5. Kết cấu luận văn
4.3.3. Kiến nghị với BIDV
- BIDV cần mở các lớp đào tạo nghiệp vụ tín dụng, thẩm định tín dụng, tin học, kỹ năng mềm,… để bồi dưỡng nghiệp vụ, nâng cao năng lực cho cán bộ nhân viên ngân hàng.
- Trên cơ sở các văn bản pháp luật của Ngân hàng Nhà nước và Chính phủ, BIDV cần nghiên cứu, bổ sung cho phù hợp với điều kiện kinh doanh của mình, từ đó có những văn bản chi tiết và cụ thể hơn tới từng chi nhánh ngân hàng.
- Tăng cường hoạt động thanh tra, giám sát và quản lý các chi nhánh và phòng giao dịch
- Cần trang bị cơ sở vật chất hiện đại hơn cho hoạt động của chi nhánh đảm bảo khi khách hàng tới giao dịch yên tâm và tin tưởng vào ngân hàng.
- Mở rộng phạm vi hoạt động của chi nhánh, tăng số lượng phòng giao dịch để thu hút khách hàng.
KẾT LUẬN
Cho vay tiêu dùng mặc dù mới được nghiên cứu và tiến hành triển khai tại các ngân hàng thương mại Việt Nam, nhưng qua các năm cho thấy sự phát triển của hình thức này và nhận thấy nó là hướng đi đúng nhằm tạo lập thị trường góp phần đa dạng hoá các sản phẩm, đảm bảo khả năng phát triển bền vững của các ngân hàng.
Việc nghiên cứu phát triển cho vay tiêu dùng không chỉ có ý nghĩa đối với sự tồn tại và phát triển của BIDV chi nhánh Thái Nguyên mà còn đem lại nhiều lợi ích to lớn cho nền kinh tế, giúp cho các cá nhân - hộ gia đình có điều kiện tiếp xúc với các sản phẩm dịch vụ của ngân hàng để phục vụ nhu cầu nâng cao chất lượng cuộc sống của mình.
Nội dung của luận văn chủ yếu tập trung nghiên cứu những nội dung sau: Thứ nhất: Hệ thống các lý luận chung về ngân hàng thương mại và sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.
Thứ hai: Nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển cho vay tiêu dùng tại BIDV chi nhánh Thái Nguyên. Từ đó, tổng hợp đánh giá điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động cho vay tiêu dùng tại chi nhánh giai đoạn 2015-2017.
Thứ ba: Đề xuất các kiến nghị, giải pháp phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng tại BIDV chi nhánh Thái Nguyên trong thời gian tới.
Thực hiện đề tài nghiên cứu, tác giả mong muốn sẽ đóng góp một phần kiến thức vào việc tháo gỡ những khó khăn trong phát triển cho vay tiêu dùng tại BIDV chi nhánh Thái Nguyên. Tuy nhiên, đây là một vấn đề hết sức phong phú và trình độ còn hạn chế nên tác giả rất mong nhận được sự nhận xét, góp ý kiến của thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp để đề tài nghiên cứu được hoàn thiện hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Xuân Nghĩa (2009), Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại NHTM cổ phần VPBank Thanh Xuân, luận văn thạc sỹ Đại học kinh tế quốc dân.
2. Nguyễn Đỗ Thúy Uyên (2008), Phát triển hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gòn Thương tín chi nhánh Thái Nguyên, luận văn thạc sỹ Đại học thương mại.
3. Nguyễn Huy Đồng (2007), Phát triển cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội, luận văn Học viên ngân hàng.
4. Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Thái Nguyên (2015, 2016, 2017), Báo cáo tổng kết.
5. Sổ tay tín dụng Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam.
6. Nguyễn Minh Kiều, Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, Nhà xuất bản Lao động xã hội, năm 2012
7. Tô Kim Ngọc, Học viện ngân hàng, Giáo trình Lý thuyết tiền tệ ngân hàng, Nhà xuất bản Thống kê, Hà Nội năm 2004
8. TS. Phan Thị Thu Hà, Đại học Kinh tế Quốc dân, Giáo trìnhNgân hàng thương mại, Nhà xuất bản Thống kê, Hà nội năm 2009
9. Peter S.Rose (2001), Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính. 10. Website:
- BIDV: http://www.bidv.com.vn
- NHNN: http://www.sbv.gov.vn/
- Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn - Báo đầu tư: http://www.dautu.vn
PHỤ LỤC
PHIẾU KHẢO SÁT PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CHO VAY TIÊU DÙNG Phần 1
THÔNG TIN CHUNG
1. Họ và tên:
2. Giới tính người trả lời: Nam Nữ 3. Độ tuổi:
Dưới 30 tuổi Từ 30-40 tuổi Từ 40-50 tuổi Trên 50 tuổi 4. Thu nhập
Dưới 6 triệu Từ 6-9 triệu Trên 9 triệu 5. Trình độ
Trung cấp Cao đẳng Đại học Trên đại học
Phần 2
ĐÁNH GIÁ CỦA ANH/CHỊ VỀ HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN
Các chỉ số được mô tả như sau:
1: Hoàn toàn không đồng ý 2: Không đồng ý
3: Trung lập 4: Đồng ý 5: Hoàn toàn đồng ý
Nội dung
khảo sát Câu hỏi 1 2 3 4 5
Tìm kiếm và phân tích khách
hàng
Ngân hàng luôn chủ động tìm đến bạn
Ngân hàng luôn hỗ trợ bạn khi bạn tìm đến ngân
hàng vay vốn tiêu dùng
Nhân viên ngân hàng gọi điện mời bạn vay tiêu
dùng vào thời điểm hợp lý
Các hình thức tiếp cận khách hàng vay tiêu dùng
Nội dung
khảo sát Câu hỏi 1 2 3 4 5
Đa dạng hóa sản phẩm cho vay
tiêu dùng
Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng là
đa dạng về chủng loại
Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng
được thiết kế phù hợp với nhu cầu của bạn Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của ngân hàng là
đa dạng về thời gian
Các sản phẩm cho vay tiêu dùng của BIDV chi nhánh Thái Nguyên là đa dạng hơn các ngân hàng
khác
Trình độ của nhân viên ngân hàng trong quá trình vay vốn
Nhân viên ngân hàng luôn tỏ ra chuyên nghiệp khi
tư vấn sản phẩm cho bạn
Nhân viên ngân hàng có đầy đủ hiểu biết về sản
phẩm
Nhân viên ngân hàng giải quyết các thắc mắc về
sản phẩm một cách nhanh chóng
Nhân viên ngân hàng luôn giải quyết các thủ tục
vay vốn nhanh hơn các ngân hàng khác
Quảng cáo, tiếp thị
Các thông tin liên quan đến hoạt động cho vay tiêu dùng tại ngân hàng thường xuyên được xuất hiện và tạo sự chú ý cho bạn
Các thông tin liên quan đến hoạt động cho vay tiêu
dùng ngắn gọn và đầy đủ
Các chương trình hỗ trợ về lãi suất vay vốn tạo
được nhiều thuận lợi cho bạn
Các chương trình quảng cáo tiếp thị là phù hợp với
nhu cầu của bạn