3.3. Thực trạng xây dựng thương hiệu
3.3.8. Các nhân tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu
3.3.8.1. Các nhân tố bên ngoài
Hiện nay tại thị trường Myanmar, Viettel chỉ có 3 đối thủ cạnh tranh và Viettel đang giữ ưu thế về giá nhưng với xu hướng phát triển như hiện nay của thị trường Myanmar thì trong tương lai gần sẽ xuất hiện nhiều các nhà đầu tư từ nước ngoài với giá cả cạnh tranh. Đối với 3 đối thủ cạnh tranh trực tiếp hiện
cũng đã hình thành cuộc đua về giá khi cả 3 nhà mạng này đều đang đồng loạt hạ giá cước và đưa ra các gói khuyến mại để thu hút khách hàng.
Do lựa chọn thị trường mục tiêu là khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa nơi mà người dân chủ yếu là người lao động nghèo nên thị trường khá phân tán, cách tiếp cận khách hàng khá khó khăn và khó áp dụng các phương pháp truyền thống.
Khách hàng chủ yếu của Viettel hiện tại là nhóm khách hàng có thu nhập thấp nên họ chưa có những ý niệm lựa chọn sản phẩm do thương hiệu mà chủ yếu là do giá thành. Đây cũng là lợi thế nhưng cũng là điểm khó khi triển khai xây dựng thương hiệu.
Bên cạnh đó, việc xây dựng thương hiệu tại thị trường này cũng có những thuận lợi nhất định đó là việc hậu thuẫn của chính phủ hai nước. Ngoài việc kinh doanh tại thị trường nước ngoài, việc Viettel xuất hiện tại thị trường Myanmar cũng là một mong muốn của chính phủ hai nước trong việc hỗ trợ nhau cùng phát triển và an ninh quốc phòng chung cho khối các nước Asean.
3.3.8.2. Các nhân tố bên trong
Ngay từ khi bắt đầu đầu tư vào thị trường Myanmar, Ban Tổng giám đốc Tập đoàn cho thấy ý thức về việc xây dựng thương hiệu. Với định hướng 1 cách bài bản, Ban lãnh đạo đã có những chủ trương và mục tiêu rõ ràng về việc xây dựng thương hiệu.
Hiện tại, nguồn nhân lực chuyên về marketing và xây dựng thương hiệu tại thị trường là chưa nhiều. Đa phần nhân lực đang phục vụ cho công tác xây dựng hạ tầng kỹ thuật và các trạm viễn thông. Đây cũng là một điểm cần lưu ý khi muốn phát triển thương hiệu. Tuy nhiên nếu xét về tổng nguồn nhân lực chung của Tập đoàn tại tất cả các thị trường thì hiện tại Tập đoàn vẫn có những nhân sự chất lượng cao có kiến thức và chuyên môn về Marketing và thương hiệu cũng như có kinh nghiệm trong việc phát triển thương hiệu.
Xét đến ảnh hưởng của những yếu tố đó, ta có thể có những nhận định toàn diện về các nguyên nhân dẫn tới thành công cũng như hạn chế của công tác xây dựng thương hiệu của Viettel.