4.2. Một số giải pháp phát triển cho vay đối với các doanh nghiệp FDI của Ngân
4.2.2. Về mặt côngnghệ
Nền tảng công nghệ hiện đại chính là yếu tố đòn bẩy phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại, giảm rủi ro, tăng hiệu quả hoạt động. Đối với ngân hàng có quy mô lớn như Vietcombank, việc chuyển đổi, hiện đại hoá phần mềm hoạt động không thể thực hiện nhanh chóng. Chỉ đề cập đến lĩnh vực tín dụng không thôi thì cũng thấy rõ sự bất cập trong phần mềm. Việc theo dõi thông tin khách hàng, theo dõi hồ sơ vay, bộ phận khách hàng và quản lý nợ phải theo dõi thủ công mà không truy xuất trực tiếp theo từng mã nhân viên. Việc tra cứu thông tin lịch sử vay vốn của khách hàng vay khoản vay mất nhiều thời gian vì hệ thống không tự tập hợp các thông tin chung như lịch sử quá hạn, gia hạn hay điều chỉnh kỳ hạn nợ của từng khách hàng mà phải tìm thông tin từ tài khoản vay. Đối với khoản vay hạn mức có nhiều tài khoản vay, việc tìm kiếm thông tin sẽ mất nhiều thời gian, nhất là phải tìm số liệu cách đó thời gian lâu.
Vì vậy, phát triển hệ thống công nghệ là cần thiết để tăng cường năng lực cho ngân hàng. Xây dựng hệ thống mạng thông tin nội bộ, tự động hóa tối đa các quy trình tác nghiệp, hoạt động kinh doanh. Tập trung đầu tư nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin hiện đại, đồng bộ, vững chắc và ổn định, đồng thời nhằm đẩy mạnh phát triển dịch vụ trên cơ sở ứng dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại. Phát triển hệ thống thông tin ngân hàng, tăng cường hoạt động trao đổi thông tin với khách hàng qua trang web với đầy đủ những thông tin được cập nhật liên tục về tình hình hoạt động chung của ngân hàng, những tin tức mới cùng những sản phẩm - dịch vụ đã, đang và sẽ cung cấp đến khách hàng. Triển khai các đề án cải tạo, nâng cấp các giải pháp an ninh mạng, bảo mật dữ liệu, thông tin khách hàng, đảm bảo an toàn về tài sản và hoạt động của ngân hàng.