Lao động trong sản xuất kinh doanh bu chính viễn thông là một bộ phận lao động cần thiết của toàn bộ lao động xã hội. Đó là lao động trong khâu sản xuất thực hiện chức năng sản xuất các dịch vụ bu chính viễn thông.
Lao động trong khâu sản xuất nói chung và ở các doanh nghiệp bu chính viễn thông nói riêng chia làm hai bộ phận chủ yếu và thực hiện hai chức năng chính sau đây:
Một là: Bộ phận lao động trực tiếp thực hiện các dịch vụ bu chính viễn thông nh lao động làm các công việc bảo dỡng, sữa chữa cáp, dây máy thuê bao, khai thác bu chính, phát hành báo chí, giao dịch... Hao phí lao động này nhập vào giá trị sản phẩm dịch vụ bu chính viễn thông. Bộ phận lao động này sáng tạo ra giá trị mới và tạo ra thu nhập quốc dân.
Hai là: Bộ phận phục vụ cho việc thực các dịch vụ bu chính viễn thông. Ngoài hai bộ phận lao động thực hiện hai chức năng chủ yếu của quá trình sản xuất kinh doanh, trong các doanh nghiệp Bu chính Viễn thông còn có bộ phận lao động thuộc khối kinh doanh khác. Trong ngành Bu chính Viễn thông, căn cứ vào chức năng, nội dung công việc lao động đợc phân chia thành:
• Lao động công nghệ tức là những lao động tham gia trực tiếp vào quá trình sản xuất kinh doanh (truyền đa tin tức) nh lao động làm các công việc bảo dỡng, sữa chữa cáp, dây máy thuê bao, phát th, điện báo...
• Lao động quản lý là những lao động làm các công việc tác động vào mối quan hệ giữa những ngời lao động và giữa các tập thể lao động của đơn vị nhằm thực hiện quá trình sản xuất kinh doanh. Lao động quản lý thực hiện các công việc theo chức năng: Định hớng, điều hoà, phội hợp, duy trì các mối quan hệ về tổ chức quản lý sản xuất kinh doanh trong và ngoài ngành.
• Lao động phụ trợ là những lao động làm các công việc tác động vào quá trình chuẩn bị, quá trình đảm bảo các điều kiện cho lao động công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lợng sản phẩm ở các công ty, bu điện quận, huyện nh vận
chuyển cung ứng vật t trong dây chuyền công nghệ, vệ sinh công nghiệp, kiểm soát chất lợng thông tin, tính cớc, thu cớc, hớng dẫn chỉ đạo nghiệp vụ.
Mỗi loại lao động nói trên có vai trò và nhiệm vụ nhất định trong quá trình sản xuất kinh doanh của ngành Bu chính Viễn thông. Trong đó, lao động công nghệ và lao động quản lý có vị trí quyết định đến sự thành công hay thất bại trong sản xuất kinh doanh. Tuy nhiên cần có sự đồng bộ về trình độ nghề nghiệp thì mới có thể đáp ứng kịp thời mọi biến động của thị trờng.