CHƢƠNG 2 : PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc Marketing cho Ngân hàng
4.2.2. Nâng cấp hệ thống công nghệ
Cải tiến công nghệ ngân hàng bằng cách tăng cường khai thác sử dụng hết các tính năng công nghệ hiện đại mà mình đang sở hữu, đồng thời thường xuyên nâng cấp hệ thống công nghệ theo xu hướng phát triển không ngừng của khoa học kỹ thuật. Hiện đại hóa hệ thống thông tin liên lạc để khách hàng có thể liên hệ dễ dàng nhất với ngân hàng. Hiện nay, MB đã triển khai một số sản phẩm mang hàm lượng công nghệ hiện đại như Internet Banking, Mobile Banking,
triển các dự án công nghệ, rút kinh nghiệm các ngân hàng đã thực hiện trước nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí.
Bảo toàn dữ liệu và ổn định hệ thống mạng là yếu tố cần được quan tâm đặc biệt. Hiện nay, công nghệ cao được sử dụng ngày càng nhiều trong lĩnh vực ngân hàng, bên cạnh những tiện ích mà nó mang lại thị cũng xuất hiện ngày càng nhiều tội phạm công nghệ, truy cập đánh cắp những thông tin quan trọng, phá hủy dữ liệu của hệ thống, gây xáo trộn hoạt động của ngân hàng. Vì vậy, việc bảo vệ dữ liệu khách hàng và hệ thống tài chính là vấn đề cấp thiết và thường xuyên đối với tất cả các tổ chức tài chính.
Ngoài ra, MB cần hoàn thiện chiến lược phát triển công nghệ bằng các biện pháp như: Hoàn thiện trung tâm dự phòng để hoạt động được liên tục và không bị gián đoạn, ngăn ngừa rủi ro trong hoạt động ứng dụng công nghệ thông tin. Phát triển hệ thống hạ tầng mở, kết nối với các ngân hàng, các định chế tài chính để phát huy hết lợi thế công nghệ. Có kế hoạch và giải pháp tuân thủ luật bản quyền phần mềm và tài sản công nghệ thông tin thuộc diện điều chỉnh của Luật và các văn bản pháp lý hiện hành. Nâng cao kỹ năng ứng dụng công nghệ cho cán bộ nhân viên để tăng cường hiệu suất khai thác công nghệ