3.2. Thực trạng kinh doanh của Viettel tại Myanmar
3.2.3. Các đối thủ cạnh tranh
Trước khi Viettel đầu tư, thị phần viễn thông tại Myanmar đang nằm trong tay 3 nhà mạng lớn là Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Myanmar thuộc sở hữu của Chính phủ (chiếm khoảng 42% thị phần); Telenor (Na Uy, chiếm 35% thị phần) và Ooredoo (Qatar, chiếm 23% thị phần).
MPT là công ty viễn thông đầu tiên, cung cấp cả dịch vụ viễn thông cố định và di động cho người dân và doanh nghiệp tại Myanmar.
Hiện nay, MPT đã phát triển cho mình cơ sở hạ tầng trên khắp toàn quốc, với vùng phủ sóng lên đến 96% trên khắp đất nước Myanmar.
MPT được xếp hạng là thương hiệu được yêu thích nhất ở Myanmar trong số 42 thương hiệu chính vào ngày 30 tháng 6 năm 2016 theo một nghiên cứu thương hiệu tại Myanmar của Millward Brown, một công ty nghiên cứu thị trường đa quốc gia của Anh.
MPT có lượng lao động lớn và đông đảo khoảng 8.000 cán bộ. Đây là doanh nghiệp viễn thông đặt dưới sự điều hành của Bộ truyền thông và Công nghệ Myanmar nên so với các đối thủ khác thì doanh nghiệp này được hưởng rất nhiều ưu đãi như về đất đai, quyền xây dựng nhà trạm, cột thu phát sóng. Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra cho MPT cách làm việc không được năng động và sáng tạo, bài bản so với các doanh nghiệp nước ngoài.
Tháng 7 năm 2014, được hỗ trợ bởi 2 tỷ USD đầu tư và tư vấn chiến lược từ 2 công ty Nhật Bản - KDDI và Sumitomo, MPT đã có nhiều chiến lược marketing mới, logo mới hiện đại hơn và phí dịch vụ cũng giảm gần 40%. Những cải tiến này đang giúp MPT có thêm nhiều khách hàng và mở rộng vùng phủ sóng.
Tuy nhiên, MPT vẫn chưa chú trọng đến việc xây dựng thương hiệu nhất là khi không xây dựng được cho bản thân doanh nghiệp sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi và các yếu tố mang tính chất định hướng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
3.2.3.2. Telenor
Telenor Myanmar là một phần của Telenor Group, một trong những nhà khai thác di động lớn nhất thế giới với hơn 160 triệu thuê bao di động. Tập đoàn Telenor có trụ sở chính tại Fornebu, Na Uy. Tập đoàn có hoạt động di động tại
12 thị trường và ngoài 17 thị trường thông qua quyền sở hữu tại VimpelCom Ltd.
Telenor Myanmar nộp đơn xin giấy phép viễn thông tại Myanmar vào ngày 27 tháng 6 năm 2013 và đã ký thỏa thuận cấp phép với chính phủ Myanmar vào ngày 5 tháng 2 năm 2014. Mạng di động được phát hành vào ngày 26 tháng 9 năm 2014 tại ba thành phố chính và đã trở thành mạng di động 3G lớn nhất đất nước và dự kiến sẽ bao phủ 90% dân số trong vòng 5 năm.
Thông điệp mà Telenor công bố đó là: chúng tôi tin rằng truyền thông di động là dành cho nhiều người, không chỉ cho một số ít. Chúng tôi đang ở đây để giúp khách hàng của chúng tôi nhận được đầy đủ lợi ích của truyền thông trong cuộc sống hàng ngày của họ. Dấu chân châu Á của chúng tôi bao gồm 1,1 tỷ người, và chúng tôi phục vụ hơn 147 triệu người trên toàn khu vực ngày nay. Myanmar là thị trường mới nhất của Tập đoàn Telenor.
Bản tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của Telenor:
- Tầm nhìn: Trao quyền cho xã hội. Chúng tôi cung cấp sức mạnh của truyền thông kỹ thuật số, cho phép mọi người cải thiện cuộc sống của họ, xây dựng xã hội và đảm bảo một tương lai tốt đẹp hơn cho tất cả mọi người. Tầm nhìn của chúng tôi để trao quyền cho xã hội là một lời kêu gọi hành động rõ ràng. Chúng tôi mang lại cơ sở hạ tầng quan trọng, các dịch vụ và sản phẩm mới kích thích tiến độ, thay đổi và cải tiến.
