1.3. Kinh nghiệm quản lý hệ thống phân phối sản phẩm của một số doanh nghiệp
1.3.4. Bài học cho Tổng Cơng ty Giấy Việt Nam
Qua nhìn nhận, đánh giá, so sánh hệ thống phân phối sản phẩm của Tổng Cơng ty Cổ phần Bia-Rượu-Nước giải khát Sài Gịn, Cơng ty sữa TH true MILK; Cơng ty Văn phịng phẩm Hồng Hà cĩ thể rút ra một số bài học kinh nghiệm để phát triển quản lý hệ thống phân phối sản phẩm hiệu quả cho Tổng cơng ty Giấy Việt Nam, qua đĩ cĩ thể giúp Tổng cơng ty nhìn nhận về sự thiếu hụt của mình trong cơng tác quản lý hệ thống kênh phân phối sản phẩm hiện cĩ, và điều chỉnh để bắt kịp với xu hƣớng mới của thị trƣờng. Đĩ là:
- Theo dõi hoạt động của các thành viên trong hệ thống kênh cũng nhƣ mong muốn thu thập đƣợc nhiều thơng tin từ các thành viên trong kênh, để từ đĩ xem xét và giải quyết các nhu cầu cũng nhƣ lợi ích của các thành viên.
- Thơng qua việc hồn thành chỉ tiêu doanh số của thành viên để cĩ chế độ hỗ trợ, khen thƣởng kịp thời.
- Tăng cƣờng sự hợp tác thơng tin từ phía ngƣời tiêu dùng, đại lý với cơng ty bằng cách lập báo cáo hoạt động theo thời gian về tình hình doanh số, thị trƣờng và những khĩ khăn gặp phải khi thực hiện. Thành lập phịng tƣ vấn khách hàng nhằm trả lời những khúc mắc và tƣ vấn trực tiếp qua điện thoại và qua mạng trực tuyến cho khách hàng giúp khắc phục khoảng cách về thời gian và khơng gian.
- Phịng thị trƣờng cần liên tục nghiên cứu và tìm hiểu thị trƣờng để cĩ những thơng tin về sản phẩm và về đối thủ cạnh tranh.
- Đào tạo nghiệp vụ kinh doanh, thƣờng xuyên xuống khu vực để nắm bắt thị yếu của khách hàng, ngƣời tiêu dùng… cho cán bộ phịng kinh doanh. Hoạt động này giúp họ cĩ phẩn xạ nhanh, chính xác, linh hoạt trong các tình huống phát sinh gặp phải trên thị trƣờng.