CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC
3.3. KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI AGRIBANK
Đặc thù khu vực miền Nam bao gồm 55 Chi nhánh, trong đó bao gồm 44 Chi nhánh trên địa bàn Tp.HCM với dƣ nợ và số lƣợng khách hàng chiếm tỷ trọng lớn, đối tƣợng khách hàng trung và thƣợng lƣu chiếm đa số, đối tƣợng vay vốn thuộc lĩnh vực Nông nghiệp, nông thôn tƣơng đối ít, thị trƣờng lại có nhiều đối thủ cạnh tranh làm cho điều kiện môi trƣờng kinh doanh trở nên khó khăn, gay gắt. Chính vì vậy, hoạt động kinh doanh của các chi nhánh trong khu vực có khối lƣợng vấn đề nghiệp vụ phát sinh rất lớn, chƣa kể mức độ phức tạp của mỗi vụ việc cũng tƣơng đối cao. Việc tập trung đầu mối giải quyết ở Trụ sở chính (Hà Nội) của Agribank sẽ làm cho tiến độ xử lý công việc có độ chậm trễ nhất định, đồng thời hạn chế tính khả thi, phù hợp với điều kiện thực tế phát sinh do sự khác biệt vùng miền và điều kiện kinh tế, văn hóa, xã hội.
Để góp phần khắc phục những hạn chế nêu trên và đã phân tích ở Chƣơng 2, Agribank cần phải mạnh dạn giao quyền quyết định tƣơng ứng và phù hợp với chức năng quản lý khu vực đã giao phó cho VPĐD thể hiện bằng các quy định, quy chế. Một số kiến nghị cụ thể:
3.3.1. Tùy từng thời kỳ và mức độ quản trị rủi ro, quyết định giao mức phê
duyệt cấp tín dụng; miễn giảm lãi, phí; phê duyệt mua, bán nợ; phê duyệt xuất toán các khoản nợ đã đƣợc XLRR ra khỏi cân đối theo quy định cho VPĐD. Theo đó,
các Chi nhánh trong khu vực miền Nam khi phát sinh các vấn đề vƣợt thẩm quyền Giám đốc chi nhánh, sẽ trình vƣợt quyền cho VPĐD thay vì trình vƣợt quyền ra Hà Nội cho Trụ sở chính nhƣ hiện nay. Giải pháp này không chỉ tiết giảm chi phí cho Chi nhánh, mà còn cải thiện đƣợc tốc độ xử lý công việc, chất lƣợng trong các quyết định phê duyệt cũng sẽ đƣợc cải thiện do VPĐD là đơn vị quản lý khu vực, nắm bắt, am hiểu địa bàn và đặc điểm kinh tế xã hội vùng miền tại địa phƣơng, góp phần hỗ trợ cho quá trình ra quyết định đƣợc hiệu quả, hạn chế rủi ro trong hoạt động Ngân hàng cho các Chi nhánh nói riêng và cho Agribank nói chung.
3.3.2. Quy định bắt buộc việc báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, việc
kiểm tra nội bộ và báo cáo các vấn đề phát sinh của Chi nhánh trực tiếp cho VPĐD, không báo cáo tập trung cho Trụ sở chính nhƣ hiện nay. Nhƣ vậy, ngoài nguồn số liệu khai thác trên hệ thống CoreBank, VPĐD sẽ thực hiện tổng hợp, nắm bắt, giám sát dựa trên báo cáo thực tế từ Chi nhánh. Điều này sẽ giúp cải thiện chất lƣợng của số liệu, thông tin phục vụ cho chức năng tham mƣu của các Phòng chuyên đề và chỉ đạo của Ban lãnh đạo VPĐD. Đồng thời, VPĐD làm đầu mối tổng hợp tình hình chung của khu vực mình phụ trách để báo cáo cho Trụ sở chính, sẽ giảm tải một khối lƣợng lớn công việc cho Trụ sở chính, nâng cao chất lƣợng quản lý của Agribank.
3.3.3. Đối với Trung tâm CNTT và Trung tâm PN&XLRR, Agribank ban
hành và áp dụng quy định cụ thể về chức năng, nhiệm vụ phải hỗ trợ, cung cấp cơ sở dữ liệu, phục vụ công tác chuyên môn theo yêu cầu của VPĐD, tránh cơ chế xin-cho nhƣ hiện nay, tạo điều kiện cho VPĐD chủ động hơn trong công tác điều hành, chỉ đạo quản lý các Chi nhánh trong khu vực miền Nam.