- Sứ mệnh: Chúng tôi ở đây để giúp khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi tồn tại để giúp khách hàng của chúng tôi có được lợi ích đầy đủ khi được kết nối. Thành công của chúng tôi được đo lường bằng cách họ nhiệt tình quảng bá chúng tôi.
- Giá trị cốt lõi: Giá trị của chúng tôi phục vụ như một hướng dẫn cho công việc hàng ngày của chúng tôi. Họ mô tả cách chúng ta nên phục vụ khách hàng và làm việc với nhau như đồng nghiệp.
Hãy tôn trọng: Chúng tôi thừa nhận và tôn trọng các nền văn hóa địa phương và muốn trở thành một phần của cộng đồng địa phương bất cứ nơi nào chúng tôi hoạt động.
Giữ lời hứa: Chúng tôi sắp giao hàng, không quá đắt đỏ. Chúng ta nói về hành động chứ không phải từ ngữ.
Làm cho nó dễ dàng: Chúng tôi không làm phức tạp mọi thứ. Mọi thứ chúng tôi sản xuất phải dễ hiểu và dễ sử dụng.
Hãy truyền cảm hứng: Chúng tôi tìm ra những cách thức mới để cải thiện và tạo ra giá trị.
Trách nhiệm xã hội: Trách nhiệm của doanh nghiệp là cốt lõi trong triết lý của chúng tôi để phát triển kinh doanh một cách bền vững và minh bạch.
3.2.3.3. Ooredoo
Myanmar là thị trường thứ 12 mà nhà mạng Ooredoo - nhà mạng của Quatar đầu tư vào. Ooredoo là một công ty truyền thông quốc tế hàng đầu với số lượng khách hàng trên 100 triệu trên khắp Trung Đông, Bắc Phi và Đông Nam Á.
Vào tháng 6 năm 2013, Ooredoo được chọn là một trong hai ứng cử viên thành công trong số 90 nhà thầu được cấp giấy phép hoạt động tại Myanmar, được coi là một trong những thị trường viễn thông xanh còn lại của châu Á. Giấy phép chính thức được cấp vào tháng 1 năm 2014, và Ooredoo cam kết đầu tư 15 tỷ đô la để phát triển lĩnh vực viễn thông của Myanmar, với kế hoạch bao phủ 75% dân số trong năm năm.
Bản tuyên bố tầm nhìn, sứ mệnh, lời hứa của Ooredoo:
- Tầm nhìn: DN cam kết làm phong phú thêm cuộc sống của mọi người. DN mong muốn đưa toàn bộ các tiềm năng về công nghệ của DN để giúp con người phát triển trong cộng đồng mà DN hoạt động. Ooredoo là một doanh
hàng của mình để giúp đóng góp vào sự phát triển kinh tế và xã hội của cộng đồng.
Đối với giới trẻ: Giúp họ phát triển và đánh thức tiềm năng của họ. Chia sẻ kết nối cộng đồng: Cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ và thông tin phong phú trong cuộc sống.
Đối với người phụ nữ hiện đại: giúp họ phát triển tốt hơn và khẳng định vị trí trong xã hội.
Đối với các doanh nhân và doanh nghiệp nhỏ: Hỗ trợ việc tạo ra một hệ sinh thái kỹ thuật số.
- Sứ mệnh: Chúng tôi ở đây để giúp đưa ra giải pháp và thực hiện những điều trên. Mặc dù chúng tôi đang mang công nghệ 3G tiên tiến nhất thế giới đến Myanmar, nhưng chúng tôi không chỉ là kinh doanh công nghệ. Nhân viên của chúng tôi tạo sự khác biệt trong kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi đang xây dựng một doanh nghiệp Myanmar với người dân Myanmar để giúp chúng tôi phục vụ khách hàng Myanmar của mình với khả năng tốt nhất của chúng tôi.
