Trên cơ sở phân tích thực trạng triển khai việc xây dựng thương hiệu của VIETTEL tại Myanmar, ta có thể đánh giá thương hiệu Mytel đang ở giai đoạn ban đầu và chưa thực sự phát triển.
Nhìn chung, ta có thể nhìn nhận một số điểm thành công và hạn chế cũng như nguyên nhân của hạn chế trong công tác xây dựng thương hiệu của Viettel tại Myanmar như sau:
3.4.1.Những thành công trong công tác xây dựng thương hiệu.
Tuy mới đi vào hoạt động và đưa sản phẩm viễn thông vào thị trường Myanmar chưa lâu nhưng công tác xây dựng thương hiệu của Viettel đã được thực hiện khá bài bản nhờ có nhiều kinh nghiệm trong công tác xây dựng thương hiệu ở trong nước cũng như các thị trường nước ngoài. Các thành công đã đạt được:
- Lựa chọn quy trình xây dựng thương hiệu phù hợp và thống nhất. - Định hình cho bản thân được các yêu tố cấu thành một thương hiệu có bản sắc và tầm nhìn.
- Có sự nghiên cứu, đánh giá đúng đối với các đối thủ cũng như khách hàng và thị trường.
- Hành động cụ thể hóa các hoạt động nhằm khẳng định giá trị cốt lõi và hình ảnh mục tiêu về thương hiệu của DN.
3.4.2. Những hạn chế trong công tác xây dựng thương hiệu và nguyên nhân. nguyên nhân.
Tuy được xây dựng khá bài bản nhưng thương hiệu Mytel hiện vẫn là một thương hiệu mới và chưa phát triền tại thị trường Myanmar. Đa số người dân được tiếp thị tận nơi và giá cước rẻ mới ra quyết định lựa chọn thương hiệu Mytel. Cùng với sự bão hòa của viễn thông và sự cạnh tranh gay gắt của các đối thủ có trên thị trường, việc một thương hiệu chỉ chú trọng tới giá cả chưa chắc đã tồn tại được. Một số nguyên nhân mà Mytel chưa thực sự phát triển tại Myanmar:
Dựa trên thực tế kết hợp với kiến thức đã nêu trong phần đầu của luận văn, ta có thể đưa ra một biểu đồ sau:
Biểu đồ 3.2. Biểu đồ xác định nguyên nhân thương hiệu chưa phát triển
(Nguồn: Tác giả đề xuất)
Kế hoạch xây dựng thương hiệu
Thương hiệu chưa phát triển Nguyên nhân Định vị thương hiệu Chưa truyền thông được hình ảnh thương hiệu Mô hình chung áp dụng cho các thị trường nước ngoài Lựa chọn mô hình Không xét đến giá trị thương hiệu Viettel Chưa nêu bật ưu điểm sản phẩm, phát triển dịch vụ đi kèm
Nghiên cứu thị trường
Bỏ qua phân khúc thành thị Mới gia nhập thị trường Thiếu nhân sự về Marketing
Chưa đưa ra kế hoạch về thời gian cụ thể
a. Nhóm nguyên nhân trong việc lựa chọn mô hình
- Chưa khai thác được lợi thế về địa lý và sự hiểu biết sâu sắc giữa 2 quốc gia nên chưa gắn được giá trị thương hiệu Viettel – Việt Nam vào các sản phẩm mà Mytel cung cấp.
- Mô hình thương hiệu cá biệt được Viettel áp dụng cho mọi thị trường mà Viettel đầu tư. Việc này có thể là đem lại lợi thế về kinh nghiệm triển khai nhưng sẽ làm giới hạn về ý tưởng phát triển thương hiệu trong đó có thể lựa chọn đa thương hiệu để khai thác giá trị thương hiệu VIETTEL.
b. Nhóm nguyên nhân trong quá trình nghiên cứu thị trường
- Tại thị trường này, Viettel tập trung vào thị trường nông thôn nhưng thị trường thành thị lại là nơi có nguồn doanh thu tốt hơn và người dân có mức sử dụng cao hơn. Hiện tại Mytel chưa có sản phẩm này để dành riêng cho phân khúc này.
- Trong 4 nhà mạng tham gia vào thị trường viễn thông hiện nay tại Myanmar thì Viettel là nhà mạng gia nhập muộn, thời gian triển khai chưa lâu nên chưa thể am hiểu hết thị trường và đánh giá chính xác các phân khúc khách hàng.
c. Nhóm nguyên nhân trong quá trình định vị thương hiệu
- Do thời gian triển khai nhanh, tập trung vào việc phát triển cơ sở hạ tầng nên Viettel chưa triển khai được các hoạt động nhằm quảng bá hình ảnh thương hiệu. Thương hiệu Mytel đang ở giai đoạn này thương hiệu chỉ dừng ở cái tên để giới thiệu với khách hàng, chưa đóng vai trò trong việc ra quyết định lựa chọn sản phẩm của khách hàng nhằm tăng doanh thu và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Sản phẩm của Viettel hiện tại mới chỉ biết đến là sản phẩm giá rẻ chứ chưa nêu bật được các tính năng của mạng 4G vì hiện tại chỉ có Viettel là nhà mạng cung cấp 4G tại Myanmar. Mytel chưa thực sự tạo ra cho mình
điểm khác biệt hóa đối với các nhà mạng còn lại. Với tốc độ phát triển như hiện nay cũng như dự báo về sự có mặt của một số nhà mạng viễn thông khác thì mức độ cạnh tranh của thị trường viễn thông Myanmar ngày càng tăng và sẽ nhanh chóng bão hòa. Nếu DN không tạo nên sự cá biệt hóa cho thương hiệu thì sẽ nhanh chóng mất thị phần vào các đối thủ mới.
d. Nhóm nguyên nhân trong việc lên kế hoạch xây dựng thương hiệu
- Chưa xây dựng được kế hoạch cụ thể thời gian thực hiện các bước để xây dựng thương hiệu, chỉ tập trung vào phát triển số lượng khách hàng. - Đa số nhân sự hiện tại của Mytel là cán bộ kỹ thuật, có kinh nghiệm và chuyên môn tốt nhưng không am hiểu hay có kỹ năng về lĩnh vực marketing hay phát triển thương hiệu.
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU CHO