2.5.2 .Tồn tại và nguyên nhân
3.2. Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại VNPT Hà
3.2.8. Xây dựng văn hoá doanh nghiệp
Một văn hóa tổ chức mạnh, thực sự đúng ý nghĩa là tạo đƣợc sự khác biệt về giá trị, chuẩn mực, những nghi thức, lễ hội riêng biệt mà chủ yếu là phải dựa vào những giá trị cốt lõi của tổ chức. Chính vì vậy, chúng tôi đề xuất phƣơng án xây dựng và phát triển văn hóa trong VNPT Hà Tĩnh sẽ đƣợc thực hiện qua hai giai đoạn:
Giai đoạn 1: Xác định các giá trị cốt lõi và các chuẩn mực phù hợp để mọi thành viên trong đơn vị cùng chia sẻ, quan tâm. Đó là: “Chuyên biệt, khác biệt, hiệu quả”, phù hợp với truyền thống 10 chữ vàng của ngành Bƣu điện Việt Nam: “Trung thành, Dũng cảm, Tận tụy, Sáng tạo, Nghĩa tình” Để đạt đƣợc điều đó, các nét văn hóa sau đây cần đƣợc khuyến khích và phát triển:
- Trƣớc hết là tuân thủ pháp luật, là bảo đảm có lãi, không những nuôi đƣợc ngƣời lao động mà còn phát triển;
- Sự đoàn kết, chịu đựng, kiên trì, bền gan trong sản xuất - kinh doanh phải đƣợc coi là một đức tính quan trọng;
- Là sự năng động, không ngừng vƣợt qua mọi khó khăn để phát triển; - Là trí tuệ, sức sáng tạo, niềm tin hƣớng đến một tƣơng lai tốt đẹp; - Và “luôn sửa mình, phấn đấu đến một sự hoàn thiện”.
Dựa vào các giá trị cốt lõi, chuẩn mực nói trên, xây dựng nội quy, quy chế và những thủ tục để mọi nhân viên tuân thủ; thực hiện truyền đạt và chỉ dẫn các hành vi của các cá nhân trong doanh nghiệp, hƣớng dẫn nhân viên sử dụng chung một ngôn ngữ, thuật ngữ, nghi lễ, sự tôn kính và cách ứng xử trong quan hệ làm việc.
Giai đoạn 2: Xây dựng văn hóa trong đơn vị
Trước hết, VNPT Hà Tĩnh phải bắt đầu bằng cách truyền đạt cho nhân viên hiểu biết về:
- Sứ mạng, mục đích của đơn vị.
- Các giá trị cốt lõi đƣợc mọi thành viên công nhận;
- Niềm tin vào sự thành công, cũng nhƣ những mong đợi của đơn vị. VNPT Hà Tĩnh luôn thƣờng xuyên tổ chức những chƣơng trình kỷ niệm truyền thống nhƣ ngày thành lập ngành, ngày thành lập công đoàn ngành... xây dựng ở nhân viên lòng tự hào với những giá trị đƣợc Tập đoàn tôn trọng nhƣ tính trung thực, tinh thần trách nhiệm cao và sự đoàn kết gắn bó của tập thể, đơn vị.
Mặt khác, VNPT Hà Tĩnh cần tổ chức nhiều hình thức khuyến khích động viên nhân viên nhƣ sau:
- Áp dụng thời gian làm việc linh động cho từng bộ phận khác nhau, cho phép nhân viên thực hiện chế độ ngày làm việc rút ngắn hoặc cho phép nhân viên đƣợc bắt đầu thời gian làm việc khác nhau nhƣng đảm bảo kết quả đạt theo yêu cầu của đơn vị;
- Xây dựng phòng truyền thống với bảng vàng ghi lại những thành tích cá nhân, tập thể các thành quả của đơn vị trong quá trình hoạt động nhằm làm cho tất cả CBCNV đều cảm thấy tự hào với đóng góp của mình.
chóng kịp thời giải quyết các kiến nghị và ý kiến đóng góp của nhân viên, phát huy quy chế dân chủ cơ sở tại đơn vị. Các ý kiến cá nhân hay tập thể cần đƣợc lãnh đạo các đơn vị xem xét kỹ lƣỡng và khi cần thiết nên nhờ đến sự hỗ trợ của các nhà chuyên môn để sau đó có thể ra quyết định. Trong trƣờng hợp các kiến nghị không đƣợc chấp thuận, các cấp quản lý phải có cách giải thích khéo léo để không làm giảm lòng nhiệt tình của các thành viên trong tổ chức. Muốn vậy, Công ty phải có quy trình hƣớng dẫn nhân viên phƣơng pháp và cách thức phản hồi, đóng góp ý kiến một cách hợp lý và khoa học.
KẾT LUẬN
Nhân lực luôn là một yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp. Trong bối cảnh nền kinh tế nƣớc ta ngày càng hội nhập sâu rộng thì yêu cầu đối nguồn nhân lực chất lƣợng cao ngày càng cấp thiết. Hà Tĩnh nói chung và VNPT Hà Tĩnh nói riêng cũng đang đứng trƣớc những cơ hội và thách thức mà toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế quốc tế mang lại.