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Căn cứ thực trạng về cơ cấu tổ chức bộ máy, trên cơ sở những điểm mạnh và những mặt còn hạn chế của cơ cấu tổ chức VPĐD khu vực miền Nam, tác giả đã đề xuất các giải pháp phù hợp với điều kiện thực tiễn của Agribank nói chung và VPĐD khu vực miền Nam nói riêng. Đồng thời, kiến nghị Trụ sở chính Agribank một số giải pháp nhằm góp phần hỗ trợ cho quá trình hoàn thiện cơ cấu tổ chức tại VPĐD khu vực miền Nam.
KẾT LUẬN
Quá trình xây dựng và hoàn thiện cơ cấu tổ chức, nâng cao đƣợc hiệu quả công việc khối văn phòng không phải là một việc làm đơn giản mà nó đòi hỏi phải có sự nghiên cứu một cách kỹ lƣỡng nhất. Riêng đối với một NHTM Nhà nƣớc quy mô lớn nhƣ Agribank, bộ máy tổ chức của nó vốn dĩ khá cồng kềnh. Với mạng lƣới trải dài khắp cả nƣớc, Agribank đã phải thành lập 03 VPĐD khu vực (miền Trung, miền Nam, miền Tây) và xây dựng cơ cấu tổ chức đặc thù phù hợp với từng khu vực, nhằm thực hiện tốt chức năng là cánh tay nối dài cho Trụ sở chính trong việc hỗ trợ, phối hợp quản lý hệ thống chi nhánh và các phòng giao dịch một cách sâu sát và hiệu quả hơn.
Trong thời gian qua, VPĐD đã có nhiều cố gắng trong việc tái cấu trúc bộ máy tổ chức quản lý. Trải qua gần ba năm hoạt động với cơ cấu tổ chức mới, VPĐD khu vực miền Nam cũng đã và đang dần hoàn thiện bộ máy hoạt động và ngày càng thể hiện đƣợc vai trò quản lý của mình đối với các Chi nhánh trong khu vực.
Từ kết quả nghiên cứu trên ta thấy rằng VPĐD hiện nay đã có một cơ cấu tƣơng đối hợp lý, một đội ngũ nhân lực có trình độ vẫn đang từng bƣớc đƣợc hoàn thiện. Với các giải pháp đã đƣợc đề xuất ở Chƣơng 3 sẽ là cơ sở cho cơ cấu tổ chức VPĐD khu vực miền Nam ngày một hoàn thiện và hoạt động hiệu quả hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1]. Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1 và 2, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội.
[2]. Lƣơng Văn Öc (2010), Tâm lý học lao động, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[3]. Lƣơng Văn Öc, TS. Phạm Thuý Hƣơng (2003), Xã hội học lao động, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội.
[4]. Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2012), Giáo trình kinh tế nguồn lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội.
[5]. Nguyễn Ánh Tƣ (2008), “Hoàn thiện cơ cấu tô chức bộ máy quản lý tại công ty CP XD đa ngành Hà Nội”, Luận văn tốt nghiệp Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân. [6]. PGS.TS. Bùi Anh Tuấn & PGS.TS. Phạm Thúy Hƣơng (2013), iáo trình Hành vi tổ chức, NXB Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân.
[7]. Nguyễn Hữu Thân (2010), Quản trị Nhân sự, NXB Lao động - Xã hội.
[8]. Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh & Văn hoá doanh nghiệp.
NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[9]. Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm chủ biên (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[10]. Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2011), Giáo trình Quản trị Kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân.
[11]. Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Huyền (2010), Quản trị kinh doanh, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội.
[12]. Nguyễn Thành Hội (2007), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội.
[13]. Nguyễn Thị Nga (2016), "Giải pháp hoàn thiện tổ chức bộ máy kế toán trong các Tập đoàn kinh tế Việt Nam", Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán, số 11(160). [14]. Nguyễn Thị Ngọc Huyền, Đoàn Thị Thu Hà, Đỗ Thị Hải Hà (2012), Giáo trình Quản lý học, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
[15]. Nguyễn Văn Thành (2016), "Cơ cấu tổ chức các Tập đoàn kinh tế ở Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế", Tạp chí Nghiên cứu Tài chính.
[16]. Trần Kim Dung(2006), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê. [17]. Trần Kim Dung (2009), Quản trị Nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội.
[18].Trần Thị Tuyết (2017), “Ảnh hưởng của đặc điểm tổ chức quản lý và hoạt động đến tổ chức công tác kế toán trong Tập đoàn công nghiệp Than - Khoáng sản Việt Nam”, Tạp chí Nghiên cứu Tài chính Kế toán, số 04 (165).
[19]. Trần Văn Hợi (2015), "Trao đổi nhằm hoàn thiện cơ cấu tổ chức Ngân hàng phù hợp với nền kinh tế hiện nay", Tạp chí Ngân hàng.
[20]. Trần Văn Hợi, Hồ Mai Ly (2016), "Hoàn thiện môi trường pháp lý, tăng tính cạnh tranh cho hoạt động dịch vụ kế toán", Tạp chí Tài chính.