- Lời hứa doanh nghiệp: tiếp tục xây dựng mối quan hệ của chúng tôi với khách hàng một cách chu đáo, kết nối và đầy thách thức.
Chăm sóc chu đáo: có nghĩa là chúng tôi sẽ luôn coi trọng sự hỗ trợ, tôn trọng và có trách nhiệm.
Kết nối: có nghĩa là chúng tôi sẽ tìm cách tương tác với khách hàng, làm việc cùng nhau theo cách cộng tác và tham gia vào các cộng đồng mà chúng tôi hoạt động.
Thách thức: có nghĩa là chúng tôi đang tiến bộ, sẽ luôn tìm cách cải thiện và tạo sự khác biệt.
Đưa công nghệ tiên tiến nhất đến với người dân Myanmar: Giúp tăng năng suất và khả năng cạnh tranh bằng cách mang công nghệ số cho tất cả mọi người.
Phân biệt trải nghiệm khách hàng: đặt khách hàng vào trung tâm của mọi hoạt động mà DN thực hiện. Chúng tôi sẽ có cái nhìn trực quan, dễ dàng kết nối và giải thích đơn giản nhất những vướng mắc mà khách hàng gặp phải.
Cam kết cộng đồng có ý nghĩa: Trở thành một phần của cuộc sống hàng ngày của người dân. Ooredoo và Myanmar sẽ cùng nhau phát triển trong tương lai.
Như vậy, qua việc tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh hiện tại của VIETTEL tại thị trường Myanmar, ta có thể đánh giá về thuận lợi và khó khăn như sau:
Bảng 3.1. Bảng đánh giá VIETTEL và các đối thủ cạnh tranh
Nhà mạng Thuận lợi Khó khăn
MPT
- Nhà mạng đầu tiên và duy nhất tại Myanmar trong nhiều năm.
- Nhà mạng trong nước, thuộc sự điều hành của chính phủ. - Được đầu tư và tư vấn chiến lược của 2 công ty lớn của Nhật bản.
- Cách thức làm việc nặng tính nhà nước và khó thay đổi, bộ máy cồng kềnh.
Telenor
- Nhà mạng của nước phát triển có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. - Tiềm lực tài chính tốt
- Không có nhiều kinh nghiệm trong việc đầu tư vào các nước khu vực Đông Nam Á.
- Khó khăn trong việc làm việc với chính quyền, cấp giấy
Nhà mạng Thuận lợi Khó khăn
phép về đất đai, phát triển nhà trạm.
- Khó khăn trong vấn đề điều động nhân sự để triển khai công nghệ mới.
Ooredoo
- Nhà mạng đã đầu tư một số nước trong khu vực Đông Nam Á.
- Tiềm lực tài chính tốt
- Khó khăn trong việc làm việc với chính quyền, cấp giấy phép về đất đai, phát triển nhà trạm.
- Khó khăn trong vấn đề điều động nhân sự để triển khai công nghệ mới.
- Khác biệt lớn về văn hóa khi mà nhà mạng này xuất phát từ đất nước theo đạo hồi còn Myanmar chủ yếu là đạo phật.
VIETTEL
- Có kinh nghiệm trong việc đầu tư vào các thị trường tại các nước nghèo/đang phát triển.
- Có kinh nghiệm làm việc với với chính quyền, cấp giấy phép về đất đai, phát triển nhà trạm.
- Triển khai sau các nhà mạng khác rất nhiều.
- Tiềm lực tài chính không tốt bằng đối thủ.
Nhà mạng Thuận lợi Khó khăn
- Có những nét tương đồng về văn hóa, phong tục tập quán. - Do khoảng cách về địa lý không lớn nên dễ dang điều động các nhân sự chủ chốt sang để hỗ trợ thị trường này khi cần thiết.
- Được sự hậu thuẫn rất lớn của chính phủ 2 nước khi được tuyên bố vai trò là cầu nối thúc đẩy quan hệ về kinh tế, chính trị giữa hai đất nước, hai dân tộc.
- Có đội ngũ CBCNV vững về chuyên môn, đầy tinh thần nhiệt huyết, luôn làm việc với “tinh thần người lính”
(Nguồn: Công ty Cổ phần đầu tư quốc tế Viettel)