CHƢƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP
5.3 Giải pháp
5.3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng cảm nhận
Chất lƣợng cảm nhận là nhân tố có tác động thứ ba trong bốn nhân tố tác động đến quyết định mua hàng (β =0,175). Vì vậy, công ty cũng cần đặc biệt quan tâm đến vấn đề này.
- Cung cấp những sản phẩm dịch vụ có chất lƣợng cao (chú trọng vào thị trƣờng bánh kẹo cao cấp), tiêu chuẩn đồng nhất, sản xuất hàng loạt để tiết giảm chi phí nhằm phục vụ cho nhu cầu tiêu dùng trực tiếp sản phẩm bánh kẹo có chất lƣợng cao đang có xu hƣớng tăng nhanh tại thị trƣờng Việt Nam. Ngoài ra, Công Ty cần tập trung đầu tƣ cho bộ phận nghiên cứu và cải tiến sản phẩm bánh kẹo thƣơng hiệu Mỹ Ngọc, làm cho đặc điểm và chất lƣợng Mỹ Ngọc ngày càng khác biệt và nổi trội hơn những thƣơng hiệu khác.
- Giải pháp nghiên cứu và phát triển : Công Ty đang sở hữu nguồn nhân lực có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao. Vì vậy, vấn đề nghiên cứu và phát triển nên đƣợc đặt trọng tâm vào khai thác những sáng tạo của nguồn nhân lực kết hợp với ứng dụng các thành tựu khoa học mới. Công Ty cần có chính sách thoả đáng cho những thành viên có nhiều sáng kiến, phát minh… Cần tổ chức các cuộc thi sáng tạo có giải thƣởng lớn theo hƣớng khuyến khích các nhóm nghiên cứu tự nguyện, vì trí tuệ tập thể mới có những sáng chế, phát minh lớn, có giá trị cao cho Công Ty. Chỉ có đẩy mạnh khoa học – công nghệ, nghiên cứu – phát triển mới luôn duy trì
SVTH: VŨ THỊ MỸ LINH 71 đƣợc sự khác biệt, đồng thời năng suất lao động mới tăng nhanh, chi phí mới giảm nhiều và Công Ty sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh và thu lại hiệu quả cao.
- Bên cạnh đó còn có các giải pháp cho các đại lý lớn, siêu thị, cửa hàng nhƣ: Nâng cao việc trƣng bày sản phẩm một cách chuyên nghiệp và thẩm mỹ. Chất lƣợng phục vụ của nhân viên tại hệ thống cần chuyên nghiệp hơn. Đƣa ra một số cam kết về chất lƣợng thƣơng hiệu nhƣ: “Hàng kém chất lƣợng có quyền đến đổi lại”. Quản lý tốt việc kinh doanh sản phẩm bánh kẹo thƣơng hiệu Mỹ Ngọc tại các đại lý, cửa hàng này nhằm đáp ứng kịp thời sản phẩm cũng nhƣ chất lƣợng đối với khách hàng.