DANH MỤC VĂN BẢN, QUY ĐỊNH THAM CHIẾU
[1]. Quyết định số 600/QĐ-HĐTV ngày 23/4/2012 về Điều lệ tổ chức và hoạt động của Agribank.
[2]. Quyết định số 81/QĐ-HĐQT-TCCB ngày 26/01/2011 về Quy chế tổ chức và hoạt động của Trƣờng đào tạo cán bộ Agribank.
[3]. Quyết định số 14/QĐ-HĐTV-TCCB ngày 07/01/2013 về Quy chế tổ chức và hoạt động của Ban thi đua khen thƣởng Agribank.
[4]. Quyết định số 568/QĐ-HĐTV-TCTL ngày 29/9/2016 về Quy chế quản lý lao động trong hệ thống Agribank.
[5]. Quyết định số 2370/QĐ-HĐTV-PC ngày 24/10/2012 về Quy định cơ chế phân công, phân cấp. ủy quyền trong hệ thống Agribank.
[6]. Quyết định số 234/QĐ-HĐQT-02 ngày 01/6/2001 về Quy chế tổ chức và hoạt động của VPĐD Agribank.
[7]. Quyết định số 219/QĐ-HĐTV-TCTL ngày 10/4/2015 về Quy chế tổ chức và hoạt động của VPĐD khu vực miền Nam.
[8]. Quyết định số 229/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 18/12/2015 về Quy định nhiệm vụ cụ thể của Phòng chuyên đề 01 trực thuộc VPĐD khu vực miền Nam.
[9]. Quyết định số 230/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 18/12/2015 về Quy định nhiệm vụ cụ thể của Phòng chuyên đề 02 trực thuộc VPĐD khu vực miền Nam.
[10]. Quyết định số 231/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 18/12/2015 về Quy định nhiệm vụ cụ thể của Phòng chuyên đề 03 trực thuộc VPĐD khu vực miền Nam.
[11]. Quyết định số 232/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 18/12/2015 về Quy định nhiệm vụ cụ thể của Phòng chuyên đề 04 trực thuộc VPĐD khu vực miền Nam.
[12]. Quyết định số 233/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 18/12/2015 về Quy định nhiệm vụ cụ thể của Phòng Hành chính – Quản trị trực thuộc VPĐD khu vực miền Nam. [13]. Quyết định số 157/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 02/8/2016 về Quyết định thành lập tổ kiểm tra an toàn thông tin tại VPĐD Agribank khu vực miền Nam.
[14]. Quyết định số 133/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/7/2016 về Quyết định thành lập Bộ phận pháp chế tại VPĐD Agribank khu vực miền Nam.
[15]. Quyết định số 87/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 31/5/2016 về Quyết định thành lập bộ phận KTKTNB VPĐD.
[16]. Quyết định số 86/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 31/5/2016 về Quyết định thành lập bộ phận tổng hợp tại VPĐD Agribank khu vực miền Nam.
[17]. Quyết định số 140/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 14/7/2016 về Quyết định thành lập bộ phận tiếp thị, truyền thông và quan hệ báo chí tại VPĐD Agribank khu vực miền Nam.
[18]. Quyết định số 377/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 03/10/2016 về Quyết định thành lập đội lễ tân VPĐD Agribank khu vực miền Nam.
[19]. Quyết định số 103/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận chỉ đạo, cảnh báo, giám sát và kiểm tra chuyên đề 01.
[20]. Quyết định số 102/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận quản lý nợ đã XLRR và bán VAMC.
[21]. Quyết định số 96/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận chỉ đạo, cảnh báo, giám sát và kiểm tra chuyên đề 02.
[22]. Quyết định số 99/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận sản phẩm dịch vụ, thanh toán và định chế tài chính.
[23]. Quyết định số 131/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/7/2016 về Quyết định thành lập bộ phận chỉ đạo, cảnh báo, giám sát và kiểm tra chuyên đề 03.
[24]. Quyết định số 132/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/7/2016 về Quyết định thành lập bộ phận tiếp dân và giải quyết đơn thƣ.
[25]. Quyết định số 97/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận tiền tệ kho quỹ.
[26]. Quyết định số 92/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận kế hoạch nguồn vốn.
[27]. Quyết định số 91/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận chỉ đạo, cảnh báo, giám sát và kiểm tra chuyên đề 04.
[28]. Quyết định số 104/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận tổ chức cán bộ, mạng lƣới và đào tạo.
[29]. Quyết định số 105/QĐ-VPĐDMN-04 ngày 01/6/2016 về Quyết định thành lập bộ phận lao động, tiền lƣơng và thi đua, khen thƣởng.
