Nguồn:Phũng Marketing – Kinh doanh
- Chất lượng dịch vụ
Hiểu được đặc điểm của sản phẩm du lịch là được tạo ra bởi tổng hợp cỏc nguồn kinh doanh khỏc nhau và phụ thuộc lẫn nhau, do vậy để cú được chiến lược cú hiệu quả nhất cụng ty khụng ngừng tỡm kiếm cỏc đối tỏc để thiết lập nờn cỏc liờn minh chiến lược nhằm bổ sung cỏc điểm mạnh và bự đắp cỏc điểm yếu cho cụng ty. Hiện nay cụng ty cú hệ thống cỏc đối tỏc khắp nơi trong cả nước, hợp tỏc trờn nhiều mặt và nhiều lĩnh vực hoạt động khỏc nhau với mong muốn đem đến dịch vụ hoàn hảo nhất với mức giỏ thấp nhất và một hiệu quả kinh doanh tốt nhất cú thể cho cụng ty.
Cỏc cụng ty du lịch trong nước: Viettravel, King Express, Đỉnh cao Á Chõu, Hành trỡnh Chõu Á.
Cỏc cụng ty du lịch nước ngoài mà cụng ty cú hợp đồng trao đổi khỏch: Dona travel (Thỏi Lan), Kim Lan ( Trung Quốc), Cụng Đoàn Nam Ninh ( Trung
Hãng Nớc Ngoài Phòng thị tr ờng Phòng điều hành Nhà cung cấp dịch vụ H ớng dẫn viên
Quốc), VJ Links Travel (Nhật Bản),Golden M (Singapore), Options tour (Malaysia),…
Cỏc khỏch sạn: Monkey Island Resort, Catba Oasis Bungalows,Vinpearl Hotel Imperia Hai Phong, Tan An Palace,Amazing sapa ,Hoàng Nga, Thỏi Dương, khu nghỉ dưỡng Hội An,...
Cỏc nhà hàng: Làng Chài Cỏt Bà, Cầu Mõy Sapa, Sapa đặc sản dõn tộc- A phủ, Đụng Dương, Madame Lõm, Hàn Quốc – Mirim, Cơm niờu Trỳc Lõm Viờn, Tiệc cưới Quảng Đại 1, La MaiSon Deli Đà Nẵng, Cua ớt Singapore,…
Cỏc ban ngành liờn quan: Cục xuất nhập cảnh, Đai sứ quỏn cỏc nước tại Việt Nam, ngõn hàng, bảo hiểm, y tế, bưu chớnh, hàng khụng…Qua cỏc quan hệ này cú thể tạo điều kiện cho cụng ty những thuận lợi trong hoạt động kinh doanh như gửi khỏch, làm thủ tục liờn quan nhanh chúng và giỳp phần năng cao chất lượng cỏc chương trỡnh du lịch phục vụ khỏch.
Cụng ty thực hiện việc liờn kết với tất cả cỏc đối tỏc trong và cả ngoài ngành du lịch thụng qua cỏc hợp đồng liờn kết, nhằm hoàn thiện về mặt sản phẩm cũng như cỏc hợp tỏc về hậu cần, về quảng cỏo khuyến mại hay trong phõn phối và tiờu thụ sản phẩm. Hợp tỏc với cỏc nhà cung cấp cỏc dịch vụ nhà hàng, khỏch sạn, cỏc khu du lịch, cỏc điểm tham quan vui chơi giải trớ nhằm hoàn thiện việc xõy dựng chương trỡnh du lịch trọn gúi, đem đến một chương trỡnh trọn gúi hoàn thiện nhất cho khỏch hàng của cụng ty. Liờn kết với cỏc hóng lữ hành, cỏc cụng ty du lịch trong toàn quốc để chủ động hợp tỏc trong mọi lĩnh vực hoạt động, đem lại hiệu quả hoạt động cao nhất. Ngoài ra, cụng ty cũn thực hiện cỏc liờn kết với cỏc cơ quan nhà nước để thực hiện cỏc dịch vụ hỗ trợ bổ sung như: visa, hộ chiếu,…Liờn kết với cỏc hóng bảo hiểm để thực hiện bảo hiểm cho cỏc chương trỡnh du lịch.
- Quy trỡnh thiết kế tuor
Trong mụi trường cạnh tranh hiện nay đũi hỏi cụng ty phải cú những chương trỡnh du lịch độc đỏo của riờng mỡnh, cú giỏ cả hợp lý, chất lượng luụn
đảm bảo. Để xõy dựng được những chương trỡnh du lịch như thế đũi hỏi cụng ty phải biết thụng tin về nhu cầu thị trường hiện tại và tiềm năng (sở thớch, giới tớnh, độ tuổi, mức chi tiờu cho chuyến đi, tõm lý của khỏch hàng khi đi…) để từ đú xõy dựng những chương trỡnh du lịch phự hợp với nhu cầu thị trường. ở mức độ cao hơn là tạo ra những sản phẩm cú thể đún đầu xu hướng của du khỏch. Tất cả những chương trỡnh được tạo ra luụn cõn nhắc đến nhiều yếu tố, những yếu tố này phụ thuộc rất nhiều đến kinh nghiệm của người thiết kế Tour.
Quy trỡnh thiết kế Tour của Cụng ty TNHH Phỏt triển Du lịch Non Nước Việt bao gồm 7 bược được thể hiện qua sơ đồ 3.6 như sau.