CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
5.2 KẾT LUẬN CHUNG VỀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Qua phân tích số liệu thì các biến thuộc giá trị thƣơng hiệu đều không bị loại. Mỗi biến đều có tác động thuận chiều đến quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng
SVTH: VŨ THỊ MỸ LINH 68 với những hệ số khác nhau. Trong đó, yếu tố “ nhận thức thƣơng hiệu” có tác động mạnh nhất đến quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng với hệ số tác động là 0,299 bởi thƣơng hiệu Mỹ Ngọc đƣợc khách hàng nhận biết một cách nhanh chóng nhờ màu sắc,logo và hình ảnh bao bì của các sản phẩm của thƣơng hiệu Mỹ Ngọc đặc biệt hơn và dễ dàng phân biệt hơn so với các sản phẩm cùng loại của đối thủ cạnh tranh. Ngƣợc lại yếu tố “ trung thành thƣơng hiệu” có tác động ít nhất đến quyết định mua hàng vì hiện nay có rất nhiều đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm và mẫu mã đa dạng. Mặt khác, các công ty khác còn có giá cả rẻ hơn, đồng thời đƣa ra nhiều chƣơng trình khuyến mãi hấp dẫn đánh thẳng vào tâm lý chuộng hàng giá rẻ và ham khuyến mãi của khách hàng. Còn yếu tố “ chất lƣợng cảm nhận” và “ liên tƣởng thƣơng hiệu” có hệ số tác động tƣơng ứng là 0,175 và 0,279. Ngoài những yếu tố thuộc về giá trị thƣơng hiệu thì vẫn còn một số yếu tố khác nhƣ giới tính, độ tuổi, thu nhập,… cũng có ảnh hƣởng một phần nhất định đối với quyết định mua hàng của ngƣời tiêu dùng.
Từ kết quả nghiên cứu và kết luận chung, tôi đã thấy đƣợc những thuận lợi và khó khăn của thƣơng hiệu Mỹ Ngọc, từ đó làm nền tảng để đƣa ra một số giải pháp nhằm nâng cao giá trị thƣơng hiệu của công ty TNHH SX Bánh Kẹo Mỹ Ngọc nhằm thúc đẩy quyết định mua hàng của khách hàng.
5.2.1 Thuận lợi
Với thuận lợi là đƣợc kế thừa từ một công ty gia đình có kinh nghiệm nhiều năm trong hoạt động sản xuất bánh, có những nguồn cung cấp nguyên liệu có chất lƣợng giúp cho bánh kẹo thƣơng hiệu Mỹ Ngọc có chất lƣợng cao và uy tín trong lòng ngƣời tiêu dùng. Công ty chú trọng đầu tƣ vào máy móc trang thiết bị hiện đại và đảm bảo vệ sinh trong khâu sản xuất nhằm đƣa ra đƣợc những sản phẩm có chất lƣợng nhất đến tay ngƣời tiêu dùng. Bên cạnh đó công ty còn đầu tƣ vào các hoạt động làm thƣơng hiệu, làm cho thƣơng hiệu Mỹ Ngọc ngày càng phát triển và đứng vững trong thị trƣờng bánh kẹo. Ngoài ra công ty còn có một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, thân thiện luôn lấy sự hài lòng của khách hàng và sự phát triển của công ty làm mục tiêu làm việc cho mình.
SVTH: VŨ THỊ MỸ LINH 69
5.2.2 Khó Khăn
Chi phí nguyên vật liệu và nhân công đắt đỏ, kênh phân phối còn non yếu. Đa phần khách hàng chủ yếu là ngƣời nội trợ và mua chủ yếu là các sản phẩm có giá trị thấp, không quan tâm nhiều đến các dòng sản phẩm cao cấp hơn.
Sự cạnh tranh gay gắt của các công ty bánh kẹo lớn có thƣơng hiệu và uy tín hơn trên thị trƣờng. Bên cạnh đó, nền kinh tế nƣớc ta đang trong quá trình hội nhập, có rất nhiều sản phẩm bánh kẹo đƣợc nhập khẩu từ nƣớc ngoài đƣợc ồ ạt nhập vào nƣớc ta đánh trúng vào tâm lý sính ngoại của ngƣời tiêu dùng.
Các kênh phân phối ở các tỉnh lẻ chỉ tiêu thụ đƣợc những mặt hàng giá thấp, một số sản phẩm không tồn tại đƣợc làm ảnh hƣởng đến doanh thu bán hàng của công ty.
Giá của sản phẩm của thƣơng hiệu Mỹ Ngọc còn cao, khó tiếp cận đƣợc với nhóm khách hàng có thu nhập thấp.