PHỤ LỤC 1 PHIẾU KHẢO SÁT
Tôi là Vũ Thị Minh Ngọc, là học viên Lớp CH1QTKD của Trƣờng Đại học Ngân hàng Tp.HCM. Tôi đang nghiên cứu Đề tài “Giải pháp hoàn thiện cơ cấu tổ
chức tại VPĐD Agribank khu vực Miền Nam”. Rất mong Anh/Chị dành chút thời
gian để trả lời các câu hỏi trong bảng câu hỏi và khi trả lời bảng câu hỏi này, mọi ý kiến của Quý Anh/Chị đều có giá trị cho nghiên cứu này.
Rất mong nhận đƣợc ý kiến của Quý Anh/Chị!
I. Thông tin cá nhân
Trình độ học vấn: Phổ thông
Trung cấp, cao đẳng Đại học
Sau đại học Vị trí công tác: Cán bộ quản lý
Chuyên viên phòng chuyên môn:
Phòng chuyên đề 1 Phòng chuyên đề 2 Phòng chuyên đề 3 Phòng chuyên đề 4 Phòng HCQT
Giới tính: Nam Nữ
Độ tuồi: Dƣới 36 tuổi
Từ 36 đến 50 tuổi Trên 50 tuổi
II. Nội dung phỏng vấn: Xin vui lòng cho biết mức độ đồng ý của Anh/chị đối với các phát biểu sau bằng cách đánh dấu X vào ô số tương ứng theo quy ước:
STT Câu hỏi khảo sát
Mức độ đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 1 2 3 4 5
STT Câu hỏi khảo sát Mức độ đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 1 2 3 4 5
1 Tính thống nhất của cơ cấu tổ chức
1.1
Công việc của anh/chị phù hợp và hỗ trợ tốt cho chức năng, nhiệm vụ của VPĐD khu vực miền Nam
1.2
Chức năng, nhiệm vụ của phòng anh/chị thống nhất và hỗ trợ tốt cho chức năng, nhiệm vụ của VPĐD khu vực miền Nam
2 Tính tối ƣu của cơ cấu tổ chức
2.1
Cơ cấu phòng nghiệp vụ phù hợp và đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc của VPĐD khu vực miền Nam
2.2
Số lƣợng lãnh đạo, chuyên viên phòng hợp lý, hỗ trợ và đáp ứng đƣợc khối lƣợng công việc của phòng
2.3 Số lƣợng nhân sự phòng thừa so với khối lƣợng công việc
2.4
Mối quan hệ phối hợp, liên kết giữa các cán bộ, phòng ban chặt chẽ, hỗ trợ tốt cho tiến độ công việc
3 Tính tin cậy của cơ cấu tổ chức
3.1
Có đầu mối (nguồn) và quy trình cung cấp số liệu, thông tin theo yêu cầu công tác cụ thể, rõ ràng 3.2 Thông tin, số liệu phục vụ hoạt
STT Câu hỏi khảo sát Mức độ đánh giá Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 1 2 3 4 5
đạo đƣợc cung cấp kịp thời, chính xác
3.3
Phân công nhiệm vụ rõ ràng, phù hợp với chức năng, quyền hạn và trách nhiệm của mỗi phòng
4 Tính linh hoạt của cơ cấu tổ chức
4.1
Cơ cấu tổ chức có đủ các tổ, nhóm, bộ phận đáp ứng khối lƣợng cũng nhƣ sự đa dạng của yêu cầu công việc ở mỗi lĩnh vực nghiệp vụ
4.2
Số lƣợng quản lý phòng phù hợp, có khả năng thích nghi với mọi điều kiện công việc
5 Tính hiệu quả của cơ cấu tổ chức
5.1
Phân công nhiệm vụ giữa các cán bộ trong phòng phù hợp với năng lực chuyên môn, hạn chế tối đa sự chồng chéo và không đồng đều về khối lƣợng
5.2
Số lƣợng Ban lãnh đạo phù hợp với cơ cấu tổ chức và đáp ứng yêu cầu chức năng, nhiệm vụ của VPĐD khu vực miền Nam
PHỤ LỤC 2
THỐNG KÊ KẾT QUẢ KHẢO SÁT 59 LAO ĐỘNG VỀ CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI VPĐD TRƢỚC THÁNG 4/2015
Câu hỏi khảo sát
Thang đo SL mẫu Mean Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý 1 2 3 4 5 Tính thống nhất 3.16 Câu 1.1 - 15 24 15 5 59 3.17 Câu 1.2 - 18 23 9 9 59 3.15 Tính tối ƣu 2.84 Câu 2.1 12 15 11 21 - 59 2.69 Câu 2.2 - 15 20 24 - 59 3.15 Câu 2.3 - 17 17 25 - 59 3.14 Câu 2.4 13 20 17 9 - 59 2.37