Luận văn đã hệ thống hóa một cách bài bản những vấn đề lý luận chung về quản trị nhân lực, nghiên cứu một số bài học kinh nghiệm của các tập đoàn viễn thông lớn để từ đó rút ra những bài học cho việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực tại VNPT Hà Tĩnh. Với cƣơng vị là một lãnh đạo của phòng Tổ chức nhân sự VNPT Hà Tĩnh, tác giả đã đi sâu phân tích thực trạng chất lƣợng nhân sự cũng nhƣ cách quản trị. Bên cạnh một số kết quả đạt đƣợc trong những năm gần đây thì VNPT Hà Tĩnh còn phải nỗ lực hơn nữa nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh trong bối cảnh mới nền của kinh tế tỉnh nhà. Nhìn chung, chất lƣợng nhân lực cũng nhƣ phƣơng thức quản trị nhân lực của VNPT Hà Tĩnh cần phải tiếp tục đƣợc cải thiện. Từ việc phân tích thực trạng công tác nhân sự tại VNPT Hà Tĩnh, chỉ rõ những hạn chế và nguyên nhân, tác giả đã mạnh dạn đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa chất lƣợng nguồn nhân lực của đơn vị nhƣ cải cách bộ máy quản lý; nâng cao chất lƣợng công tác đào tạo cán bộ; đổi mới hình thức khen thƣởng, đánh giá năng lực ngƣời lao động; xây dựng văn hóa doanh nghiệp...Nhìn chung, những giải pháp nêu lên hoàn toàn khả thi nếu đƣợc VNPT Hà Tĩnh thực hiện một cách bài bản, có lộ trình cũng nhƣ nhận đƣợc sự đồng thuận, ủng hộ, tạo điều kiện của toàn thể cán bộ công ty và các cấp chủ quản.
Về cơ bản, tác giả đã hết sức nỗ lực dựa trên cơ sở lý thuyết và và số liệu thực tế để giải quyết một vấn đề có tính thực tiễn cao liên quan đến lĩnh vực công tác tại đơn vị. Mặc dù vậy, luận văn chắc chắn sẽ vẫn còn những thiếu sót và có thể đƣợc đào sâu nghiên cứu một mức độ cao hơn trong tƣơng lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt
1. Nguyễn Xuân Vinh (2004), Chiến lược thành công trong thị trường Viễn thông cạnh tranh, Nhà xuất bản Bƣu điện, Hà Nội.
2. Trung tâm Thông tin Bƣu điện (2001), Những xu hướng cải tổ viễn thông trên thế giới, Nhà xuất bản Bƣu điện.
3. Viễn thông Hà Tĩnh, Báo cáo Tổng kết năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012.
4. UBND tỉnh Hà Tĩnh, Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội Tỉnh Hà Tĩnh đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2050.
5. Thủ tƣớng Chính phủ, Quyết đinh số 32/2012/QĐ-TTg ngày 27/7/2012 v.v Phê duyệt quy hoạch phát triển Viễn thông Quốc gia đến năm 2020. 6. Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam, Dự thảo Đề án tái cấu trúc trình Bộ Thông tin và Truyền thông của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam, tháng 6 năm 2013.
7. Văn bản pháp quy:
- Luâ ̣t Viễn thông số 41/2009/QH12 ban hành ngày 23/11/2009.
- Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/4/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hƣớng dẫn thi hành mô ̣t số điều của Luâ ̣t Viễn thông.
- Quyết định số 158/2001/QĐ – TTg của Thủ tƣớng Chính phủ ngày 18 tháng 10 năm 2001, phê duyệt Chiến lƣợc phát triển Bƣu chính – Viễn thông Việt Nam đến năm 2010 và định hƣớng đến năm 2020.
- Quyết định số 32/QĐ-TTg của Thủ tƣớng Chính phủ ngày 07/02/2006 về qui hoạch phát triển viễn thông và Internet Việt Nam đến năm 2010.
- Quyết đi ̣nh số 1755/QĐ-TTg của Thủ tƣớng Chính phủ ngày 22/9/2010 phê duyê ̣t đề án “Đƣa V iê ̣t Nam sớm trở thành nƣớc ma ̣nh về công nghê ̣ thông tin và truyền thông”.
8. Nguyễn Hữu Dũng (2003), Sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực chất lượng cao trong sự nghiệp CNH, HĐH đất nước, NXB Lao động, Hà Nội. 9. Nguyễn Minh Đƣờng (1996), Bồi dưỡng và Đào tạo lại đội ngũ nhân lực trong điều kiện mới, Đề tài KX07-14, Hà Nội.
10. Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu con người và nguồn nhân lực, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
11. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân (1998), Đào tạo cán bộ quản lý kinh tế vĩ mô ở Việt Nam – Thực trạng và giải pháp, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
12. Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân (2004), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Lao động, Hà Nội.
13. Nguyễn Đắc Hƣng (2005), Trí thức Việt nam trước yêu cầu phát triển đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
14. Mai Quốc Chánh (1999), Nâng cao nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội. 15. Phạm Quang Phan (2003), Những vấn đề về kinh tế tri thứ và sự vận dụng ở Việt Nam, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
16. Bộ Kế hoạch và Đầu tƣ (2001), Chương trình hành động phát triển đào tạo nguồn nhân lực 10 năm thời kỳ 2001-2020, Hà Nội
17. Đại học Quốc gia Hà Nội, Đổi mới Việt Nam tiến trình, thành tựu và kinh nghiệm, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội.
18. Ban khoa giáo Trung ƣơng (2000), Về phát triển nhân lực trên thế giới ở Việt nam, Hà Nội
19. Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng, Nghị quyết Trung ương 3 khoá VII về chiến lược cán bộ thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. 20. Ban Chấp hành Trung ƣơng Đảng, Nghị quyết Trung ương 7 khoá VIII về chiến lược cán bộ thời kỳ đẩy mạnh công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước. 21. Tập đoàn Bƣu chính Viễn thông Việt Nam, Tiêu chuẩn chức danh viên chức chuyên môn nghiệp vụ
22. Chính phủ Việt Nam (2005), Nghị quyết của Chính phủ số 14/2005/NQ-CP ngày 02 tháng 11 năm 2005 về đổi mới cơ bản và toàn diện giáo dục Đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2020, Hà Nội