoàn thanh niên.
Với những nổ lực trong việc giáo dục tƣ tƣởng và xiết chặt kỷ luật lao động, VNPT Hà Tĩnh hiện đang có một đội ngũ có phẩm chất đạo đức tốt, trong nhiều năm qua không có ngƣời lao động nào vi phạm các sai phạm nghiêm trọng.