CHƢƠNG 2 PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.1. Mục tiêu hoạt động của VPBank Thăng Long
Nhằm phấn đấu hoàn thành mục tiêu kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2016 - 2020, định hƣớng phát triển một số mặt hoạt động chủ yếu của VPBank Thăng Long nhƣ sau:
Hoạt động huy động vốn: Chi nhánh xác định công tác huy động vốn là trọng điểm, nhiệm vụ hàng đầu và xuyên suốt trong chỉ đạo điều hành hoạt động tại chi nhánh, nhằm đảm bảo an toàn trong hoạt động của chi nhánh. Khai thác tối đa tiền gửi các khách hàng hiện tại, tiếp tục tìm kiếm và tiếp cận các khách hàng tiền gửi mới. Có chính sách đối với từng nhóm khách hàng, đặc biệt quan tâm tới những khách hàng quan trọng đang có số dƣ tiền gửi lớn và quan hệ thƣờng xuyên với chi nhánh. Đẩy mạnh hoạt động huy động vốn khách hàng cá nhân nhằm tăng tính ổn định, bền vững của nguồn vốn.
Hoạt động tín dụng: Tuân thủ các chỉ đạo điều hành của VPBank, kiểm soát chặt chẽ tăng trƣởng tín dụng, đảm bảo định hƣớng phát triển tín dụng trong giai đoạn 2016 - 2020 của VPBank; thực hiện nghiêm túc hệ số an toàn trong hoạt động tín dụng, kiểm soát chặt chẽ chất lƣợng tín dụng, không để phát sinh nợ xấu.
Hoạt động dịch vụ: tiếp tục khai thác triệt để các sản phẩm dịch vụ truyển thống, gắn liền với hoạt động tín dụng, đóng góp tỷ trọng lớn trong tổng thu dịch vụ của Chi nhánh, bên cạnh đó đẩy mạnh nâng cao chất lƣợng các sản phẩm dịch vụ bán lẻ nhằm mục tiêu chiếm lĩnh thị trƣờng ngân hàng bán lẻ đang rất tiềm năng trên địa bàn.
- Nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ NHBL, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ NHBL đặc biệt là các sản phẩm dịch vụ NHBL tự động chứa hàm lƣợng công nghệ cao, tích cực nghiên cứu bán chéo sản phẩm dịch vụ, triển khai có hiệu quả các sản phẩm dịch vụ trọn gói nhằm phát huy tối đa các giá trị gia tăng của các sản phẩm dịch vụ.
- Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động NHBL, đặc biệt là các dịch vụ NHBL phi tín dụng, xem đây là sản phẩm chủ lực mà VPBank hƣớng tới trong trung và dài hạn.
97
triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại theo chỉ thị 58-CT/TW của Bộ Chính trị về đẩy mạnh ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin phục vụ CNH, HĐH.
- Tiếp tục xây dựng đội ngũ cán bộ NHBL có phong cách làm việc chuyên nghiệp, theo đúng tiêu chuẩn chức danh nghiệp vụ, mang phong cách văn hóa VPBank và yêu cầu thực tiễn đặt ra.
Thực tế cho thấy việc triển khai phát triển dịch vụ bán lẻ đã có rất nhiều nỗ lực đáng kể nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ ngân hàng. Tuy nhiên, việc phân tích tổng quát về tình hình dịch vụ bán lẻ tại chi nhánh ở chƣơng 3 cho thấy, vấn đề này vẫn chƣa đƣợc quan tâm đúng mức và chƣa đạt hiệu quả cao. Do đó, chi nhánh cần phải đƣa ra những biện pháp cụ thể, có tính thực tiễn để phát triển dịch vụ bán lẻ để tạo đƣợc đà cần thiết nhằm tiến tới mô hình một NHBL hiện đại hàng đầu trong tƣơng lai.