PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIấN CỨU
PHẦN III KẾT QUẢ NGHIấN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.1 Đặc điểm địa bàn nghiờn cứu
3.1.3 Tổ chức bộ mỏy
Giám Đốc Phó Giám Đốc Phòng vé - Điều hành Tour Phòng tổ chức hành chính Phòng Marketing - Kinh doanh Phòng Kế Toán Cộng tác viên H ớng dẫn viên 38
Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức của cụng ty
Nguồn: Phũng Kế Toỏn
Giỏm đốc là người lónh đạo cú nhiệm vụ điều hành cụng việc kinh doanh hàng ngày của cụng ty,tổ chức thực hiện kể hoỏch kinh doanh và dự ỏn đầu tư của cụng ty, cú quyền bổ nhiệm, miễn nhiệm, đề bạt khen thưởng, kỷ luật đối với tất cả mọi thành viờn cụng ty.
Phú giỏm đốc là người tham mưu đắc lực giỳp giỏm đốc chỉ đạo thực hiện những nhiệm vụ được giỏm đốc phõn cụng. Giỳp Giỏm đốc trong việc điều hành quản lý đơn vị.Trực tiếp phụ trỏch một số lĩnh vực hoạt động của cụng ty được giỏm đốc phõn cụng và chịu trỏch nhiệm trước giỏm đốc về nhiệm vụ được phõn cụng.
Cỏc phũng ban được tổ chức chuyờn mụn húa theo yờu cầu quản lý của cụng ty, mỗi bộ phận đều cú chức năng nhiệm vụ riờng và hoạt động theo đỳng chức năng nhiệm vụ của mỡnh.
Phũng kế toỏn thực hiện toàn bộ cụng tỏc kế toỏn, thống kờ, thụng tin kinh tế và hạch toỏn kinh tế trong cụng ty. Tổ chức ghi chộp, tớnh toỏn và phản ỏnh chớnh xỏc, trung thực, kịp thời, đõy đủ toàn bộ tài sản của cụng ty.Cú trỏch nhiệm nộp đỳng, đủ, kịp thời cỏc khoản phải nộp ngõn sỏch, thanh toỏn đỳng hạn cỏc khoản vay, cỏc khoản cụng nợ. Lập đầy đủ và đỳng hạn cỏc bỏo cỏo kế
toỏn thống kờ theo đỳng chờ độ nhà nước quy định, tổ chức bảo quản lưu trữ cỏc tài liệu kế toỏn, giữ bớ mật cỏc tài liệu và số liệu kế toỏn. Xõy dựng và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tài chớnh của cụng ty dựa trờn cở sở cỏc kế hoạch tài chớnh và kế hoạch kinh doanh của cỏc đơn vị thành viờn, theo dừi và đụn đốc cỏc đơn vị thực hiện kế hoạch tài chớnh được giao. Tham mưu đề xuất việc khai thỏc, huy động cỏc nguồn vốn phục vụ kịp thời cho hoạt động kinh doanh; định kỳ phản ỏnh cung cấp cỏc thụng tin cho lónh đạo cụng ty về tỡnh hỡnh biến động của cỏc nguồn vốn, vốn, hiệu quả sử dụng tài sản vật tư, tiền vốn của cỏc đơn vị trong cụng ty. Kiểm tra việc xứ lý và giải quyết cỏc khoản tiền thiếu hụt, mất mỏt, hư hỏng, cỏc khoản cụng nợ tồn đọng và cỏc khoản thiệt hại khỏc.
Phũng Marketing — Kinh doanh chịu trỏch nhiệm về hoạt động Marketing của cụng ty trong và ngoài nước như: Hội chợ du lịch, roadshow, quảng cỏo, nghiờn cứu thị trường, phỏt hành ấn phẩm, xõy dựng sản phẩm mới.Tư vấn trực tiếp, ban hàng qua điện thoại, email là những hỡnh thức bỏn hàng được ỏp dụng nhằm bỏn hàng theo nhúm. Triển khai cỏc hoạt động xỳc tiến du lịch, tổ chức tham quan cỏc hội trợ hội thảo, hội nghị quốc tế, cỏc sự kiện xỳc tiến du lịch ở trong và ngoài nước theo chức năng và nhiệm vụ được giao.Tỡm hiểu và tuyển cộng tỏc viờn và phiờn dịch ngoại ngữ khỏc nhau theo yờu cầu của khỏch hàng. Điều chỉnh sản phẩm cho phự họp với xu hướng tiờu dựng linh hoạt của khỏc hàng. Tổng hợp số liệu, thụng tin dữ liệu về cỏc bộ phận phũng ban để từ đú đề ra cỏc chớnh sỏch, chiến lược hoạt động cho cụng ty hàng năm và dài hạn. Tổ chức cỏc hội thảo, hội nghị, kỷ niệm thành lập cụng ty, cỏc sự kiện xỳc tiến du lịch ở trong và ngoài nước nhằm hỗ trợ giới thiệu sản phẩm, đưa sản phẩm đến khỏch hàng.
Phũng vộ - điều hành Tour là phũng trực tiếp tiếp xỳc với khỏch hàng, bỏn vộ cho khỏch hàng. Điều hành, tổ chức cỏc chưong trỡnh tham quan định kỳ, cỏc chương trỡnh du lịch chọn gúi dành cho khỏch lẻ và khỏch đoàn theo yờu cầu với những điểm du lịch trải dài trờn mọi miền đất nước Việt Nam. Tổ chức cỏc
chương trỡnh theo yờu cầu cho khỏch đoàn, cho khỏch quốc tế lẻ đi cụng tỏc. Thực hiện đặt cỏc dịch vụ: Xe, khỏch sạn, ăn uống, hướng dẫn viờn, xin giấy phộp đi lại, đăng kớ lưu trỳ, gia hạn visa, vui chơi giải trớ,., cho du khỏch đi du lịch trong và ngoài nước.Thiết kế Tour theo nhu cầu của khỏch hàng nếu là khỏch đoàn. Đối với khỏch lẻ du lịch sẽ đi theo chương trỡnh Tour thiết kế và dựng sẵn cú lịch khởi hành cố định. Đem đến cho du khỏch quốc tế nhiều cơ hội tỡm hiểu, khỏm phỏ sự đặc biệt cũng như sự phong phỳ, đa dạng về điểm, tuyến du lịch, văn húa, phong tục tập quỏn lịch sử Việt Nam… Thường xuyờn đưa ra cỏc loại hỡnh du lịch nước ngoài trọn gúi đa dạng như du lịch thuần tỳy, tham quan giải trớ, du lịch khảo sỏt thị trường, thăm thõn nhõn…
Phũng Tổ chức - Hành chớnh thực hiện việc tổ chức quản lý nhõn sự và quản trị văn phũng. Tham mưu cho Ban giỏm đốc cỏc vấn đề cú liờn quan đến tổ chức, nhõn sự, lao động, tiền lương, hành chớnh, quản trị. Đề xuất kế hoạch đào tạo bồi dưỡng chuyờn mụn nghiệp vụ cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, tuyển dụng, đào tạo, quản lý nhõn sự của cụng ty. Phối hợp với phũng kế toỏn xõy dựng hệ thống lương, thưởng và cỏc chế độ liờn quan đến người lao động. Đụn đốc, kiểm tra việc nhận, phỏt hành, lưu trữ cụng văn. Chịu trỏch nhiệm về cụng tỏc lễ tõn, hậu cần của cụng ty. Tổ chức phối hợp cỏc bộ phận liờn quan trong việc triển khai cỏc cụng việc liờn đới.