Đơn vị: buổi học
Đào tạo kỹ năng Mô đun của
khóa học
1.1 Kỹ năng Telesale 2 buổi
1.2 Kỹ năng tư vấn nghiệp vụ tín dụng, với các sản phẩm cụ thể 3 buổi 1.3 Kỹ năng bán hàng trực tiếp, tìm kiếm khách hàng 2 buổi 1.4 Kỹ năng điền hồ sơ, thu thập hồ sơ, làm hồ sơ, thẩm định
khách hàng 2 buổi
Đào tạo nghiệp vụ
1.1 Chuyên viên tín dụng 12 buổi
1.2 Chuyên viên quản trị rủi ro 16 buổi
1.3 Chuyên viên thẩm định tín dụng 20 buổi
(Nguồn: Ngân hàng BIDV chi nhánh Thái Nguyên)
Các lớp đào tạo do BIDV tổ chức cung cấp các kỹ năng khá toàn diện cho cán bộ nhân viên Chi nhánh. Theo đó, nhân viên tín dụng tại Chi nhánh được đào tạo đầy đủ kỹ năng, nghiệp vụ cần thiết để tiến hành công việc như: kỹ năng Telesale; Kỹ năng tư vấn nghiệp vụ tín dụng, với các sản phẩm cụ thể; Kỹ năng bán hàng trực tiếp, tìm kiếm khách hàng; Kỹ năng điền hồ sơ, thu thập hồ sơ, làm hồ sơ, thẩm định khách hàng; Nghiệp vụ quản trị rủi ro; nghiệp vụ thẩm định tín dụng...
Phần lớn các lớp đào tạo này được tổ chức với thời gian ngắn từ 2-3 buổi cho đào tạo kỹ năng và từ 12-20 buổi cho đào tạo nghiệp vụ. Việc rút ngắn thời gian đào tạo giúp Chi nhánh tiết kiệm chi phí cũng như dễ dàng trong việc bố trí công tác. Tuy nhiên, do thời gian đào tạo ngắn nên không định hướng được cụ thể về nhiệm vụ cũng như mục đích tiến hành đào tạo.
Khi khảo sát khách hàng về trình độ đội ngũ nhân viên Chi nhánh thông qua các nội dung khách hàng cảm nhận được khi tiếp xúc trực tiếp với cán bộ tín dụng chi nhánh, tác giả thu được bảng số liệu như sau: