2.2. Thực trạng phát triển hoạt động bán hàng bằng hình thức thương mại điện
2.2.8. Quy trình thực hiện giao dịch bán hàng của công ty Phương Tùng
Quy trình giao dịch thực hiện bán hàng của công ty Công nghệ tin học Phương Tùng khi khách hàng mua trực tiếp trên trang web www.phuongtung.com.vn của công ty
+ Duyệt và chọn sản phẩm:
Hàng hóa được phân loại theo từng nhóm sản phẩm chính như Notebook, Desktop PC, Digital Device, Projector, USB & MP3 & MP4, Accessory, Other, License Software, Special Device và các sản phẩm con của nó như HP, Acer, IBM, PTCOM, FPT Elead, DELL....
Duyệt và xem hàng hóa trong các nhóm sản phẩm chính của nó. Click vào hình ảnh hay tên của sản phẩm để xem chi tiết sản phẩm
Khách hàng có thể sử dụng công cụ tìm kiếm để định vị nhanh chóng hàng hóa mà bạn cần tìm (hỗ trợ kiếm tiếng việt với chuẩn unicode). Hoặc có thể định vị nhanh chóng các chủ đề bạn đang quan tâm bằng các liên kết menu bên trái (menu product)
+ Thêm sản phẩm vào giỏ hàng:
Trong quá trình duyệt và chọn sản phẩm, nếu bạn muốn mua sản phẩm nào thì click vào "mua hàng" hoặc biểu tượng xe đẩy để thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng của mình. Lúc này bạn sẽ thấy tổng trị giá hàng hóa trong giỏ hàng của mình trên menu chính, bạn có thể click vào thanh toán.
+ Các bước thanh toán:
Bước 1: Xem thông tin giỏ hàng
Hệ thống hiển thị các thông tin về sản phẩm bạn đã đặt mua như tên sản phẩm, đơn giá, VAT, thành tiền, số lượng, Tổng cộng, nếu bạn muốn mua tiếp sản phẩm thì bạn Click vào tiếp tục mua còn bạn đã đặt hàng rồi mà bạn không muốn mua một sản phẩm hay không muốn mua tất cả có trong đơn đặt hàng thì bạn có thể click vào nút Xóa tất cả hoặc xóa trên menu đơn hàng. Để hệ thống ghi nhận lại những thay đổi trong giỏ hàng của bạn trước khi click chọn "Thanh toán" để sang bước kế tiếp.
Nếu đã đăng nhập (login) rồi thì bạn sẽ được chuyển sang bước 2, nếu chưa hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập trước khi thanh toán. Nếu bạn đã đăng ký làm thành viên với Siêu Thị máy tính trên mạng của Phương Tùng rồi thì bạn đăng nhập với User và Password đã đăng ký, nếu chưa bạn có thể đăng ký tại bước này. Xin lưu ý để đăng nhập vào website http://phuongtung.com.vn bạn cần phải cung cấp những thông tin
sau: tên đăng nhập, tên đầy đủ của bạn, địa chỉ, số điện thoại, Email, tên công ty (nếu có), các thông tin này phải có thật của bạn và là Email của bạn sử dụng thường xuyên nhất (nếu bạn sử dụng nhiều Email khác nhau) vì mọi giao dịch mua bán chúng tôi sẽ liên hệ thông qua Email này.
Bước 2: Thanh toán
Chọn cách thanh toán: Có 4 hình thức thanh toán.
Thanh toán chuyển khoản qua ATM:
Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phương Tùng + NH Á Châu - Chi nhánh Đà Nẵng: (ACB) 14338809
+ NH Công Thương - Chi nhánh Đà Nẵng: (Viettinbank) 102 010 000 188155 + NH Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng: (Techcombank) 104 104 001 58012 + NH Ngoại Thương việt nam - Chi nhánh Đà Nẵng: (Vietcombank) 004 1000 118685
+ NH NN&PT Nông thôn - Chi nhánh Chợ Cồn Đà Nẵng: (Agribank) 2011 211 030 0108.
Thanh toán chuyền tiền qua bưu điện
Với địa chỉ sau: Công Ty TNHH Công Nghệ Tin Học Phương Tùng, 40 Nguyễn Văn Linh - Phường Nam Dương - Quận Hải Châu - TP. Đà Nẵng
Thanh toán qua cổng thanh toán điện tử Smartlink
Thanh toán điện tử Smartlink với các loại thẻ sau: Vietcombank, Techcombank, VIBank, Eximbank, Mbnak (Ngân hàng Quân Đội), Vietinbank, HD Bank, ACB (Ngân hàng Á Châu), Sacombank, Navibank, Maritimebank, VietABank, VPBank.
Trả tiền mặt khi giao hàng
Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu khi mua hàng qua các trang web của người tiêu dùng vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng sản phẩm đã đặt mua mới chấp nhận thanh toán.
Bước 3: Mua hàng
Bạn click vào "Mua hàng" thì hệ thống lập tức gởi cho bạn một Email xác nhận đơn hàng cho bạn, và Phương Tùng sẽ liên hệ với bạn để giao hàng theo yêu cầu.
Ngoài ra, khi khách hàng muốn mua sản phẩm về công nghệ, ngoài việc trực tiếp lên trang web của công ty thì khách hàng còn có thể lựa chọn hàng hóa thông qua các trang web rao vặt, tìm kiếm trên Internet mà công ty CNTT Phương Tùng đã đăng
kí quảng cáo các sản phẩm của mình như: quangcaosanpham.com, raovat.com, 123mua.com, vatgia.com, vnth.vn,…
Khách hàng muốn mua chọn sản phẩm của công ty thì liên hệ thông qua điện thoại, email,… để đặt hàng.
Việc thực hiện đơn hàng của công ty với khách hàng sẽ thông qua mạng, qua đường bưu điện hoặc email,…
Nếu khách hàng ở tại thành phố Đà Nẵng thì công ty sẽ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán khi đã giao hàng cho khách hàng.
Nếu khách hàng ở các tỉnh khác thì sẽ nhận được hàng thông qua đường bưu điện hoặc nếu hàng hóa là các phần mềm thì khách hàng có thể nhận thông qua môi trường Internet. Việc thanh toán tùy thuộc vào khách hàng, có thể chuyển khoản, thanh toán qua đường bưu điện,…