2.1. Phương pháp nghiên cứu
2.1.1. Phương pháp thu thập tài liệu
2.1.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp
Luận văn lựa chọn phương pháp tìm kiếm, tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ các tài liệu có sẵn về vấn đề hoạt động cho vay doanh nghiệp FDI, đây là vấn đề đã có nhiều nghiên cứu chuyên sâu ở cả trong và ngoài nước. Số liệu sử dụng trong luận văn là số liệu thứ cấp, được lấy từ các nguồn:
- Các báo cáo, nghiên cứu về tình hình cho vay doanh nghiệp của Việt Nam - Các báo cáo, nghiên cứu về tình hình cho vay DN FDI của Việt Nam - Báo cáo tình hình cho vay DN FDI tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh
- Các báo cáo, nghiên cứu phân tích tình hình thị trường tài chính ngân hàng Tìm kiếm thông tin qua mạng Internet, để truy cập vào các tài liệu, tạp chí và các bài viết có liên quan, cơ sở dữ liệu Chính Phủ, Tổng cục thống kê Việt Nam, Ngân hàng nhà nước... để tìm kiếm dữ liệu. Thông qua đó tác giả đọc và nghiên cứu các kết quả, công trình nghiên cứu của các cơ quan, tổ chức, các học giả trong nước và quốc tế về các vấn đề có liên quan.
Bằng việc nghiên cứu, lựa chọn thông tin trong các tài liệu về tình hình hoạt động cho vay doanh nghiệp FDI tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, chi nhánh Bắc Ninh, luận văn lựa chọn những số liệu có tính chất điển hình để từ đó phân tích, đưa ra những đánh giá, nhận định cho việc khái quát tình hình phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp FDI tại Vietcombank Bắc Ninh trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
2.1.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp
Nhằm đánh giá sự phát triển của hoạt động cho vay doanh nghiệp FDI tại VCB Bắc Ninh dựa trên các chỉ tiêu định tính về độ tin cậy, năng lực phục vụ của
đội ngũ nhân viên, sản phẩm, quy trình và chính sách cho vay của Vietcombank Chi nhánh Bắc Ninh
* Điều tra, phỏng vấn khách hàng FDI
- Đối tượng điều tra: Khách hàng là Doanh nghiệp FDI có quan hệ cho vay với Vietcombank Bắc Ninh
- Mục tiêu điều tra: Khảo sát về mức độ tin cậy và hài lòng của Khách hàng đối với sản phẩm, dịch vụ do Vietcombank cung cấp từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ, sản phẩm của hoạt động cho vay để gia tăng thị phần và hiệu quả với khách hàng hiện hữu đồng thời thu hút được các Khách hàng mới gia tăng quy mô.
- Nội dung phiếu điều tra: theo Phụ lục số 01 đính kèm
* Điều tra, phỏng vấn cán bộ Chi nhánh
- Đối tượng điều tra: Cán bộ tín dụng tại Phòng Khách hàng doanh nghiệp Vietcombank Bắc Ninh
- Mục tiêu khảo sát: Thông qua ý kiến phản hồi của Cán bộ trong quá trình làm việc để nhìn nhận các vấn đề cần cải thiện trong quá trình tác nghiệp về quy trình, chính sách tín dụng, chính sách khuyến khích hiệu quả lao động từ đó có đóng góp cải thiện để nâng cao năng suất lao động, góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ trong quá trình phục vụ nhu cầu của Khách hàng nhằm thúc đẩy hoạt động cho vay.\
- Nội dung phiếu điều tra: theo Phụ lục số 02 đính kèm.