PHẦN II TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIấN CỨU
PHẦN III KẾT QUẢ NGHIấN CỨU VÀ THẢO LUẬN
3.2 Thực trạng hoạt động Marketing trong kinh doanh du lịc hở cụng ty TNHH
3.2.1 Quy trỡnh nghiờn cứu Marketing của cụng ty
Mặc dự đó ý thức được sự thỏa món nhu cầu khỏch hàng quyết định sự tồn tại của cụng ty trờn thực tế, để đạt được điều này cụng ty phải cú cỏc thụng tin Marketing đấy đủ, kớp thời và chớnh xỏc, tức là cụng ty phải xõy dựng được một hệ thống thụng tin Marketing cú hiệu quả cao. Từ trước đến nay, do hạn chế về nhận thức, trỡnh độ cỏn bộ, về điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật nờn cụng ty vẫn chưa xõy dựng được hệ thống thụng tin Marketing hữu hiệu, chưa lượng húa được toàn diện và chớnh xỏc cỏc dữ liệu thụng tin. Cỏc quyết định của Ban lónh đạo dựa trờn thụng tin từ hệ hạch toỏn nội bộ. Hệ thống này bao gồm toàn bộ cỏc số liệu trong bỏo cỏo bỏo cỏo tổng kết năm, 6 thỏng, quý, tuần, bỏo cỏo bỏn hàng, mua hàng, dự trữ hàng.
Ngoài ra cụng ty cũn thu thập cỏc thụng tin hàng ngày về mụi trường Marketing như: dao động nhu cầu tiờu thụ hàng húa trờn thị trường, sự xuất hiện hàng húa mới, nguồn hàng mới, sự biến động về giỏ mua, giỏ bỏn trờn thị trường, biến động về nguồn hàng. Những thay đổi của cỏc văn bản cú liờn quan mà đặc biệt là cỏc chớnh sỏch thuế, xuất nhập khảu , tài chớnh cũng được cụng ty cập nhật để sử dụng. Mặc dự cụng ty đó chỳ ý đến hệ thống thụng tin để tiến hành phõn tớch Marketing, song chưa đầy đủ do chưa quan tõm đến cỏc yếu tố của mụi trường vĩ mụ và vi mụ, thụng tin thu nhập được cún chưa kịp thời và kốm độ tin cậy.
Quy trỡnh nghiờn cứu thị trường và khỏch hàng của Cụng ty TNHH Phỏt triển Du lịch Non Nước Việt được thể hiện qua sơ đồ 3.4 như sau:
Sơ đồ 3.2 Quy trỡnh nghiờn cứu Marketing hiện tại của cụng ty
Nguồn: Phũng Marketing- Kinh doanh