Chương 2 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.1. Định hướng và mục tiêu phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng tại ngân
4.1. Định hướng và mục tiêu phát triển sản phẩm cho vay tiêu dùng tại ngân hàng BIDV chi nhánh Thái Nguyên hàng BIDV chi nhánh Thái Nguyên
4.1.1. Định hướng
Cho vay là hoạt động của ngân hàng nhằm đầu tư các khoản vốn vay được từ khách hàng và cho vay các đối tượng khác nhằm hưởng lợi do chệnh lệch lãi suất. Hoạt động cho vay của BIDV khá đa dạng và phong phú với quan điểm tín dụng “tiếp thị năng nổ, cho vay chặt chẽ”. BIDV nói chung và BIDV chi nhánh Thái Nguyên nói riêng đã đưa ra nhiều sản phẩm tín dụng như cho vay tiêu dùng, cho vay thế chấp sổ tiết kiệm, cho vay du học… giúp thoả mãn nhu cầu của phần lớn đối tượng khách hàng và làm cho tổng dư nợ tín dụng của BIDV tăng lên nhanh chóng. Đạt được những thành công này là do đơn vị đã tiếp thị hướng vào đối tượng mục tiêu của ngân hàng bán lẻ với khách hàng là các doanh nghiệp vừa và nhỏ, khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu có nhu cầu sử dụng sản phẩm tín dụng của BIDV mạnh mẽ.
Cho vay tiêu dùng là hướng đi mới của chi nhánh với mục tiêu trong giai đoạn này được xác lập là “Tạo lập một vị thế mạnh đối với thị trường cho vay tiêu dùng”. Do đó, để thực hiện mục tiêu này BIDV chi nhánh Thái Nguyên đã định hướng tiếp tục mở rộng thị phần, nâng cao khả năng cạnh tranh, nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng. Những định hướng cụ thể đã được đưa ra như sau:
Triển khai nhanh hoạt động của khối khách hàng các nhân. Đây là nội dung được quan tâm hàng đầu trong giai đoạn này.
Chuẩn bị lại quy trình tác nghiệp đang được áp dụng để nâng cao chất lượng các sản phẩm cho vay tiêu dùng.
Tiếp tục phát triển thêm các dịch vụ mới nhằm đa dạng hoá sản phẩm, mở rộng thêm đối tượng khách hàng, phát triển công nghệ thông tin, lập thêm các chi nhánh tại một số tỉnh thành lớn.
Tập trung nhiều vốn hơn cho hạt động cho vay tiêu dùng, tiếp tục tăng doanh số và dư nợ cho vay.
Nâng cao trình độ cán bộ tín dụng.
Thường xuyên đánh giá và phân loại khách hàng nhằm lựa chọn những khách hàng tiềm năng và đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng.
4.1.2. Mục tiêu
Mục tiêu chung
Đề ngày càng mở rộng và phát triển loại hình cho vay tiêu dùng, trong thời gian tới chi nhánh sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác cho vay tiêu dùng với các mục tiêu cụ thể:
- Đa dạng hóa sản phẩm cho vay tiêu dùng
- Điều chỉnh thời hạn cho vay phù hợp với mức thu nhập thực tế và khả năng chi trả của khách hàng.
- Linh hoạt điều kiện và thủ tục cho vay theo hướng đơn giản hóa nhưng vẫn đảm bảo các quy định của BIDV.
- Đẩy nhanh thời gian giải quyết hồ sơ đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng vốn vay của khách hàng.
Mục tiêu cụ thể đến năm 2020
- Tổng dư nợ cho vay tiêu dùng đạt 755 tỷ đồng.
- Tốc độ tăng trưởng dư nợ cho vay tiêu dùng bình quân 12,34%
- Số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm cho vay tiêu dùng tại chi nhánh 2.012 khách hàng.
- Kiểm soát tỷ lệ nợ quá hạn trong cho vay tiêu dùng dưới 3% - Kiểm soát tỷ lệ nợ xấu trong cho vay tiêu dùng dưới 1%