Nhóm nhân tố “Dịch vụ Giá trị Gia tăng”

Một phần của tài liệu Khóa luận Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ lữ hành của khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH Du lịch Kết Nối Huế (Trang 97 - 98)

Các dịch vụ giá trị gia tăng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng ít đến quyết định sửdụng dịch lữhành của Công ty TNHH Du lịch Kết Nối Huếmà khách hàng quan tâm, tuy nhiên không vì thếmà công ty có thểbỏ qua yếu tố này được. Qua kết quả đánh giá về các dịch vụ giá trị gia tăng có thể nhận thấy rằng khách

đồng ý với các nhận định trên. Tuy nhiên, để phát triển trở thành một trong những

Thứnhất, công ty cần tuyên truyền, xúc tiến và quảng bá các tiện ích của các gói dịch vụ giá gia tăng đến mọi đối tượng khách hàng trên website, mạng xã hội,... Nhằm thu hút khách hàng tìm kiếm và thôi thúc khách hàng trải nghiệm thửcác gói dịch vụgiá trị gia tăng của công ty.

Thứ hai, chú trọng đầu tư và phát triển các gói dịch vụgiá trị giá trị gia tăng

với nhiều tiện ích hơn nữa nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Giúp khách hàng có thểtrải nghiệm dịch vụmột cách thoải mái nhất.

Thứba, thu hẹp khoảng cách thời gian đáp ứng dịch vụcho khách hàng nhằm giúp khách hàng tiết kiệm thời gian khi sửdụng các gói dịch vụnày.

Bên cạnh các công ty đều đẩy mạnh phát triển sản phẩm du lịch thì các dịch vụ giá trị gia tăng cũng góp phần không nhỏ vào làm tăng giá trị sản phẩm. Điều này làm các sản phẩm du lịch của công ty trở nên độc đáo và hấp dẫn trong mắt

khách hàng, thúc đẩy quyết định sử dụng dịch vụ lữ hành của khách hàng nhiều

hơn. Chính vì vậy, công ty cần gia tăng thêm các tiện ích và sự khác biệt của các gói dịch vụgiá trị gia tăng hơn nữa.

Một phần của tài liệu Khóa luận Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ lữ hành của khách hàng cá nhân tại Công ty TNHH Du lịch Kết Nối Huế (Trang 97 - 98)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(144 trang)